Genf, 14. Oktober 2019 – Kempinski Hotels hat Riko van Santen zum Chief Information Officer und Vorstandsmitglied der Kempinski Hotels SA ernannt. In dieser Funktion leitet er die gesamte IT von Kempinski auf weltweiter Ebene, einschließlich sämtlicher digitalen, Guest Intelligence- und Vertriebs-Plattformen und gibt die strategische Ausrichtung der Technologie- und Datensysteme des Unternehmens vor. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der effizienten Bereitstellung und Integration aller Software-Anwendungen sowie einem optimierten Datenaustausch über das ganze Unternehmens-Netzwerk hinweg
Van Santen kam 2012 als Vice President Digital Strategy & Distribution zu Kempinski. Unter anderem implementierte er die erste responsive Webseite sowie Unternehmens-App für Kempinski und konzipierte eine webbasierte Business Intelligence- und Guest Intelligence-Lösung mit integrierten Index-Tools.
Vor seiner Zeit bei Kempinski, war Van Santen als Vice President Distribution & E-Commerce für 1.100 Hotels und sieben unterschiedlichste Marken bei der Louvre Hotels Group in Paris tätig. Seine Karriere startete er im Front Office des Hotels Okura in Amsterdam, gefolgt von diversen Positionen im Vertrieb und Marketing sowie Revenue Management und IT bei Pegasus Solutions, NH Hotels und Golden Tulip Hotels.
Ebenso war Van Santen als Vice President & Executive Advisor von HTNG (Hotel Technology Next Generation) tätig, einem weltweit aktiven gemeinnützigen Handelsverband, der Hotelunternehmen und Technologieanbieter betreut. Darüber hinaus hält Van Santen Beiratsmandate bei Sabre Hospitality, Cvent, HSMAI Europe und Olapic inne. Innerhalb der Branche gilt Van Santen als renommierter Konferenzredner. Riko van Santen hat einen Abschluss in Hotel Management von der Middlesex University in London sowie einen Abschluss in Japanischen Wirtschaftswissenschaften.
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