Kurze Buchungswege und mehr Verkauf über die eigenen Vertriebskanäle, das ist der Hit seit über 25 Jahren beim schwäbischen Tüftler für digitalen Hotelvertrieb. TOP-IT-Infrastruktur made in Germany und eine grundlegende Expertise, das macht DIRS21 weiterhin aus. Bereits über 5.000 Kunden der oft mittelständischen und inhabergeführten Hotels haben sich für DIRS21 entschieden. Es lohnt sich also, hier mehr zu erfahren!
DIRS21 launcht neue Module für MICE und Zusatzleistungen
Auf der ITB Berlin präsentiert DIRS21 eine strategische Erweiterung seines Produktportfolios: Mit DIRS21 Mice und DIRS21 Plus stellt der Technologieanbieter zwei neue Module vor, mit denen Hotels ihre Erlöse jenseits der klassischen Zimmerbelegung systematisch digitalisieren und skalieren können. Ziel ist es, sämtliche Flächen, Ressourcen und Services eines Hotels so einfach buchbar zu machen wie ein Hotelzimmer – über klar geführte Online-Strecken statt manueller Anfragen per E-Mail oder Excel.
MICE neu gedacht: Vom Anfrageformular zur Echtzeit-Buchung
Mit DIRS21 Mice transformiert DIRS21 den bislang häufig anfragegetriebenen Tagungsverkauf in eine digitale Echtzeit-Buchungsstrecke. Veranstalter konfigurieren Konferenzräume direkt online – inklusive Raumgröße, Zeitfenster und Bestuhlungsvarianten wie Carré, Block oder U-Form.
Ein zentrales technisches Merkmal ist die dynamische Kapazitätsanpassung: Je nach gewählter Bestuhlung berechnet das System automatisch die maximale Personenzahl. Verfügbarkeiten von Technik-Optionen oder Catering-Pauschalen werden unmittelbar berücksichtigt. Über eine integrierte 1-Klick-Funktion lassen sich zudem benötigte Zimmerkontingente im selben Prozess reservieren.
Für Hotels bedeutet das: Der MICE-Bereich wird von einem individuellen Anfrageprozess zu einer strukturierten, digital geführten Buchungsstrecke. Gleichzeitig können Verkaufsteams das Modul als Konfigurator nutzen, um Angebote schneller zu erstellen und zusätzliche Umsatzpotenziale durch Add-ons sichtbar zu machen – insbesondere für Häuser ohne dedizierten Bankett- und Tagungsvertrieb ein relevanter Effizienzgewinn.
Zusatzleistungen systematisch monetarisieren
Parallel adressiert DIRS21 Plus das Potenzial ergänzender Services. Über eine eigenständige Buchungsstrecke lassen sich Leistungen wie Wellness-Anwendungen, Veranstaltungen, Gästeführungen, Wanderungen, Parkplätze, E-Ladestationen oder Gastronomieangebote digital vermarkten – unabhängig von einer Zimmerreservierung oder als Ergänzung dazu.
Die Steuerung erfolgt zentral über das DIRS21 Cockpit. Buchungen sind auf Stunden- oder Tagesbasis möglich, während ein grafischer Belegungsplan (Grid) sämtliche Auslastungen transparent visualisiert. Automatisiertes Upselling – etwa über Angebote auf der Buchungsbestätigungsseite oder in der Pre-Stay-Kommunikation – macht Non-Logis-Leistungen gezielt sichtbar und messbar. Damit wird ein Bereich digital erschlossen, der vielerorts noch manuell verwaltet wird – von Strichlisten bis Einzelabsprachen. Non-Logis entwickelt sich so vom Nebenprodukt zu einem skalierbaren Umsatztreiber.
Offenes Vertriebsökosystem statt monolithischer Lösung
Beide neuen Module sind Teil eines offenen Vertriebsökosystems. Über Standardschnittstellen werden Buchungsdaten an führende PMS-Systeme übertragen. Geblockte Eventzimmer werden automatisiert ins PMS übergeben und bei Einzelabruf personalisiert.
