Restaurant-Feedback-Management von TrustYou
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Restaurant-Feedback-Management von TrustYou

23.05.2019 | TrustYou GmbH

TrustYou bringt neue Lösung für Restaurant-Feedback-Management zur Steigerung von F&B Umsatz auf den Markt

TrustYou Restaurant Dashboard / Bildquelle: TrustYou GmbH
TrustYou Restaurant Dashboard / Bildquelle: TrustYou GmbH

TrustYou, der Experte für Feedback-Management, gibt die Einführung seines neuen Restaurant-Tools bekannt und intensiviert somit seine Bemühungen, Vertretern der F&B-Branche basierend auf ihrem Online-Feedback zum Erfolg zu verhelfen. Die neue Plattform Restaurant Analytics kombiniert innovative Reporting-Funktionen mit leistungsstarker semantischer Analyse, damit Nutzer ihre Stärken und Schwächen exakt identifizieren und sich mit Mitbewerbern vergleichen können.

TrustYou ist seit über 10 Jahren im Hotelsektor tätig und erweitert nun seinen Einfluss auf die F&B-Branche. Das umfassende und vielseitige Tool für Restaurants analysiert derzeit Bewertungen aus 25 Online-Quellen und liefert diese an einen einzigen Posteingang. So sparen Nutzer wertvolle Zeit und können ihre Reputation vollständig kontrollieren. Die leistungsstarken Funktionen von Restaurant Analytics werden von der semantischen Analyse unterstützt, an der TrustYou seit über einem Jahrzehnt konstant arbeitet.

Diese analytischen Funktionen ermöglichen einen vollständigen und aufschlussreichen Einblick in 64 separaten Bewertungskategorien und sind für sechs Sprachen verfügbar: Englisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Japanisch und Schwedisch. Restaurant Analytics unterstützt Nutzer dabei, bis zu fünf Mitbewerber zu beobachten und sich mit diesen zu vergleichen. Jeder Nutzer verfügt über individuell anpassbare Dashboards und detailliertes, an individuelle Bedürfnisse angepasstes Reporting.

Zudem erfolgt eine automatische Benachrichtigung über eingehende Bewertungen. Restaurantmanager, die auch das Operations-Tool von TrustYou verwenden, können Teammitgliedern automatisch Aufgaben zuweisen, die Zeit für Problemlösungen mit mehreren involvierten Abteilungen reduzieren und Ziele für spezifische KPIs im Handumdrehen einstellen und verfolgen.

„Restaurants sind für das Portfolio unseres Unternehmens von wesentlicher Bedeutung, da wir die zunehmende Bedeutung von Feedback-Management in diesem Bereich des Gastgewerbes erkannt haben. Online-Bewertungen sind entscheidend für Erfolg oder Scheitern eines Unternehmens und wirken sich implizit auf dessen Umsätze aus. Unsere neue Restaurant-Plattform basiert auf der preisgekrönten Technologie unseres Unternehmens und wurde als Hilfestellung für Restaurant-Manager entwickelt, die Online-Bewertungen überwachen, verwalten und nutzen möchten, um erforderliche Verbesserungen vorzunehmen, Mitbewerber zu übertreffen und die Umsätze zu steigern“, erklärt Benjamin Jost, CEO bei TrustYou.

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