Höhere Gästezufriedenheit durch Servicetests in der Gastronomie
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Höhere Gästezufriedenheit durch Servicetests in der Gastronomie

28.07.2015 | gorath servicetest e.K.

Seit mehr als 10 Jahren führt gorath servicetest erfolgreich Servicetests in gastronomischen Betrieben (Mystery Dining) deutschlandweit durch

Geschulte Servicetester treten dabei verdeckt als ganz normale Gäste auf und testen nach einem zuvor festgelegten Fragenkatalog die Qualität der erbrachten Serviceleistung. Anhand der Testergebnisse erhalten die getesteten Unternehmen Informationen, wie der Gast die Leistungen und Produkte des Hauses erlebt und einschätzt.

gorath servicetest unterstützt die Unternehmen dabei in einer einschlägigen Analyse:

  • Welche Stärken können weiter ausgebaut werden?
  • Welche Schwächen können beseitigt werden
  • Handelt das Personal nach Vorgaben?
  • Fehlen Verhaltensvorgaben für das Personal?
  • Wo lässt sich weiterer Umsatz generieren?
  • Wie können die eigenen Leistungen konkurrenzfähig bleiben?

Im Rahmen der Fortführung eines langjährigen Gastronomie-Projekts hat gorath servicetest alle Standard-Fragebögen für unterschiedliche Kategorien von Gastronomiebetrieben (Restaurants, Bars, Cafes, Gasthäuser, Landgasthöfe etc.) dieses Jahr komplett überarbeitet und verbessert sowie die Schulungsunterlagen für die Tester didaktisch überarbeitet und erweitert.

Ob Individualgastronomie oder Systemgastronomie, gorath servicetest verfügt über Test-Erfahrungen in den verschiedensten gastronomischen Bereichen vom Restaurant bis zur Catering-Kette. Ob es sich um einmalige Mystery Checks handelt oder um eine Reihe von Checks in einem definierten Zeitraum, gorath servicetest bietet für jeden Bedarf die passende Lösung.

gorath servicetest bürgt für Qualität und Professionalität:

  • Langjährige Erfahrung in Mystery Checks
  • Maßgeschneiderte Mystery-Check-Projekte
  • Individuelle Anpassung unserer Standardfragebögen
  • Komplexes Datenbanksystem für Erfassung und Auswertung
  • Geschulte und persönlich ausgewählte Tester deutschlandweit
  • Repräsentative Ergebnisse
  • Umfangreiche und zuverlässiges Ergebnisberichte
  • Professionelle und persönliche Kundenbetreuung

Entdecken Sie die Vorteile und Nutzen von Mystery Checks für Ihr Unternehmen. Lassen Sie sich unverbindlich beraten.

Wir freuen uns auf Ihren Kontakt!

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