Ferienwohnungen, Hostels, AirBNBs und Co.! Der Konkurrenzkampf ist für Hoteliers größer denn je. Um sich diesem zu stellen und gleichzeitig Erfolge zu erzielen, müssen neue Marketinginitiativen her. Schließlich gilt es neue Gäste zu gewinnen und Stammkunden zu halten, dies ist der Schlüssel zur Steigerung der Einnahmen. Aber in einer sich ständig weiterentwickelnden Branche kann es schwierig sein, Schritt zu halten
Um sich von der Konkurrenz abzuheben, müssen Hoteliers wissen, worauf sie ihre Energie und ihre Ressourcen konzentrieren müssen, wenn es um effektive Marketingstrategien geht. In diesem Artikel stellen wir unseren Lesern vom Online-Marketing hin zum E-Mail Marketing mit CRM-Software für Hotels einige der besten Methoden vor.
Online-Marketing für Hoteliers: Die Chance von SEO, SEM und Social Media nutzen
Hoteliers, die ihre Gästezahlen nachhaltig steigern wollen, haben heutzutage mit dem Online-Marketing ein vielversprechendes Werkzeug zur Hand. SEO, SEM und Social Media sind hier bewährte Mittel, um neue Gäste zu gewinnen und bestehende Kunden zu halten. SEO (Search Engine Optimization) ist eine effektive Methode, um das Ranking einer Website in den Suchmaschinenergebnissen zu verbessern. Es beinhaltet das Schreiben von gut recherchiertem und ansprechendem Content mit strategisch platzierten Keywords sowie das Einrichten von Inbound-Links auf anderen Websites. Dies ermöglicht es Hoteliers, mehr Kunden über organische Suchmaschinenergebnisse zu erreichen – ohne teure Werbung.
Kostenpflichtig hingegen ist das SEM (Search Engine Marketing). Mit diesem können Hoteliers Anzeigen innerhalb der Suchergebnisse schalten und so mehr potenzielle Kunden auf ihre Website locken. Dabei lohnt es sich, verschiedene Kampagnentypen und -möglichkeiten auszuprobieren und deren Erfolg regelmäßig zu messen, um die Leistung der Kampagne stetig zu verbessern. Sofern Hoteliers über einen Social-Media-Account verfügen, können sie auch auf Facebook, Instagram & Co entsprechende Werbeanzeigen schalten.
Die letzte Komponente des Online-Marketings ist die Nutzung von Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram oder Twitter. Hoteliers können diese Kanäle nutzen, um ihre Marke oder ihr Hotel vorzustellen und mit bestehenden oder potenziellen Gästen in Kontakt zu treten. Auch hier ist ein regelmäßiger Content-Upload essentiell für den Erfolg – ob nun in Form von Fotos oder Videos oder mithilfe von Storytelling oder einfachen Beiträgen.
Kundenbewertungen und Testimonials: Vertrauen aufbauen und Neukunden gewinnen
Hoteliers haben heutzutage also allein wegen des Online-Marketings mehr Möglichkeiten denn je, um die Reichweite ihrer Unterkunft zu erhöhen. Eine der wichtigsten Strategien, die wir unseren Lesern ans Herz legen möchten, ist es, Kundenbewertungen und Testimonials in die Marketing-Strategie einzubeziehen. Dies ist eine effektive Methode, um Vertrauen aufzubauen und neue Gäste zu gewinnen. Kundenbewertungen helfen Hoteliers dabei, ein realistisches Bild von dem Service und den Erfahrungen im Hotel zu vermitteln. Wenn Menschen auf der Suche nach einer Unterkunft sind, möchten sie wissen, was andere Gäste über den Service gesagt haben.
Negative Bewertungen können das Vertrauen schmälern – aber auch positive Bewertungen geben Gästen die Sicherheit, dass sie eine gute Entscheidung treffen. Auch Testimonials bieten ein probates Mittel. Die Einbeziehung eines ehemaligen Gastes in das Marketing ermöglicht Hotelbetreibern, authentische Erfahrungsberichte zu teilen und so mehr Vertrauen bei potenziell neuem Publikum zu schaffen. Diese Art des Marketings ist besonders hilfreich, wenn Hoteliers versuchen, neue Gäste anzulocken.
E-Mail-Marketing: Personalisierte Angebote für gezielte Kundenansprache und Bindung
E-Mail Marketing bietet viele Vorteile. Es hilft, eine starke Kundenbindung aufzubauen, indem Hoteliers personalisierte Angebote versenden, die speziell auf die Bedürfnisse und Interessen ihrer Gäste zugeschnitten sind. Eines der wirkungsvollsten und effizientesten Mittel des E-Mail-Marketings ist das Versenden von speziell auf die Kundengruppe zugeschnittene Angebote. Mit dem Einsatz von Automatisierungssoftware und der Zuhilfenahme von CRM-Systeme können Hoteliers sicherstellen, dass jeder Gast mit den richtigen Informationen versorgt wird, um ihn bei der Entscheidung für ihr Hotel zu unterstützen.
Sie können diese personalisierten Angebote nutzen, um Gästen etwa einen Rabatt auf ihren nächsten Aufenthalt anzubieten oder sie über besondere Events in Ihrem Hotel zu informieren. Durch die Kombination dieser Maßnahmen können Hotelbetreiber Stammgäste halten und neue Gäste gewinnen. Es lohnt sich also, in das E-Mail Marketing für Hoteliers zu investieren! Mit professioneller Automatisierungssoftware erhalten Hotelbetreiber eine leistungsstarke Plattform, mit der sie personalisierte Angebote versenden und somit gezielt neue Gäste gewinnen und Stammkundebindung stärken können.