Häfele als Partner in den Betrieb einbinden

„Die Planung von Licht-Projekten mit Häfele läuft Hand in Hand, als wäre der Berater ein Kollege im eigenen Team. Auch komplexe Beleuchtungslösungen können wir mit dem Planungsservice nun rasch und zuverlässig umsetzen“, so Schreinermeister Jürgen Pfau aus Pfungstadt über einen der neuen Plus-Services von Häfele. Mit dem neuen Konzept Service+ bietet Häfele als internationaler Spezialist für Beschlagtechnik, Beleuchtung und elektronische Schließsysteme seinen Kunden Zeitersparnis und spürbare Erleichterungen entlang ihres kompletten Arbeitsprozesses

Wie eine Oberfläche wahrgenommen wird, hängt im Wesentlichen von der Art der Beleuchtung ab. Im Häfele 'Lichtlabor' erleben Handwerker, Architekten und Planer, wie sich Materialien mit dem richtigen Licht optimal inszenieren lassen. / Bildquelle: Alle Bilder Häfele

Möbel planen und visualisieren, Räume individuell gestalten, Beleuchtungssituationen inszenieren - all das ermöglicht die YES-Software intuitiv. So haben Schreiner die Möglichkeit, ihren Kunden eine Raumsituation fotorealistisch in Echtzeit zu präsentieren.

Die individuelle Montageplanung für Loox Beleuchtungssysteme sichert reibungslose, fehlerfreie Abläufe. Auch die Lagerhaltung von Ersatzteilen und überflüssigen Produkten entfällt, da alle Produkte mitsamt dem Montageplan passend geliefert werden.

Unterstützung auf Wunsch rund um die Uhr bieten die Dialock-Experten und -Techniker. Sie übernehmen die präventive Vor-Ort-Wartung und sorgen für den reibungslosen Betrieb elektronischer Schließanlagen. So können Häfele Kunden sich nach Inbetriebnahme ihrer Schließanlage ganz auf ihr Tagesgeschäft konzentrieren.

Nagold - Bereits vor konkreten Projekten unterstützt Häfele durch Schulungen und spezielle Objektberatung. Dies ist besonders beim Einsatz von neuen und sich schnell verändernden Technologien wie beispielsweise Lichtsteuerung ein Garant für die sorgenfreie Abwicklung.

Steht die erste Idee für ein Projekt, integriert sich Häfele bis zur Montage in die Prozesse bei Kunden, zum Beispiel übernimmt der Partner komplette Licht- und Akustikplanungen oder liefert maßgeschneidert vormontierte Produkte. Der Gedanke dahinter: Häfele Experten wie einen zusätzlichen Mitarbeiter einzuplanen und so über mehr Ressourcen zu verfügen. Aber auch während und nach der Inbetriebnahme kümmert sich Häfele nun mit einem After Sales Service für Licht, Vernetzung und elektronische Schließsysteme um die Wartung und steht als kompetenter Partner zuverlässig bereit.

Vier Anwendungsszenarien für Plus-Services

Den Mehrwert der Plus-Services, die individuell gebucht werden können, veranschaulichen vier Fragestellungen aus der Praxis.

1. Wie eigne ich mir unkompliziert neues Wissen an, sodass es sofort im Betrieb umsetzbar ist? [„Service+ Wissen“]

​Durch die Vermittlung von praxisnahem Know-how macht Häfele seine Kunden fit für neue Technologien oder Entwicklungen in der Branche. Zum Beispiel führt die Häfele Akademie Schulungen zu einer Vielzahl relevanter Themen durch, wie etwa Lichtseminare für Handwerker.

2. Die Planung nimmt viel Zeit ein und anschließend kann sich der Kunde doch nicht dafür begeistern? [„Service+ Planung“]

Professionelle Unterstützung durch Planungs- & Beratungshilfen erleichtert die Projektplanung. Auch im nächsten Schritt bietet Häfele auf Wunsch Support. Verkaufsunterstützende Visualisierungstools helfen Schreinern beispielsweise dabei, in Echtzeit mit fotorealistischer Möbelvisualisierung zu überzeugen.

3. Wie lassen sich Montagezeiten reduzieren und die Materialbevorratung optimieren? [„Service+ Maßgeschneidert“]

Durch individuelle, maßgeschneiderte Lösungen sparen Handwerker Arbeitsschritte und damit wertvolle Zeit. So ermöglicht etwa der Einsatz individuell gefertigter Komplettschubkästen, Lackfronten oder LED-Lichtleisten es Tischlern, ihre Planungssicherheit zu erhöhen und freigewordene Ressourcen für andere Themen zu nutzen.

4. Lösungen außerhalb meiner Kernkompetenz anzubieten ist aufwändig und riskant, oder? [„Service+ Assist“]

Planungsberatung zu Licht und Akustik durch Häfele Profis sorgt für reibungslose und fehlerfreie Abläufe. Auch Montage- und Wartungsdienstleistungen für elektronische Schließsysteme bieten Sicherheit, indem sie den Kundenprozess unterstützen bzw. absichern, ob digital oder vor Ort.

Services auf Deutschland-Tournee

„Unsere Kunden schätzen uns schon seit jeher nicht nur als Spezialist für Beschläge, Schließsysteme oder Licht, sondern auch als starker und verlässlicher Partner, der sie in vielen Bereichen aktiv unterstützt“, so Gregor Riekena, geschäftsführender Direktor bei Häfele. „Wir freuen uns darauf, unseren Partnern die Möglichkeiten dieser neuen Service-Angebote und der noch stärker verzahnten Zusammenarbeit auf unserer Häfele Tournee 2022 persönlich vorzustellen.“ 

Häfele knüpft an die 2021 erfolgreich gestartete Roadshow an. Die mobile Messe kommt dieses Jahr jedoch mit deutlich erweiterter Ausstellungsfläche und bringt starke Partnermarken mit. Sie ermöglicht Kunden in ganz Deutschland, das Portfolio an Beschlagtechnik, Schließsystemen und Beleuchtung inklusive sämtlicher Standard- und der neuen Plus-Services in ihrer Nähe zu erleben.

• Mehr Infos hier
• www.haefele.de