Das Seminarprogramm der Hotelberatung Bettina Rennack für Herbst und Winter 2012/2013
Übersicht Seminarprogramm
- Führungskraft, was nun? – Bis gestern Kollege und nun plötzlich Vorgesetzter!
- Effektives Housekeeping: Das Gästezimmer im Blick der Mitarbeiter (für Reinigungskräfte)
- Beschwerdemanagement: Wenn die Gäste meckern – Souveräner Umgang mit Konfliktsituationen
- Umgang mit schwierigen Mitarbeitern
- Professionell Telefonieren – Der richtige Draht zum Gast
- Gäste auf den Geschmack bringen! - Aktiver Verkauf im Restaurant
Hotelberatung Bettina Rennack - Ihr Partner für Hotellerie, Gastronomie und Tourismus
Dorfstraße 19
D-17099 Glienke
Telefonnummer: 03 96 06 / 2 04 99
Telefax: 03 96 06 / 2 99 64
E-Mail: info@hotelberatung-rennack.de
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