Sollten systemseitig keine entsprechenden Schnittstellen bestehen, fungiert das DIRS21 Cockpit als führendes Tool für diese Art von Reservierungen. Der Ansatz folgt einer klaren Philosophie: keine geschlossene Insellösung, sondern ein integrierbarer Bestandteil des bestehenden Tech-Stacks.
Ganzheitlicher Direktvertrieb als strategisches Ziel
„Viele Lösungen verteilen Zimmer – wir denken Vertrieb weiter: von der Tagungsfläche über Spa und Gastronomie bis hin zu lokalen Angeboten, alles in einem integrierten Vertriebsökosystem“, sagt David Heidelberg, CEO von DIRS21. „Mit DIRS21 Mice und DIRS21 Plus machen wir jede Leistung und Ressource eines Hotels digital buchbar – klar geführt, skalierbar und ohne Umwege über Excel und E-Mail.“
Langfristiges Ziel ist es, den Direktvertrieb ganzheitlich über alle Erlösquellen hinweg zu automatisieren und die Wertschöpfung pro Gast nachhaltig zu steigern. Standardisierte Events wie Workshops oder Seminare lassen sich künftig weitgehend digital abwickeln, während sich Sales-Teams auf komplexe Großveranstaltungen konzentrieren können.
Mit der strategischen Erweiterung seines Portfolios unterstreicht DIRS21 seinen Anspruch, Hotels nicht nur bei der Zimmervermarktung zu unterstützen, sondern den digitalen Vertrieb als ganzheitliches Wachstumsinstrument weiterzuentwickeln.
DIRS21 auf der ITB 2026
- Wann: 3.–5. März 2026
- Wo: Messe Berlin, Halle 8.1 – Stand 152
- Was: Live-Demos, Beratung und Austausch zu DIRS21 Live und dem erweiterten DIRS21-Ökosystem
- Weitere Informationen über DIRS21
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Frühere DIRS21 News:
- Präsentation der neuen Live App auf der Intergastra 2026
- Digital vernetzt, effizient organisiert auf der 'Alles für den Gast' in Salzburg
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Der mobile Begleiter Zentrum des DIRS21-Messeauftritts
Auf der Intergastra 2026 präsentiert DIRS21 seine neue Hotel-App DIRS21 Live, die entwickelt wurde, um operative Hotelprozesse zu vereinfachen und Servicequalität messbar zu steigern. Besucher können die App vom 7. bis 11. Februar 2026 am DIRS21-Stand in Halle 4, Stand 4C45 erleben. Die Halle steht in diesem Jahr unter dem Motto FokusHOTEL, das den Schwerpunkt auf praxisnahe, digitale Lösungen für die Hotellerie legt – ein Umfeld, in dem DIRS21 seine Branchenkompetenz eindrucksvoll unter Beweis stellt.
Mit DIRS21 Live erweitert das Unternehmen sein bestehendes Buchungs- und Vertriebsökosystem um eine eigene App für die tägliche Hotelarbeit. Ziel ist es, Teams im Frontoffice, Housekeeping, Service und Management digital zu vernetzen – für mehr Effizienz, Klarheit und Gästezufriedenheit.
Kommunikation und Aufgabenmanagement intelligent verbunden
In vielen Hotels läuft Kommunikation weiterhin über verschiedene Kanäle: Telefon, E-Mail, Messenger oder handschriftliche Notizen. Das führt zu Informationsverlusten, Missverständnissen und doppeltem Aufwand. DIRS21 Live setzt genau hier an – mit einer zentralen Lösung, die Kommunikation, Aufgabenmanagement und Gästeservice verbindet.
