GUBSE hat SIHOT als Hotel Management Software im Jahr 1986 ins Leben gerufen. Heute ist das Unternehmen immer noch inhabergeführt und man ist stolz darauf. SIHOT bietet nach eigenen Worten eine der besten Hotel Management Software Lösungen an und ist an vielen globalen Standorten zu finden. SIHOT deckt alle Prozesse eines Hotels ab und bietet vor allem maßgeschneiderte Lösungen an. Deshalb hier am Ball bleiben!
SIHOT-Meldung zur IT-Problematik
Nach verantwortungsvoller Meldung durch externe IT-Sicherheitsforscher hat die GUBSE AG die bekannt gewordenen Schwachstellen geschlossen. Es ist dabei zu keinem unbefugten Zugriff und zu keinem Abfluss personenbezogener Daten abseits des Tests der Sicherheitsexperten gekommen und sämtliche gemeldeten Sicherheitslücken wurden umgehend und vollständig behoben.
Im September 2025 wurde die GUBSE AG von externen Sicherheitsexperten auf mögliche Schwachstellen in den Modulen SIHOT.WEB und SIHOT.GO! aufmerksam gemacht. Nach der technischen Verifizierung wurden die gemeldeten Sicherheitslücken umgehend geschlossen, der Datenschutzbeauftragte der GUBSE AG eingebunden, die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde informiert und diese über den weiteren Verlauf in Kenntnis gesetzt.
Eine detaillierte Analyse bestätigte, dass kein unbefugter Zugriff seitens Dritter auf personenbezogene Daten stattgefunden hat und keine Informationen außerhalb des kontrollierten Tests in die Öffentlichkeit gelangt sind. Die Integrität und Vertraulichkeit der Daten von Endkunden wurden zu keinem Zeitpunkt von sonstigen Dritten kompromittiert.
Zugriffe erfolgten ausschließlich im Rahmen kontrollierter Tests durch die meldenden Sicherheitsexperten, die sich entsprechend der gesetzlichen Vorgaben verpflichtet haben, alle im Zuge der Untersuchung erhobenen Daten vollständig und unwiderruflich zu löschen. Ein genereller „ungeschützter“ Zustand bestand zu keinem Zeitpunkt. Bereits das Erkennen der Lücken erforderte tiefergehendes technisches Fachwissen sowie spezifische Protokollkenntnisse.
Bereits vor dem Hinweis der Sicherheitsexperten wurde die IT-Struktur – insbesondere das Modul SIHOT.WEB – durch einen externen Auditor überprüft. Dabei ergaben sich keinerlei sicherheitsrelevante Beanstandungen. Darüber hinaus wird die Software der GUBSE AG in regelmäßigen Abständen und unterschiedlichen Umfängen durch externe Penetrationstests überprüft, um die Wirksamkeit der Sicherheitsmechanismen fortlaufend zu gewährleisten.
„Die Sicherheit unserer Kunden und deren Gäste hat für uns höchste Priorität und ist fest in unseren Unternehmenswerten verankert“, betont Carsten Wernet, Vorstand der GUBSE AG. Sein Vorstandskollege Jörg Berger ergänzt: „Wir danken den Experten für den verantwortungsvollen Hinweis. Durch die schnelle Reaktion unserer Teams konnten wir die Schwachstellen umgehend schließen und unsere Sicherheitsarchitektur weiter stärken.“
Der Informationssicherheitsbeauftragte (ISB) der GUBSE AG begleitet die Analyse und Umsetzung aller Maßnahmen seit dem ersten Hinweis. Auf Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse werden die internen Sicherheitsprozesse derzeit gezielt erweitert und präzisiert.
Zudem arbeitet das Unternehmen an der Weiterentwicklung der transparenten Sicherheitsrichtlinie, um künftig eine noch schnellere und strukturiertere Reaktion bei ähnlichen Vorfällen zu ermöglichen und nach außen hin sichtbar zu machen.
Darüber hinaus bereitet sich die GUBSE AG seit Beginn des zweiten Halbjahres 2025 auf die ISO 27001-Zertifizierung vor.
