Englisch im Hotel einchecken
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Englisch im Hotel einchecken

01.07.2014 | Wolfgang Ahrens Hotelier.de

Es ist gar nicht so einfach, einen Gast in der englischen Sprache einzuchecken. Vor allem, wenn zum Beispiel Probleme mit einer Hotelbuchung auftreten und der Gast in ein anderes Hotelzimmer umbuchen muss. Wenn Sie von Profis kostenfrei lernen wollen, wie man mit Kunden charmant und dennoch zielgerichtet vorgeht, lesen Sie auf der nächsten Seite weiter

Gutes Englisch am front office ist ein Muß für jeden guten Rezeptionisten; Bildquelle LinguaTV
Gutes Englisch am front office ist ein Muß für jeden guten Rezeptionisten; Bildquelle LinguaTV

Nach einem Flug freut sich ein Gast, endlich im Hotel angekommen zu sein. Aufgrund eines Problems mit der Buchung ist aber kein Zimmer für ihn verfügbar.

Hören und sehen Sie, wie die Dame von der Rezeption charmant und souverän auf Englisch mit dem Gast das Problem löst und lernen Sie nebenbei Hotel-Englisch mit den authentischen Unterhaltungssituationen von LinguaTV.

Lernziele Englisch im Hotel einchecken

  • den Hotelgast am Empfang einchecken
  • Buchungsfehler entschuldigen
  • höflich über Probleme und Missverständnisse aufklären
  • Entschädigungen für Gäste
  • Small Talk parlieren
  • Hotelservices erläutern
  • Wegbeschreibungen geben

Hier geht es Demolektion "Welcoming Guests/Checking In"

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Verwandte Begriffe im Hotellexikon

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