Über den integrierten Chat tauschen sich Mitarbeitende direkt aus, versenden Bilder, Videos oder Sprachnachrichten und behalten durch nachvollziehbare Chronologien stets den Überblick. Besonders praktisch: Aus Nachrichten lassen sich mit einem Fingertipp Aufgaben erstellen – inklusive Priorität, Fälligkeit und Zuständigkeit. So werden Informationen unmittelbar in umsetzbare Aufgaben überführt.
Auch wiederkehrende Abläufe lassen sich digital abbilden: etwa eigene Listen zum Erstellen von Housekeeping-Checklisten für die Zimmerreinigung oder Organisationslisten für Anreisen, Veranstaltungen oder VIP-Begrüßungen. DIRS21 Live macht diese Prozesse nicht nur einfacher, sondern auch transparenter.
Mehr Überblick im operativen Alltag
Wie schnell der Nutzen sichtbar wird, zeigt DIRS21 auf der Messe anhand praxisnaher Szenarien: Gästewünsche wie zusätzliche Kissen, Kinderbetten oder bevorzugte Zimmer lassen sich direkt in Aufgaben umwandeln und gezielt an Housekeeping oder Technik weiterleiten.
Ebenso zentral gesteuert werden können beispielsweise die Verteilung von VIP-Treatments, die Übergabe von Restaurantreservierungen oder auch die Mitteilung über technische Defekte, die inklusive Foto und Deadline an das zuständige Team delegiert werden. Alle Mitarbeitenden sehen jederzeit, welche Aufgaben offen oder abgeschlossen sind – unabhängig von Schicht oder Abteilung. DIRS21 Live sorgt damit für reibungslose Abläufe und entlastet Teams spürbar.
Digitaler Schub für die Hotellerie
Mit DIRS21 Live setzt das Unternehmen konsequent auf die Erweiterung seines cloudbasierten DIRS21-Systems. Während das etablierte DIRS21 Cockpit Buchungsdaten, Raten und Verfügbarkeiten bündelt, ergänzt die neue App die operative Seite des Hotelbetriebs – schnell, mobil und teamorientiert.
Die Basisfunktionen der App stehen allen DIRS21-Kunden kostenfrei zur Verfügung. Erweiterte Module wie Chat, Aufgabenmanagement und Listen sind in der Pro-Version als monatliches oder jährliches Abo erhältlich. „Mit DIRS21 Live bringen wir Organisation und Kommunikation direkt dorthin, wo Hotelarbeit passiert – aufs Smartphone des Teams“, sagt David Heidelberg, CEO von DIRS21. „Das ist Digitalisierung mit echtem Mehrwert: weniger Abstimmung, mehr Überblick und eine stärkere Gästeorientierung.“
- DIRS21 auf der Intergastra 2026
- Wann: 7.–11. Februar 2026
- Wo: Messe Stuttgart, Halle 4 – FokusHOTEL, Stand 4C45
- Was: Live-Demos, Beratung und Austausch zu DIRS21 Live und dem erweiterten DIRS21-Ökosystem
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DIRS21 präsentiert auf der Alles für den Gast mit DIRS21 Live eigene App für Hoteliers
Der Schwäbische Technologieanbieter DIRS21 erweitert sein Produktportfolio um eine eigene App: DIRS21 Live. Die neue Anwendung unterstützt Hoteliers und ihre Teams dabei, den Hotelalltag effizienter zu gestalten, interne Kommunikation zu verbessern und hebt die Kommunikation mit den Gästen auf ein neues Niveau.
Die App wird erstmals auf der „Alles für den Gast“ Messe in Salzburg der Öffentlichkeit vorgestellt und steht ab sofort für Smartphones, Tablets und Desktops (iOS & Android) zur Verfügung und ist in der Basisversion kostenfrei für alle DIRS21-Kunden erhältlich.