Diese internationale Norm legt strenge Anforderungen an Informationssicherheits-Managementsysteme fest und stellt einen weiteren konsequenten Schritt dar, um technische, organisatorische und prozessuale Sicherheitsstandards langfristig auf höchstem Niveau abzusichern.
Mit den eingeleiteten Maßnahmen unterstreicht die GUBSE AG ihren Anspruch, die Sicherheit ihrer Systeme kontinuierlich zu verbessern und das Vertrauen ihrer Kunden nachhaltig zu stärken.
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Frühere Sihot / Gubse AG News
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Hotelmanagementsystem unterstützt Kommunikation jetzt auf allen Kanälen
EasyConnect vereint die digitalen Sihot-Tools für die Gasterfahrungen in einem zentralen Hub. Für Hoteliers bedeutet das die volle Kontrolle über Gästeinteraktionen, Kommunikation und Abläufe. Dazu gehören eine einfache Authentifizierung, die Wallet-Integration, eine Multichannel-Kommunikation sowie das Tracking der Guest Journey.
Somit werden die verschiedenen Produkte der digitalen Gästereise des Anbieters von Hotelmanagementsoftware miteinander verbunden. Hoteliers können nun die Kommunikation mit dem Gast – beispielsweise durch Tracking und die Identifizierung des Gastes – besser verwalten und die gesamten Interaktionen im Property Management System (PMS) verfolgen.
Mit Hilfe von EasyConnect wird darüber hinaus ein Zugangspunkt geboten, um eine personalisierte Gästekommunikation für mehrere Kanäle wie E-Mail und SMS sowie zukünftig auch auf WhatsApp anzupassen. Im Rahmen der Entwicklung hat Sihot außerdem mehrere verbraucherfreundliche Funktionen und Sicherheitskontrollen implementiert.
Hierzu zählen unter anderem eine einfache Authentifizierung zur Reduzierung von Datenduplikaten durch die Zusammenführung von Gästeprofilen mit Social-Media-Logins über Google und Apple, eine maßgeschneiderte Kommunikation mit HTML-Vorlagen und personalisierten Upselling-Möglichkeiten sowie in mobilen Geldbörsen integrierte Reservierungsbestätigungen für einen reibungslosen Zugang zu den jeweiligen Unterkünften.
„Unser Ziel ist es, Hoteliers Transparenz über die gesamte digitale Gästereise hinweg zu bieten, um gleichzeitig auch zu verstehen, was für jeden Kunden funktioniert und anschließend das Erlebnis entsprechend anpassen zu können. Die nahtlose Vernetzung aller beteiligten Sihot-Systeme zentralisiert das Kommunikations- und Datenmanagement.
Dies verbessert nicht nur die Arbeitsabläufe für das Hotelteam, sondern liefert auch wertvolle Einblicke in das Gästeverhalten, die in die gesamte Geschäfts- und Betriebsstrategie des Hotels einfließen können“, erklärt Carsten Wernet, CEO der Unternehmensgruppe Sihot.
Mit Hilfe von einem umfangreichen Tracking erhalten Hotels einen besseren Einblick in die Interaktion jedes Gastes an jedem Kontaktpunkt und können so den gesamten Zyklus der Gäste von der Buchung bis zum Feedback nach dem Aufenthalt analysieren. EasyConnect kann auch mehrere Unterkünfte verwalten und administrieren. Dies gewährleistet die Markenkonsistenz der Betriebe.
Weitere Entwicklungen sind bereits geplant: Zum Beispiel die Integration von WhatsApp und zusätzlichen Kommunikationskanälen sowie mobile Schlüssel in Smartphone-Wallets. Zu Beginn des Jahres veröffentlichte Sihot darüber hinaus den umfassenden Leitfaden mit dem Titel „Making it Through the Digital Jungle“, der Hoteliers bei digitalen Entwicklungen unterstützt, um das Gästeerlebnis neu zu definieren und zu verbessern.
- Mehr zum Thema hier
- www.sihot.com