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[00:00:00] Ach ja und dann bleibt noch die, die Gott hinzufügt oder so ähnlich.
[00:00:03] Pia Berghöfer alias Josephine Odenthal!
[00:00:06] Den
[00:00:07] Gewitz werde ich nicht mehr los.
[00:00:09] Also ich hätte persönlich gerne eine KI den Unkrautzup zu Hause.
[00:00:13] das haben sie immer noch nicht gemacht.
[00:00:14] Und dann
[00:00:15] den Hund ausführen macht's nach selber ne?
[00:00:17] Ja das ist supergerne.
[00:00:18] aber das Unkrautsuppe warum gibts da für nichts?
[00:00:22] Versteh' nich.
[00:00:24] In der Richtung
[00:00:32] sind wir alle schon sehr lange in der Firma.
[00:00:35] Das muss man wirklich sagen, also wie kennen uns auch und wir mögen uns halt auch.
[00:00:39] Bleiben wir uns auch nicht?
[00:00:40] Also nicht dass du denkst bei unseren Rosa Wolken da am Himmel und wir kommunizieren alle über Herzchen?
[00:00:45] Nein!
[00:00:46] Ganz viele Leute denken immer noch das Kommunikation nur reden ist und das Zuhören wird irgendwie vergessen.
[00:00:55] Hier ist der Hotel VDE Podcast.
[00:00:57] Mehr Wertwissen für die Hotellerie und Gastronomie mit Sascha Brenning.
[00:01:06] Moin zusammen!
[00:01:07] Der zweite FIPS Junior-Podcast findet dort statt, wo mit FIBS Senior schon mal einer aufgenommen wurde – am Meininger Hotel Berlin Airport.
[00:01:16] Dabei ist eine eher stillere Begleiterin mit der Namensdeutsung Gott fügt hinzu Hauptsächlich geht es aber halt um eine gekrönte und schöne und ihren Weg durch insgesamt thirty-fünf Jahre Mininger Hotels.
[00:01:29] Wir sprechen über Sales und Revenue oder Revenue ohne Sales.
[00:01:34] Herzlich willkommen an Steffi Breitsprecher, Senior Director of Revenue and Distribution.
[00:01:40] Das ist Distribution, siehst du?
[00:01:42] Da haben wir's wieder!
[00:01:44] So wie Isabel Kunath hat auf Distribution Data and Payments Solutions bei den Mininger-Hotels.
[00:01:51] Danke schön,
[00:01:53] hallo!
[00:01:53] Hallo?
[00:01:54] Ja da haben wir wieder den Englisch Profi immer wieder beeindruckend.
[00:02:00] Ich habe das ja mit Absicht aufgeschrieben um mal zu gucken ob ich das hinbekomme aber das geht ganz gut.
[00:02:05] wie fühlt man sich denn so als Nachfolgerin von Thomas Hagemann?
[00:02:09] Die Fußstapfen sind groß
[00:02:10] allerdings
[00:02:12] Wir werden sehen.
[00:02:12] Ich hatte jetzt gehofft dass ihr sagt ach nee ich will COO nicht werden.
[00:02:17] Wir hatten den Podcast tatsächlich gehört vor der Aufnahme.
[00:02:20] Und ich war begeistert, weil es so eine schöne ruhige Unterhaltung war.
[00:02:28] Thomas ist ja auch erruhig aber hat viel zu erzählen gehabt.
[00:02:32] Spannende Geschichten, Sochi kann ich mich erinnern.
[00:02:36] und wenn ihr mal nach hinten guckt das Leben des Phipps habt ihr schon bewundert?
[00:02:41] Steffi hat schon meine gute Schnuppel bewundert.
[00:02:45] Suchbild Könnte er da irgendwo sein?
[00:02:49] Stimmt!
[00:02:49] Guck mal, Thomas.
[00:02:52] Du
[00:02:52] hast das aufs Plakat
[00:02:53] geschmackt.
[00:02:56] Siehst du, Thomas?
[00:02:57] Herzlich Grüße an dich.
[00:02:59] Wow!
[00:02:59] Ich habe hier eine...
[00:03:00] gerahmt.
[00:03:02] Fast gerahmetes Leben des FIPS.
[00:03:03] Da habe ich vom guten alten FIBS in dem Vierundzwanzigfolgen stattgefunden haben.
