Hotel Consulting, Unternehmensberatung Hotel, Service Seminar,
Kostenlose Anfragen an unsere Lieferanten stellen und Preisinformationen erhalten

Smiling Customer

Berliner Straße 123
D-14467 Potsdam
Google Routenplaner

+491728919164
E-Mail Anfrage
Smiling Customer



Ansprechpartner
Frau Maja Schneider, Inhaber
+491728919164
E-Mail Anfrage


Firmenprofil

Die attraktivste Hotelimmobilie bleibt unausgeschöpft, wenn die Mitarbeiter nicht entsprechend mitziehen. Wer sich heutzutage im Wettbewerb behaupten will muss Qualität bieten, um Gäste und Kunden so zu begeistern, dass sie gerne wiederkommen oder ein Hotel weiterempfehlen. Im besten Falle Ihr Hotel!

Verfügen Sie über solche Strategien? Strategien, mit denen Sie Ihre Mitarbeiternicht nur kontinuierlich für die Themen Gästebegeisterung und Serviceorientierung sensibilisieren, sondern diese auch gleichzeitig zu Mitunternehmern machen, die mit Ihnen an einem Strang ziehen?
Ja? Dann können Sie sich wirklich glücklich schätzen! Denn über 90% der inhabergeführten Hotels in Deutschland beantworten diese Frage – wenn sie die Frage überhaupt eindeutig beantworten können – leider mit „Nein“ und sehen sich künftig mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert, wenn sie ihr Hotel dauerhaft auf Erfolgskurs bringen wollen.

Worauf warten Sie? Es ist jetzt an der Zeit ins Handeln zu kommen und Ihre Servicekräfte mit dem „Gästebegeisterungs-Gen“ auszustatten. Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Gäste und stellen Sie Ihre unternehmerischen Weichen künftig auf Erfolg.

Gast oder Stammgast? 

Als ausgebildete Hotel- und Serviceexperten beraten wir seit über 12 Jahren inhabergeführte Hotels im 3-5 Sterne Segment, die künftig noch erfolgreicher werden und mehr Umsatz erzielen wollen. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung im Dienstleistungssektor kennen wir die facettenreichen Ansprüche und Wünsche unterschiedlichster Kundengruppen ganz genau und ziehen diese bei unserer detaillierten Arbeitsweise hinzu. Dabei haben wir uns speziell auf Mystery Checks / Mystery Guesting, Seminare und Coachings fokussiert, die lukrative und bisher ungenutzte Potenziale Ihrer Hotelimmobilie analysieren, offenlegen und ausschöpfen.

Sie erfahren aus erster Hand, wie Ihr Gast Ihr Hotel erlebt! Darüber hinaus entwickeln unsere Hotelexperten mit Ihnen zusammen wirksame Strategien, mit denen Sie Ihre Gästebegeisterung und Serviceorientierung auf höchstem Niveau halten oder noch weiter steigern können.

Warum Smiling Customer? 

Smiling Customer hilft Hotels Schwachstellen zu schwächen und Stärken zu stärken. Begeisterte Gäste – begeisternde Umsätze!

Wir reden nicht nur – wir handeln und legen dabei großen Wert auf Vertrauen und Menschlichkeit. Denn hinter Ihrem Erfolg, Ihren Mitarbeiter, Ihrem Umsatzund Ihrem Hotel stehen Menschen, in die wir uns optimal hineinversetzen können und welche den Mittelpunkt unserer Arbeitbilden. Dabei können Sie garantiert auf unsere umfangreiche und langjährige Expertise vertrauen, die sich bereits im Kindesalter manifestierte.

Service Seminar Gastronomie Berlin- Smiling Customer ist seit 2010 anerkannter DEHOGA Mystery Guesting Anbieter sowie seit 2011 ebenfalls beim Fachverband Hotellerie in Österreich (WKO) akkreditiert. Seit September 2017 ist Smiling Customer ebenfalls Mitglied im DEHOGA Brandenburg.

Wir unterstützen Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele! Wann starten wir bei Ihnen?

Branchenverzeichnis