- Führungskraft, was nun? – Bis gestern Kollege und nun plötzlich Vorgesetzter!
- Effektives Housekeeping: Das Gästezimmer im Blick der Mitarbeiter (für Reinigungskräfte)
- Beschwerdemanagement: Wenn die Gäste meckern – Souveräner Umgang mit Konfliktsituationen
- Umgang mit schwierigen Mitarbeitern
- Professionell Telefonieren – Der richtige Draht zum Gast
- Gäste auf den Geschmack bringen! - Aktiver Verkauf im Restaurant
Dorfstraße 19
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