[00:03:08] Mal so ein paar Eindrücke mitgenommen und Thomas spielt Markus Mola zum Beispiel Klavier im... Phipps.
[00:03:14] da drunter säuft Sascha Dallig und festgefahren.
[00:03:19] Festgefahren habe ich mich auch mal, die Dachlugen habe ich noch neu gemacht usw.
[00:03:26] Und dann oben noch zwei Urlaubs-Eindrücke vom Königssee und vom Andernsee.
[00:03:31] Meine Güte!
[00:03:32] Wir waren an so vielen Seen vielleicht fällt es mir noch
[00:03:34] ein?
[00:03:37] Sehr schön und wir haben jetzt das Privileg
[00:03:40] im neuen FIPS zu sitzen.
[00:03:41] Genau, ich habe letzte Woche gerade rausgekommen mit Bernd Fritzkis und Uwe Kron Zuhause den ersten FIBS Junior gemacht Und ihr seid die zweiten und der erste der Unterwegs stattfindet.
[00:03:51] Also auf jeden Fall wieder eine Premiere.
[00:03:54] Ach ja und dann bleibt noch die, die Gott hinzufügt oder so ähnlich.
[00:03:57] Pia Berghöfer alias Josephine Odenthal.
[00:04:00] Den
[00:04:01] Witz werde ich nicht mehr los.
[00:04:03] Wie kann das zustande liebe Fiene?
[00:04:05] Das kam zustande, weil wir den Podcast mit Thomas ganz am Anfang meiner Karriere von Meininger gemacht haben.
[00:04:11] Und meine liebe Kollegin Pia eigentlich für PR zuständig war erster Leine und ich dann
[00:04:18] sie jetzt
[00:04:19] unterstützen darf.
[00:04:20] und deswegen hast du mich verwechselt.
[00:04:21] Ja, ich habe es versaut.
[00:04:22] Aber das ist schön wieder eingebunden oder?
[00:04:29] Wir stehen also Meininger Am Airport Berlin, wie weit war da noch weg?
[00:04:34] Zwei Kilometer Luftlinie hier irgendwie.
[00:04:36] Ungefähr.
[00:04:37] Und wir sind ja umzingelt von... Da ist noch eins dazu gekommen.
[00:04:41] B und B war letztes Mal nicht da.
[00:04:43] Bringe in war letztens mal da.
[00:04:44] Auf der anderen Seite hinten ist Lock-in bei Achert.
[00:04:47] Haben wir sonst noch welche?
[00:04:48] Ich
[00:04:50] rede nicht gern über Wettbewerber.
[00:04:52] Ja!
[00:04:52] Das ist ein spannendes Umfeld hier finde ich.
[00:04:56] Definitiv.
[00:04:56] Aber ihr kommt hier gut zurecht habt ihr gesagt.
[00:04:58] Wir sind auch
[00:05:00] schon eine Weile hier.
[00:05:01] Wart ihr als erstes hier?
[00:05:01] Ja,
[00:05:02] und hier war nichts
[00:05:04] außer wir.
[00:05:04] Außer eine
[00:05:05] Wüste.
[00:05:07] Wir fangen mal an mit Steffi.
[00:05:11] Dieser wer guckt sich schockiert mich an.
[00:05:14] Geboren in Terleberg, in der Prignitz... Genau!
[00:05:18] In der Prignitz ist richtig.
[00:05:20] Gibt es übrigens sehr viele schöne Sehnen solltest du mal mit dem Kampfer.
[00:05:23] Ich weiß
[00:05:23] ja, dass wir haben noch viel vor und viele sehen wollen uns noch sehen.
[00:05:27] Du bist Mit neunzehn Jahren in die ganz weite Welt heraus, und zwar als Oper nach New York.
[00:05:34] Wie kam die Unschuld aus der Prignetz auf diese Idee?
[00:05:38] Die Unschuld aus den Prignets dachte sich nach dem Abi, bevor sie anfängt zu studieren, sie muss noch mal raus in die Weite Welt.
[00:05:46] Und Oper war damals tatsächlich vor vielen Jahren die kostengünstigste Möglichkeit.
[00:05:52] Deswegen habe ich gedacht, machst du Oper verdienst ein bisschen was?
[00:05:57] Das ist New York!
[00:05:58] War, das wusste ich vorher eigentlich gar
[00:05:59] nicht.
[00:05:59] Also du bewirbst
[00:06:00] dich und ich hab halt wirklich glückslos gezogen.
