Für Gäste aus dem Ausland hat die Sicherheit Priorität
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Für Gäste aus dem Ausland hat die Sicherheit Priorität

23.07.2010 | GQH Gesellschaft zur Qualitätssicherung im Hotel mbH

Fachverband arbeitet mit Botschaften zusammen

Rüsselsheim - Die Zahl ausländischer Besucher, die in Deutschland übernachten, wächst. Das gilt besonders für sehr reiche Menschen, die Deutschland zum einen aus geschäftlichen Gründen besuchen, zum Beispiel im Rahmen großer Messen, zum anderen auch um sich hier medizinisch durchchecken oder behandeln zu lassen.

"Diesen Trend beobachten wir schon seit einiger Zeit", berichtet Ulrich Jander vom Fachverband für Qualität in Hotels, Krankenhäusern und Altenheimen (GQH). "Dabei stellen wir fest, dass die ausländischen Gäste ein sehr großes Sicherheitsbedürfnis haben", verrät der Experte. Bei den Anfragen, die der Sicherheitsexperte zunehmend aus dem Ausland erhält, geht es um Service, Qualität und Sicherheit von Hotels.

"Insbesondere, dass ihre Anonymität gewahrt wird, ist den ausländischen VIP-Gästen wichtig", weiß Ulrich Jander. So sollte auf keinen Fall auf den Servicewagen der Zimmermädchen eine frei einsehbare Gästeliste liegen. Auch der Diebstahlschutz ist ein aktuelles Thema, weil es nicht selten vorkommt, dass die ausländischen Besucher hohe Bargeldbeträge dabei haben.

Schlechte Erfahrungen machte vor einigen Jahren ein Gast aus Saudi Arabien, dem ein sechsstelliger Geldbetrag aus seinem Zimmer in einem Luxushotel gestohlen wurde. "So ein Vorfall ist eine Horrorvorstellung für jedes Hotel", weiß Ulrich Jander. Denn die VIP-Gäste bleiben nach solchen Vorfällen für immer weg.

Mehr Informationen zum Thema gibt es unter der Telefonnummer 06142-31581 oder im Internet unter www.Bundesfachverband.org.

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