Reservierungsanfrage im Hotel
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Reservierungsanfrage

Aktualisiert am: 26.01.2018

Reservierungsanfrage Hotel

Unter dem Reservieren versteht man die Vormerkung zur Nutzung einer bestimmten Sache zu einem konkreten Termin. Durch die Reservierungsanfrage kommt noch kein Beherbergungsvertrag zustande. Nimmt das Hotel die Reservierungsfrage an, ist dies rechtlich gesehen ein Angebot des potentiellen Gastes, welches das Hotel durch Annahme in eine verbindliche Buchung wandelt.

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Zum Aufbau von Gästebeziehungen bei Reservierungsanfragen ist zu beachten

  • Kommt die Reservierung nicht zustande, Adressdaten des Gastes speichern
  • Alternative Angebote und Verfügbarkeiten anbieten
  • Wie ist der Gast auf das Hotel gekommen?
  • Dem Gast dies mitteilen, dass seine Daten aufgenommen sind, damit man ihn über künftige Angebote informieren kann
  • Den Gast fragen ob er einen Newsletter des Hotels empfangen möchte

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