[00:06:03] also Vorort von New York, Manhattan, Superfamilie... Also besser hätte es mich nicht treffen können.
[00:06:10] Das war richtig schön
[00:06:13] Mit neunzen?
[00:06:14] Boah kann
[00:06:15] man machen!
[00:06:16] Was hatte ich denn an New York positiv oder negativ beeindruckt
[00:06:21] Du, wenn du ne Neunzen bist und vor Ewigkeiten nach New York gehst.
[00:06:24] Da ist nicht viel negativ.
[00:06:26] Also da ist alles größer weiter.
[00:06:29] die Stadt war toll.
[00:06:30] Da is nix negative.
[00:06:32] Wesen war Alles ist größer, ne?
[00:06:35] Also erst mal hier aus Deutschland rauskommst und dann überhaupt generell auch noch heute nach Amerika oder in die USA.
[00:06:41] Da ist halt alles... Die Straßen sind breiter, die Läden sind größer,... ...die Abfüllungen, Flaschen sind riesig!
[00:06:48] Du wirst halt jeden Tag so ein Effekt.
[00:06:52] Und mit XIX ist es nochmal eine ganz andere Geschichte.
[00:06:55] Du siehst ja die Welt ganz anders.
[00:06:56] Ist ja alles positiv.
[00:07:00] Es war alles schön.
[00:07:01] Negativ muss ich sagen Gar nichts weiter.
[00:07:04] Also zurückblicken sowieso nicht.
[00:07:07] Wie lange braucht man von New York City, bis man ein bisschen draußen ist?
[00:07:10] Dass man ein wenig in der Landschaft ist?
[00:07:15] Es war halt ein Vorort.
[00:07:16] Ich glaube du bist mit dem Zug das eh nicht
[00:07:19] eine Stunde
[00:07:19] mit einem Schnellzug bis Grand Central.
[00:07:22] Die sind ja auch alles die Anbindung amerikaner Händeln Entfernung ganz anders als wir hier in Deutschland.
[00:07:28] Da fährste mal zum Cover vier Stunden Zartante Da bist du super schnell von links nach rechts und ... Nee.
[00:07:35] Wir sind dann halt tatsächlich auch so einen Trip gemacht mit einem Camper, muss man ganz vielen dann.
[00:07:42] Entweder du hast Stadt oder du hast Natur ne?
[00:07:44] Also da ist nicht alles extrem!
[00:07:46] Du hast nicht diese Zwischenvororte sondern statt nichts Natur.
[00:07:52] Die Amerikaner leben tatsächlich ihre Superlative in die Richtung.
[00:07:58] Dann ging es zurück, nach Strahlsund, gerade in New York der Startschuss für dein BWL-Studium einer Hochschule dortigen Hochschulen mit den Schwerpunkten Tourismus und Marketing.
[00:08:11] Na ja man also bin da nicht der Typ der sich so mal rein lebt und dann irgendwas entscheidet.
[00:08:17] ich wusste schon nach dem Abi dass ich studieren möchte in Strahlsen weil das war eine der wenigen Fachhochschulen die Tourismuswirtschaft angeboten hat Mit dem Schwertpunkt Marketing und Tourismus, also das klassisches BWL Diplom spielen gewesen.
[00:08:31] Ich hatte mich dann halt auch vorher schon beworben und habe quasi diese Auszeit, okay war wirklich als Auszeit gedacht.
[00:08:36] ich wusste dass ich da schon anfange
[00:08:38] an Erfahrungsschulen.
[00:08:39] Perfekt genutzt?
[00:08:40] Ja genau!
[00:08:41] Das war für mich so.
[00:08:42] ja jetzt noch ein Jahr Spaß.
[00:08:44] und dann BWF Studium
[00:08:47] Das Revenue Management damals an Nebenfach war, das kann man sich heute gar nicht mehr vorstellen.
[00:08:52] Es war vorher nicht mal auf der Liste drauf.
[00:08:54] also du hast damals nicht angefangen BWL-Studium und dann sagst du ja der macht Revenue management sondern ich hatte einen super tollen Tourismusprofessor der das halt als Nebenfach angeboten hat.
[00:09:05] und dann war es halt aber wirklich alles noch Richtung Airline.
[00:09:07] da war Hotellerie, ich meine das war Also schon eine Weile her.
