Was ist ein Upgrade? Definition
Ein Upgrade (engl. upgrade = aufwerten, besser ausstatten, hochstufen) ist die Änderung eines schon verkauften Produktes in eine höherwertige Version. Hierbei kann es sich z.B. um Software handeln, die ein Upgrade in eine bessere Kategorie erhält.
Upgrade in einem Hotel - Zimmerupgrade
Ein Zimmerupgrade in einem Hotel findet oft statt, auch kostenlos, z.B. weil eine bestimmte Zimmerkategorie überbucht ist. Professionelle Hotels verkaufen Zimmerupgrades im Rahmen des After Sales Marketing, im Cross- und Upselling, um eine bessere Wertschöpfung zu erzielen. Dies findet speziell in den Metropolen für eine bessere Hotelauslastung statt, z.B. in umkämpften Märkten wie den Hotels in Berlin.
Beispiele für ein Zimmerupgrade bzw. Hotel-Upgrade
Standard Zimmer -> Superior Zimmer: Die Sensimar Hotels geben zubuchbare Pakete wie im Sensimar Side Resort & Spa an der türkischen Riviera. Gäste erhalten für ca. 22 Euro beim Zimmerupgrade eine Flasche Sekt, frische Blumen und eine romantische Dekoration auf das Bett.
Im Mercure Hannover City gibt es für ein Zimmerupgrade von va. 20 €: Komfortbett mit Memory Kissen und Kissen nach Wunsch, kostenfreie Getränke und Snacks aus der Minibar und kostenlose Kaffee Pads für die Kaffeemaschine sowie Tageszeitungen. Ein kostenpflichtiges Zimmerupgrade ist bei einer Aktion seitens des Hotels eine Maßnahme des Marketings.
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Tipps
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Zimmerupgrade - Upgrade Hotel - ein Begriff der Rubrik Hotellerie