Das Hotel Hafen Hamburg begeistert seit über 40 Jahren mit maritimem Flair und einem beeindruckenden Blick auf den Hafen und die Elbe, während es eine reiche Geschichte von seiner Zeit als Seemannsheim erzählt. Das Empire Riverside Hotel, gestaltet von David Chipperfield, bietet ein modernes Lifestyle-Ambiente mit stylischen Zimmern und atemberaubender Aussicht im Herzen von St. Pauli. Beide Hotels vereinen erstklassigen Komfort mit einem einzigartigen Mix aus hanseatischem Charme und zeitloser Eleganz
So bleiben Top-Hotels am Puls der Zeit
Es war ein langer Prozess: für zwei Hotels jeweils eine neue Corporate Identity zu entwickeln und sie dann nach und nach – von der Website über Briefpapier und Gästemappe bis hin zu den Uniformen des Personals – in alle Bereiche einzuführen. Zwei Jahre hat all das gedauert, nun zeigen sich das Traditionshaus Hotel Hafen Hamburg und das Designhotel Empire Riverside Hotel im jeweils neuen, unverwechselbaren Look: moderner und zugleich zeitlos und perfekt auf das Haus, seine Stärken und seinen Anspruch abgestimmt.
Die Wünsche und Erwartungen der Gäste, der Zeitgeist, der vor keinem Logo der Welt haltmacht, aber auch der notwendige Austausch von Mobiliar oder Technik: Diese Faktoren machen ein Hotel zum Hotspot laufender Veränderungen – nicht erst, wenn diese Maßnahmen notwendig werden, sondern weit im Voraus geplant.
Ganz praktisch heißt das zum Beispiel: Im Empire Riverside Hotel wurden im letzten Jahr auf allen Zimmern die Decken und Kissen ausgetauscht und neue TV-Screens angebracht. Wer nun in seinem Zimmer gut gebettet einschaltet, sieht sofort die Startseite mit Menü-Übersicht, natürlich im neuen Look. Die „alten“ Kissen und Decken – die qualitativ immer noch in gutem Zustand waren – wurden übrigens an Der Hafen hilft e.V., die „alten“ Uniformen an Hanseatic Help gespendet.
Nicht nur erneuern, sondern damit auch verbessern, lautet das Ziel. Und so ist in jedem der Hotels immer etwas los, wie Enrico Ungermann, Direktor beider Häuser, weiß: „Es gibt immer etwas zu tun, wir planen daher alle „Einsätze“ sehr genau und vorausschauend – schließlich geschieht alles im laufenden Betrieb. Viele Abteilungen sind damit beschäftigt, vom Einkauf bis zur Technik, und unsere gut funktionierenden Teams sind dabei der Garant für eine erfolgreiche Umsetzung.“
Das aktuellste Projekt an der Hafenkante: Im Hotel Hafen Hamburg wird die Tiefgarage saniert, wobei der alte Bodenbelag abgetragen und dann komplett erneuert wird. Ebenfalls neu werden dann auch Leitsystem und Beschilderung sein: Sie werden gerade vom Marketing entwickelt – natürlich in der neuen CI.
Enrico Ungermann: „Ob im Großen oder im Kleinen, wir gehen mit der Zeit und wollen immer besser werden. Worauf wir bei allen Maßnahmen achten: dass der Markenkern beider Häuser stets erhalten bleibt. Die Erneuerung der CI, zum Beispiel durch modernere Farbtöne und Schrifttypen, ist ein gutes Beispiel dafür. Das kosmopolitische Designhotel Empire Riverside, das maritime Traditionshaus Hotel Hafen Hamburg – und perfekter Service in zwei Hotels der Hafenkante, einem einzigartigen Ort in Hamburg. Wer würde daran etwas ändern wollen?“
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