[00:09:13] Da war das alles noch gar nicht so verankert im Tourismus oder Hotellerie, wenn wir über Hotelmanagement damals in den Vorlesungen gesprochen haben.
[00:09:23] Das war alles sehr klassische Hotelleries, klassisches Marketing-Ehr und Ziels.
[00:09:28] Da hat Revenue überhaupt noch gar keine große Rolle gespielt.
[00:09:32] Zumindest nicht an der FH in Straßend.
[00:09:36] Aber diese Zeit haben sich erinnert?
[00:09:40] Man
[00:09:41] kann gar nicht drüber nachdenken.
[00:09:42] Warst du schon geboren, Fine?
[00:09:44] Ja,
[00:09:45] vier Jahre.
[00:09:45] Super!
[00:09:45] Danke!
[00:09:48] Das war eigentlich
[00:09:49] keine ernsthafte Frage, aber es ist so... Es ist auch klar, wenn ihr was zu sagen habt, Nisabel Tüftereversag.
[00:09:58] Habt ihr eigentlich gewusst gekrönte und die schöne?
[00:10:02] Wie?
[00:10:03] Wer ist gekröhnt?
[00:10:04] Du bist gekrön, das ist eine Namesteutung.
[00:10:06] Ach
[00:10:06] so wirklich?
[00:10:07] Ja.
[00:10:07] Deswegen habe ich auf dich gezeigt,
[00:10:09] weil du gekrönt bist.
[00:10:10] Du musst dir das Krönchen auf.
[00:10:12] Und dieser Bellgutbell... Die Schöne war wohl nicht so.
[00:10:16] Aber gekrötet kanntest du tatsächlich nicht.
[00:10:20] Und deine Dortung kannst es aber.
[00:10:22] Wow!
[00:10:22] Make my day!
[00:10:27] Gut, wir können Schluss machen.
[00:10:29] Danke!
[00:10:30] Die Kröte von Revenue und Distribution, das ist auch für dich einfacher
[00:10:33] zu sein.
[00:10:36] Ich möchte den Zukunft immer so furchtigen.
[00:10:39] Gehen wir gleich ins Link-Infrofil an, da
[00:10:41] sind wir gleich
[00:10:41] vorne.
[00:10:44] So bescheiden finde ich auch.
[00:10:47] Der Kreis schließt sich in den USA als Produktmanagerin der CTS-Gruppen und Studienreisen.
[00:10:53] Das waren hier deine Aufgaben?
[00:10:55] Das ist halt tatsächlich ein Touroperator, das war in der Nähe von Biedefeld.
[00:11:02] Die Stadt
[00:11:03] gibt es wirklich!
[00:11:03] Ja ja, wuchst du gut auf!
[00:11:06] Ich habe da als ProduktManagerin angefangen und war klassisch dann für den Produkteinkauf zuständig.
[00:11:12] unter anderem auch Mininger Habe ich damals dann eingekauft, habe die Produkte geschnürt.
[00:11:18] Das
[00:11:18] war der erste Bezugspunkt?
[00:11:19] Genau das war der Erste Bezugpunkt.
[00:11:22] Hab dann wirklich auch die ganzen Kataloggestaltung gemacht, Texte geschrieben, Kalkulationen gemacht und dann auch direkt an Lehrer verkauft.
[00:11:30] diese Fahrten, die ich vorher da zusammen bastelt habe für ganz viele Regionen unter anderem halt auch Deutschland und das waren auch meine ersten Berührungspunkte mit Meininger.
[00:11:39] War eine super Zeit.
[00:11:40] also Reiseveranstalter sind tatsächlich Toller Arbeitgeber, muss man sagen.
[00:11:44] Weil die sehr vielfältig sind.
[00:11:45] ne?
[00:11:45] Du hast alles!
[00:11:46] Du hast Flug... du hast Bahn, du hast Zug,... ...du hast Hotel-Einkauf, du hasst diese ganzen Attraktionen und das bündelst du halt alles.
[00:11:54] und es war eine tolle Zeit in Lemgositzen hier.
[00:11:58] Die Stadt gibt's
[00:11:58] auch?!
[00:11:59] Ja, die Stadt gibt´s übrigens bei Biedervelt.
[00:12:02] Und Boxude geht´s auch.
[00:12:04] Das war eine colle Zeit da.
[00:12:05] Also hab vier kennengelernt unter anderem dann die ersten Berührungspunkte mit Meininger und der ganze Hotellerie.
