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eCommerce Hotel

Aktualisiert am: 10.05.2019

Was ist eCommerce?

eCommerce ist ein anglistischer Ausdruck und bedeutet elektronischer Handel, aber auch Internethandel oder Onlinehandel und betrifft den Einkauf und Verkauf mit Hilfe des Internets.

eCommerce im Hotel

Der Begriff 'eCommerce Hotel' subsummiert alle Online Verkaufsaktivitäten eines Beherbergungsbetriebes. Dazu zählen alle digitalen Vertriebswege von der Konzeption bis zur Umsetzung der Online Marketing Maßnahmen sowie die Definition der Revenue Management Maßnahmen.

Der Umsatz via eCommerce ist in der Hotellerie weltweit in den letzten Jahren bis zu 70%, im Schnitt 40 % gestiegen, hauptsächlich über die OTA und ähnliche Verkaufsplattformen, obwohl aus betriebswirtschaflichen Gründen die Vermarktung der Kapazitäten über die 'eigene' Hotelseite im Vordergrund stehen muss. Der eCommerce Manager - im Hotel der Sales Manager, der Hoteldirektor oder die Hotelleitung - müssen die richtige Auswahl bzw. tournismäßige Überprüfung der PMS Software über geeignete Firmen bestimmen.

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