dailypoint™ ernennt Daniela Karadzhova zur Director Customer Success. Damit stärkt das Unternehmen seine globale Customer-Success-Organisation und unterstreicht seinen Fokus auf langfristigen Kundenerfolg
Daniela Karadzhova bringt umfassende internationale Erfahrung aus Hotellerie und Commercial Management mit. Vor ihrem Wechsel war sie mehr als vier Jahre als Senior Account Manager bei Cendyn tätig und arbeitete dort eng mit Hotelkunden in den Bereichen Umsatzsteigerung, Kundenbeziehungen und strategische Account-Entwicklung zusammen. Zuvor hatte sie leitende Positionen in Sales und Guest Experience bei Fairmont Hotels & Resorts, Pullman Hotels & Resorts sowie Sofitel in Europa und Asien inne.
Ihr Hintergrund verbindet Hospitality Operations, internationalen Hotelvertrieb, Account Management und Customer Success. Dadurch versteht sie die täglichen Herausforderungen von Hotels ebenso wie den konkreten Mehrwert, den Technologie in der Praxis liefern muss.
„Ich freue mich sehr, in dieser wichtigen Wachstumsphase zu dailypoint zu kommen“, sagt Daniela Karadzhova. „Hotels brauchen heute mehr als Technologie – sie brauchen starke Partner, die ihnen helfen, messbaren Mehrwert aus ihren Gästedaten zu schaffen und Technologie optimal für ihre Prozesse einzusetzen. Ich freue mich darauf, eng mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten um das Potenzial der dailypoint Plattform bestmöglich zu nutzen.“
„Wir freuen uns sehr, Daniela im Team willkommen zu heißen“, sagt Dr. Michael Toedt, CEO von dailypoint. „Ihr internationaler Hospitality-Hintergrund, ihre starke Kundenorientierung und ihre umfassende Erfahrung im Account Management machen sie zu einer wertvollen Verstärkung für unsere Customer-Success-Organisation.“
Danielas Ernennung folgt auf den kürzlichen Einstieg von Mikael Fries als Head of Customer Success. Diese personellen Investitionen spiegelen das starke Wachstum von dailypoint und die steigenden, weltweiten Anforderungen von Hotelpartnern wider.
Während dailypoint seine internationale Expansion fortsetzt, bleibt der Ausbau von Customer Success ein zentraler Schwerpunkt. Das Unternehmen investiert in skalierbare Strukturen, stärkere Support-Frameworks und erfahrene Führungskräfte, um Hotels dabei zu unterstützen, das volle Potenzial ihrer Gästedaten, ihrer Technologie-Ökosysteme sowie ihrer CRM- und Loyalty-Strategien zu nutzen.
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