[00:12:12] Genau, nach fünf oder sechs Jahren hat es mich dann wieder Richtung Heimat gezogen.
[00:12:16] Weil ich ja aus der Prignitz komme und bin dann aus familiären Gründen.
[00:12:19] Dann Richtung Berlin und gleichzeitig kam aber auch ein Angebot von Meininger und dann habe ich nicht... ...nicht hineingesagt weil ich mochte das Produkt halt unglaublich gerne schon damals und ich mag dieses ganze Klassenfahrten Schülergruppen Reisen Ja und dann hab' ich einfach die Chance ergriffen.
[00:12:36] Im Januar zwei tausend sieben begann deine Meiniger Ära
[00:12:39] Genau, also gestern
[00:12:40] quasi.
[00:12:41] Gestern, im Jahr two-thousand sieben.
[00:12:42] Hast du ja schon ein bisschen angedeutet was sich in der jungen Hotelgruppe, damals die jungen hotelgruppe getriggert hat?
[00:12:48] Was war es noch?
[00:12:50] Tatsächlich das Produkt und auch die Visionen.
[00:12:53] Also dieser Wachstumskurs, das waren damals sechs Hotels.
[00:12:57] ich habe als Revenue unzählts Manager angefangen hab halt quasi mit einem weiteren Mitarbeiter haben wir das betreut.
[00:13:07] Ein Mitarbeiter, ein Azubi, sieben Hotels, zehn Millionen.
[00:13:11] Verantwortung, Umsatzverantwortung.
[00:13:12] Das finde ich ganz spannend weil ... Wir haben das hier noch die Zahl noch mal so entwickelt hat und so wie ich nicht so darauf rum reiten.
[00:13:20] Drei in Berlin, einzelne London, eins in
[00:13:23] Köln
[00:13:24] und eins in München.
[00:13:26] Genau!
[00:13:26] Es waren sechs.
[00:13:27] Definitiv wollt grad
[00:13:27] sein.
[00:13:28] Sechs?
[00:13:29] Es waren definitiv sechs Hotels.
[00:13:31] Und dann kam aber in dem Folgejahr und deswegen glaube ich Das war der Wunsch, dass es ausgebaut wird.
[00:13:38] Weil der Expansions-Post sehr stark war.
[00:13:40] und dann kam die Wienerhäuser als Nächstes.
[00:13:44] Dann ging's schlag auf
[00:13:45] Schlach.
[00:13:46] Zwei Tausendneuen eine richtungsweisende Entscheidung.
[00:13:49] Sales & Revenues werden getrennt?
[00:13:51] Warum hat sich Mininger dafür entschieden?
[00:13:53] Sonst wäre ich heute schick zufrieden!
[00:13:56] Sales & revenue ... In meiner heutigen Welt kann man sich das nicht vorstellen, dass eine Person das macht.
[00:14:01] Seitdem du hast ein kleines Individualhotel Wo du das in Personalunion machst, aber die Ausrichtung von Sales und Revenue gehen halt in komplett unterschiedliche Richtungen.
[00:14:11] Also es ist eine Sales-Kundenbetreuung, ganz andere Prämisse, Vertragswesen und ich meine Revenuemanagement und Distributionen, die kümmern sich um ganz andere.
[00:14:20] Da liegt der Schwerpunkt auf was ganz anderes.
[00:14:22] Es ist Preisoptimierung.
[00:14:24] Und Preisoptimierungen und Sales gehen manchmal nicht Hand in Hand.
[00:14:28] Obwohl ... Ich will jetzt hier Leute, die sind schon alle sehr commerce gedriffen,
[00:14:33] Sagen wir mal so... Komm, hörst gedriffen geil.
[00:14:34] Ja ist ein
[00:14:35] schönes Wort, ne?
[00:14:35] Dann haben wir heute hier Ding löscht!
[00:14:39] Ist doch ein bisschen anders muss man sagen.
[00:14:42] und deswegen die Trennung.
[00:14:43] Wir sind halt stark expandiert.
[00:14:45] also ich glaube wir hatten in der Zeit fünf bis sechs Hotel neue Öffnungen pro Jahr Und irgendwann du musst das trennen.
[00:14:51] und dann hatten wir tatsächlich oder die entscheidend getroffen dass wir nun auch jemanden reinholen Auch mit einem CLS-Netzwerk.
[00:14:58] Das ist super wichtig.
