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Customer Relationship Management

Aktualisiert am: 25.09.2020

Was ist Customer Relationship Management? Definition:

Customer-Relationship-Management wird CRM abgekürzt und ist eines der wichtigsten Instrumente der Kundenkommunikation. Der Begriff steht für die Pflege sämtlicher Kundenbeziehungen u. a. mit Wellness Software und Spa Software. Wichtige Tools dazu sind Kundenumfragen, das After-Sales- und Beschwerdemanagement. Alle Details unter Customer Care Hotel.

e Customer Relationship Management

Elektronische Customer Relationship Management-Lösungen für das Gastgewerbe sind heutzutage nicht wegzudenken. Mit der Integration der PMS in eCRM sendet dieses Management automatisch individuell angepasste Bestätigungen sowie E-Mails vor der Anreise bis zur Abreise mit Gästebefragungen über E-Mail, Mobiltelefon, SMS, soziale Netzwerke und mehr. 

CRM Customer Relation Management - Dienstleister

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Verwandte Begriffe

Definition Customer Relationship Management  - ein Begriff der Rubrik Management

Tags: Erklärung Customer Relationship Management, Definition Customer Relationship Management