SAFE: das ist die Definition für Sicherheit. Aber was ist schon sicher? Lange Finger sind immer unterwegs - an einen Hotelzimmersafe werden mit den Neuerungen durch das Internet höhere Dienstleistungsansprüche gestellt. Was muss beim Versicherungsschutz und der Sicherheit beachtet werden?
Sicherheit in Hotels und Versicherungsschutz
Gemäß Sicherheitsbarometer des Reiseversicherers Elvia (Allianz) sind 15 Prozent der Deutschen im Urlaub schon einmal Opfer eines Diebstahls geworden. Und die Zahl steigt, glaubt man denn dem subjektiven Eindruck, den einschlägige Berichte hinterlassen.
Wird aus dem Hotelzimmersafe etwas gestohlen, tritt die Reiseversicherung ein. Wer jedoch keine abgeschlossen hat, muss in der Regel für den Schaden allein aufkommen.In jedem Fall muss die Polizei einzuschaltet werden, damit der Diebstahl erfaßt wird - sonst zahlt kein Versicherer.
In Deutschland werden in den Hotels in der Regel gute Hotelzimmersafes eingbaut, im Ausland sieht es es schon anders aus. Auf jeden Fall sollte ein gutes Hotel einen Safe vorhalten - wenn nicht im Zimmer, so denn zumindest an der Rezeption. Für den Kreditkartenverlust haben wir unten alle wichtigen Nummern zu den Anbietern erfasst.
Hotelzimmersafe und Sicherheit
Der Hotelzimmersafe ist ein kleiner Tresor. Der Begriff Tresor kommt aus dem griechischen Sprachbereich und bedeutet Schatzkammer. Er soll ein sicheres Behältnis für Geld und Wertgegenstände sein und muss im Bereich der Hotellerie den Bedürfnissen ständig wechselnder Nutzer gerecht werden. Diese Tresore werden hauptsächlich im Hotel eingesetzt, aber auch in Sportstätten und Wellness-Anlagen.
Die wichtigsten Anforderungen an die Hotelzimmersafes (Mini Safe, Zimmersafe) wie leichte Bedienbarkeit und maximale Sicherheit bei einem fairen Preis, sollten über folgende Parameter geprüft werden:
- automatischer Verschluss, nachdem der Code 3 x falsch eingegben wurde
- Batterieladestatusanzeige
- Bedienung über digitale Tastatur oder Karte
- Notöffnung des Zimmersafes durch das Hotel mit Sicherheitscode (auch über das Internet) oder mechanisch
- Speicherfunktion für ausgeführte Vorgänge (auch webgestützt)
- Stahlblechanfertigung mit mindestens 2 mm Blech
- Tür der Hotelzimmersafes in mindestens 4 mm Ausführung
- Verriegelung des Minitresors über mindestens 2 Bolzen mit motorischer Öffnung
Was will der Gast vom Hotezimmersafe?
Ausreichend Platz für einen Laptop, ansprechendes Design, einfache Bedienbarkeit, Sicherheit, Zuverlässigkeit.
Was will der Hotelier vom Hotelzimmersafe und Tresor?
In erster Linie eine gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Lesen Sie mehr dazu in: Zimmersafes: Worauf es Gästen und Hoteliers ankommt
Sicherheistproblem Mastercode Hotelsafe
Die Hersteller bzw. Lieferanten der Hotelsafes haben diese mit einem Mastercode ausgestattet. Lesen Sie hierzu alles im ergänzenden Eintrag Hotelsafe.
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Tipp für Hotelgäste: Telefonnummern zur Sperrung von Bank- und Kreditkarten
Amex: 069 — 97 97 20 00
Diners Club: 01805 — 07 07 04
EC-Karte: 01805 — 021021
MasterCard: 0800 — 819 10 40
VISA: 0800 — 811 8440
HSI Hotel Suppliers Index
Friedrichstr. 5
21614 Buxtehude
Telefon: 04161 969700
wa@hotelier.de
*Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau (VDMA) e.V., Fachverband Geldschränke und Tresoranlagen (GT)
Lyoner Straße 18
60528 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0)69 66031451
Telefax: +49 (0)69 66031675
E-Mail: gut@vdma.org
Internet: http://www.vdma.org
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