Welcome Hotels arbeiten erfolgreich mit Hotel Management Software SIHOT
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Welcome Hotels arbeiten erfolgreich mit Hotel Management Software SIHOT

10.08.2012 | Agentur Karl & Karl®
Die Deutsche Hotelgruppe Welcome Hotels mit Hauptsitz im sauerländischen Warstein setzt bereits seit dem Jahr 2007 auf die innovative Hotelsoftware SIHOT der GUBSE AG. Der Softwareanbieter greift bei der Entwicklung neuer Lösungen gerne auf die Erfahrungen seiner Hotelkunden zurück
Mario Pick und Karsten Kritz, Geschäftsführer der Welcome Hotels; Agentur Karl & Karl®
Mario Pick und Karsten Kritz, Geschäftsführer der Welcome Hotels; Agentur Karl & Karl®
Die Zusammenarbeit mit den Welcome Hotels ist sehr gut, denn die IT-Spezialisten der Hotelgruppe sind stets an neuen Entwicklungen der GUBSE AG interessiert. Manfred Ehlert, Key Account Manager der GUBSE AG, schätzt die konstruktive Zusammenarbeit beider Unternehmen sehr. Anfangsschwierigkeiten, die auf der Hardware Basis beruhten, wurden umgehend beseitigt. Der Entscheidung von Welcome Hotels für die Property Management Software der GUBSE AG ging eine längere Evaluationsphase voraus. „Wir hatten bereits Erfahrungen mit anderen PMS Systemen, die als Single Property Lösungen in den einzelnen Hotels liefen. Unser Ziel war es jedoch, ein ganzheitliches und multifunktionales System für alle Standorte einzuführen. Wir wollten dabei sicherstellen, dass bei der Entscheidung für eine neue Software viele unserer Forderungen erfüllt werden“, so Mario Pick, Geschäftsführer der Welcome Hotels.

Die GUBSE AG punktete dabei mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich der Installation zentraler Multi Property Lösungen in verschiedenen internationalen Hotelketten. Zunächst vereinbarten die Experten der GUBSE AG eine Testphase in drei Hotels der Gruppe und entwickelten gemeinsam mit den Fachleuten von den Welcome Hotels individuelle Anpassungen für die spezifischen Bedürfnisse der Häuser. Nach Abschluss dieser Testphase wurde der weitere Rollout in allen Häusern der Gruppe vereinbart.

Entsprechend der Marketingstrategie der Welcome Hotels wird die Lösung permanent um weitere Module erweitert. „So konnten wir gemeinsam mit der GUBSE AG im Jahr 2011 die SIHOT.CRM Lösung in unseren Hotels einführen“, so Carsten Kritz, ebenfalls Geschäftsführer der Welcome Hotels.

Die IT-Spezialisten der Hotelgruppe und der GUBSE AG erarbeiteten mithilfe von intensiven Workshops ein Konzept, in dem die eingeführte Lösung optimal die Prozesse der Welcome Hotels abbildet.

Weitere gemeinsame Projekte sind bereits für dieses Jahr geplant. Inzwischen ist die SIHOT Software zu einem wichtigen Steuerungsinstrument der Hotelgruppe geworden. Das System läuft heute im Rechenzentrum der Warsteiner Brauerei, der Muttergesellschaft der Welcome Hotels.
Die Welcome Hotelgruppe entwickelt sich seit 1998 erfolgreich auf dem deutschen Hotelmarkt. Insgesamt unterhalten die Welcome Hotels an 14 bundesweiten Standorten 17 3-Sterne Superior bis 4-Sterne Superior Häuser. Geleitet von der Doppelspitze Mario Pick und Carsten Kritz vermitteln über 1.100 Mitarbeiter ihren Gästen Tag für Tag das Gefühl, „willkommen“ zu sein.

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