Was ist E-Commerce?
E-Commerce ist ein anglistischer Ausdruck und bedeutet elektronischer Handel, aber auch Internethandel oder Onlinehandel und betrifft den Einkauf und Verkauf mithilfe des Internets.
E-Commerce im Hotel
Der Begriff 'E-Commerce Hotel' subsumiert alle Online Verkaufsaktivitäten eines Beherbergungsbetriebes. Dazu zählen alle digitalen Vertriebswege von der Konzeption bis zur Umsetzung der Online-Marketing-Maßnahmen sowie die Definition der Revenue Management Maßnahmen.
Der Umsatz via E-Commerce ist in der Hotellerie weltweit in den letzten Jahren bis zu 70 %, im Schnitt 40 % gestiegen, hauptsächlich über die OTA und ähnliche Verkaufsplattformen, obwohl aus betriebswirtschaftlichen Gründen die Vermarktung der Kapazitäten über die 'eigene' Hotelseite im Vordergrund stehen muss.
Der E-Commerce Manager - im Hotel der Sales Manager, der Hoteldirektor oder die Hotelleitung - müssen die richtige Auswahl bzw. turnusmäßige Überprüfung der PMS Software über geeignete Firmen bestimmen.
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