Mit Smart Host kommuniziert man automatisiert, effizient und persönlich mit seinen Gästen. Durch diese zielgerichtete Automatisierung und mit künstlicher Intelligenz erhalten Sie mehr zufriedenere Gäste als mit jedem anderen System. Mehr Direktbuchungen und eine stärkere Gästebindung sind die logische Konsequenz. Wählen Sie Smart Host, wenn Sie mit Ihrem Unternehmen messbare Erfolge feiern wollen!
CRM-Daten und Kampagnen direkt im PMS steuern
Smart Host, der führende Anbieter für Hotel-CRM-Lösungen, und Apaleo, das offene Property Management System (PMS) für moderne Hoteliers, geben den Go-Live ihrer erweiterten Integration bekannt. Ab sofort können gemeinsame Nutzer von Smart Host und Apaleo direkt im PMS auf Gästeinformationen und Kampagnen zugreifen – ganz ohne zwischen den Systemen zu wechseln.
Damit wird der Arbeitsalltag für Hoteliers noch effizienter: Statt in mehreren Tools zu arbeiten, lassen sich Smart Host Gastprofile und Kampagnen nun direkt innerhalb von Apaleo einsehen, verwalten und anstoßen. Besonders wertvoll: Die Integration ergänzt Apaleo um eine Funktionalität, die bisher nicht zum Standard gehört – detaillierte Gastprofile inklusive CRM-Informationen.
„Wir wollen Hoteliers helfen, datenbasiert zu arbeiten, ohne dass sie sich durch mehrere Systeme klicken müssen“, erklärt Julian Leitner, CEO von Smart Host. „Mit dieser Integration zwischen CRM und PMS sparen Hoteliers Zeit, reduzieren Komplexität und sorgen für nahtlose Prozesse im täglichen Betrieb.“
Auch Apaleo unterstreicht die Bedeutung der erweiterten Integration: „Unsere offene Plattform lebt davon, dass Partner wie Smart Host ihre innovativen Lösungen nahtlos integrieren“, so Ulrich Pillau, CEO und Gründer von Apaleo. „Diese neue Funktionalität zeigt, wie moderne Systeme zusammenarbeiten, um den Fokus der Hoteliers auf das Wesentliche zu richten – den Gast.“
Die erweiterte Integration ist in den nächsten Wochen für alle gemeinsamen Kunden verfügbar und markiert einen weiteren Schritt hin zu einer vollständig vernetzten Hoteltechnologie. Interessierte Hotels können die Integration ab sofort testen und direkt bei Smart Host und Apaleo aktivieren.
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Frühere Smart Host News
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Vom Chat zum Angebot – in Sekunden
Wenn ein Gast im Hotel-Chat nach einem freien Zimmer fragt, startet oft ein kleiner Marathon: Anfrage lesen, Daten prüfen, ins PMS übertragen, manuell ein Angebot erstellen, versenden – alles möglichst schnell, aber bitte noch persönlich. Klingt nach Stress? Geht auch einfacher.
Smart Host und DialogShift bringen mit dem „Angebot-Agent“ jetzt frischen Wind in die Angebotsstrecke von Hotels. Was ist neu? Gästen, die im Hotel-Chatbot von DialogShift eine Reservierungsanfrage stellen, wird automatisch ein individuelles Angebot vorbereitet – direkt aus dem Smart Host Angebotsmanager. Ohne Copy-Paste, ohne E-Mail-Pingpong. Einfach. Effizient. Persönlich.
„Diese Zusammenarbeit ist ein echter Turbo für die digitale Guest Journey“, sagt Julian Leitner, CEO von Smart Host. „Wir holen den Gast direkt im Chat ab – und führen ihn smart durch den Angebotsprozess. Diese Schnelligkeit überzeugt die Gäste.“
Auch Olga Heuser, CEO von DialogShift, ist überzeugt: „Mit dem Angebot-Agent verbinden wir zwei starke Systeme. Hotels reagieren jetzt nicht nur schnell auf Angebotsanfragen – sondern auch vollautomatisiert und zeitgemäß, denn Gäste erwarten zunehmend, dass sie alles über einen Chatbot machen können.“
Der Angebot-Agent wird zunächst im DialogShift Chatbot verfügbar sein und zeitnah auch in der DialogShift Phone AI ausgerollt, damit auch am Telefon die Angebotsannahme automatisiert erfolgen kann. Die Partnerschaft zeigt: Digitalisierung muss nicht kompliziert sein. Wenn Systeme sinnvoll zusammenspielen, profitieren Hotelteams und Gäste gleichermaßen – mit mehr Tempo, mehr Conversion und mehr Wow im Buchungsprozess.
- Weitere Informationen auf www.dialogshift.com
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Eine für alle: Neue Funktion für Hotelgruppen eingeführt
Smart Host, der führende Anbieter von Hotel-CRM-Lösungen, hat seine neueste Funktion vorgestellt: Multi Property. Diese neue Funktionalität ermöglicht Hotelgruppen, Gästedaten nahtlos über alle ihre Häuser hinweg in einer einzigen Smart Host App zu verwalten und zu analysieren, um so ihre Marketingaktivitäten und die Gästebindung zu optimieren.
Bisher mussten Hotels mit mehreren Häusern für jeden Standort eine eigene Smart Host App verwenden, was die Vereinheitlichung von Gästedaten und CRM-Prozessen erschwerte. Mit Multi Property können Hotels nun ihre Gästedaten in allen Häusern analysieren, zielgerichtet einsetzen und so eine kohärente und effiziente CRM-Strategie gewährleisten.
„Unsere Kunden haben sich schon lange eine Lösung gewünscht, mit der sie ihre CRM-Prozesse über mehrere Häuser hinweg vereinheitlichen können“, sagt Julian Leitner, CEO von Smart Host. „Mit der Einführung von Multi Property können Hotelketten nun den Einblick in ihre Gäste maximieren und gleichzeitig Zeit und Aufwand sparen.“
Dabei wird auch das neue Analytics-Feature einen Meilenstein setzen. Mit Analytics können Hotels ihre Daten noch detaillierter und übersichtlicher auswerten. So lassen sich Gästeverhalten, Kampagnen-Performance und relevante Trends schnell erkennen und gezielt nutzen – ganz ohne externe Tools. Die Auswertungen sind visuell aufbereitet und ermöglichen datenbasierte Entscheidungen auf einen Blick.
Da immer mehr Hotels auf neue Property Management Systeme (PMS) umsteigen und ihren Software-Stack überdenken, bleibt Smart Host weiterhin innovativ, um relevant zu bleiben und sein Angebot zu erweitern.
- Weitere Informationen auf www.smart-host.com