Digitale Gästekommunikation im Fokus
Mit DIRS21 Live wird die Interaktion zwischen Hotel, Team und Gast deutlich einfacher. Ob eine Anfrage vor der Anreise, eine Rückfrage zum Zimmer oder ein spontaner Wunsch während des Aufenthalts – über die integrierte Chat-Funktion können Hotels direkt mit ihren Gästen kommunizieren, ohne zwischen verschiedenen Portalen oder Geräten wechseln zu müssen.
Selbst Nachrichten, die über Plattformen wie Booking.com oder Expedia eingehen, erscheinen direkt in der App und können dort beantwortet werden – schnell, zentral und nachvollziehbar. So verkürzt sich die Reaktionszeit, der Informationsfluss wird transparenter, und Gäste erleben einen direkteren, persönlicheren Service.
„Gästekommunikation ist heute ein entscheidender Faktor für Servicequalität und Zufriedenheit“, erklärt David Heidelberg, CEO von DIRS21. „Mit DIRS21 Live machen wir diesen Austausch einfacher, direkter und digital – damit Hoteliers ihre Gäste erreichen, wo sie wirklich sind: auf dem Smartphone.“
Besser organisiert, effizienter arbeiten
Neben der Gästekommunikation bietet DIRS21 Live zahlreiche Funktionen, um Abläufe im Hotel zu vereinfachen und Teams besser zu vernetzen. Die App ist die mobile Ergänzung zum DIRS21 Cockpit und bringt zentrale Hotelprozesse direkt auf das Smartphone.
Zentrale Funktionen für den Hotelalltag
Die App bietet Hoteliers und ihren Teams Zugriff auf die wichtigsten Bereiche des Betriebs – übersichtlich und jederzeit erreichbar:
- Dashboard: Tagesübersicht mit Buchungen und Aufgaben
- News & Ideen: Digitaler Team-Newsfeed – Informationen, Feedback und Umfragen an einem zentralen Ort
- Suche: Zugriff auf Zimmer, Raten, Buchungen und Zusatzleistungen aus dem DIRS21 Cockpit
- Buchungscenter: Übersicht aller Anreisen und Buchungen inkl. Detailansicht, Zahlungsstatus und mit direkter Verknüpfung zum Cockpit
- 2-Faktor-Authentifizierung: Mehr Sicherheit für den Zugriff auf das DIRS21 Cockpit
Damit wird DIRS21 Live zur zentralen Plattform für Kommunikation. Organisation und Gästeservice.
Sicher, intuitiv und praxisnah
Sicherheit bleibt auch bei der neuen App ein zentraler Bestandteil. Neben verschlüsselter Datenübertragung unterstützt DIRS21 Live moderne Schutzmechanismen wie FaceID, Fingerabdrucksensor, Muster oder PIN-Code. Alle Daten bleiben in sicheren Händen – bei vollem Zugriff für autorisierte Mitarbeitende.
„Unsere Kunden wünschen sich Tools, die nicht nur Prozesse automatisieren, sondern auch Menschen verbinden – Gäste und Teams gleichermaßen“, ergänzt Dennis Pfister, CCO von DIRS21. „DIRS21 Live ist die Antwort auf diesen Wunsch: eine einfache, sichere und durchdachte Lösung für zeitgemäße Kommunikation und Servicequalität.“
Teamkommunikation neu gedacht
Mit den Bereichen News & Ideen fördert DIRS21 Live den Austausch innerhalb des Hotels - Informationen, Dienstanweisungen oder Vorschläge müssen nicht mehr über Messenger, E-Mail oder Aushänge verteilt werden. Alles Wichtige steht zentral und mobil zur Verfügung – kommentierbar, interaktiv und transparent.
Mehr Effizienz. Mehr Service. Mehr Teamgeist.
Mit DIRS21 Live unterstreicht DIRS21 seine Rolle als Innovationspartner der Hotellerie. Die App ergänzt das bestehende Ökosystem rund um DIRS21 One und das DIRS21 Cockpit um eine praxisnahe, mobile Lösung – entwickelt für alle, die ihren Hotelbetrieb digital, sicher und effizient gestalten möchten.
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