[00:14:59] CLS läuft alles über Verbindung Und für mich war klar, dass ich im Revenue bleibe.
[00:15:06] Ja aber dadurch kann ich das... Warum?
[00:15:08] Ja es sind halt Zahlen.
[00:15:10] Zahlen sind schön!
[00:15:12] Ich mag den ganzen Bereich ist eine ganz andere Geschichte.
[00:15:15] also ich mag Kunden nichts gegen Kunden.
[00:15:19] Kunden sind total schön, aber Mann nein immer eigentlich.
[00:15:24] Aber es ist ein ganz anderer Jobinhalt.
[00:15:26] Also den
[00:15:27] ganzen Tag telefonieren.
[00:15:28] Ich rede gerne mit dir hier Sascha, aber
[00:15:30] bin froh, wenn
[00:15:31] die nachher auch wieder vor meiner Exzeltabelle sind.
[00:15:35] Wir reden ja endlich mal zusammen, wir sehen das uns schon so oft begegnen jetzt.
[00:15:40] Anerkennend.
[00:15:42] Genau!
[00:15:42] Die tiefsten
[00:15:43] Respekt
[00:15:43] von der Arbeit des anderen.
[00:15:44] Heute haben wir uns in ich umarmt schon mal und mal gucken wie es danach ist.
[00:15:52] Ja, wir werden
[00:15:55] sehen.
[00:15:55] Die Elternzeit gegangen.
[00:15:56] Wie war die Pause vom beruflichen Leben für dich?
[00:15:59] Hast du gerade Pause gesagt?
[00:16:01] Pause, ja!
[00:16:02] Also... Die Pause von beruflichem Leben.
[00:16:03] Genau,
[00:16:04] die Pause ... Du hast
[00:16:05] schon richtig ausgedrückt oder?
[00:16:06] Die Pause vom Beruflichen-Leben wurde abgelöst nicht durch eine Pause sondern durch eine andere Form von Arbeit.
[00:16:15] ist es keine Arbeit.
[00:16:16] Es ist aber eine andere Herausforderung.
[00:16:19] also ein schönes Jahr.
[00:16:21] Aber ich war auch dann froh, als ich wieder zurück in den Beruf durfte.
[00:16:24] Nicht durfte!
[00:16:24] Ich habe mich ja selber dafür entschieden.
[00:16:26] Also ich bin nach dem Jahr Elternzeit dann auch wieder Vollzeit eingestiegen ins Team.
[00:16:31] War nicht leicht muss man sagen?
[00:16:33] Na also so... Vollzeitjob mit Team, mit starken Expansionskurs und dann Mama von einem Einjährigen.
[00:16:42] Ich hab auch einen Ehemann.
[00:16:43] ohne meinen Mann hätte das alles nicht funktioniert.
[00:16:45] Klar
[00:16:45] danke Ehemmann.
[00:16:46] Ja danke Ehermann definitiv der hat mich da ganz ganz doll unterstützt.
[00:16:50] aber Superwoman, nee.
[00:16:54] Es wird viel diskutiert wie der Staat Eltern und vor allem Mütter unterstützt?
[00:16:57] Wie fühltest du dich supportet?
[00:17:00] Ich glaube da bin ich sehr pragmatisch.
[00:17:02] Okay.
[00:17:02] Ich glaube meine Anträge einreicht.
[00:17:04] Anträge ist nicht so mein Ding... Aber ja!
[00:17:06] Anträge eine reicht und dann guckst du.
[00:17:08] Kita-Platz war damals tatsächlich ein ziemliches Problem.
[00:17:11] Ich wusste bis vier Wochen vor meinem Antritt wieder wir wussten nicht ob von Kita Platz haben.
[00:17:16] also da kriegst du schon Da geht ja der Hintern auf Grundeis.
[00:17:21] Aber das hat alles gut nachher geklappt, die Zeiten haben sich zum Glück geändert muss man sagen.
[00:17:27] Also Kita-Plätze sind heute nicht mehr so.
[00:17:29] das große Problem, hat es zum Glück.
[00:17:32] aber Staatunterstützung, du brauchst halt ein Netzwerk immer
[00:17:37] noch.
[00:17:37] Ist auch richtig.
[00:17:38] also ist gar kein Problem, alle schreien nach dem Start.
[00:17:41] ich finde das ja gut wenn man's auch mal so löst.
[00:17:43] Ja ne wir haben es alleine gelöst allein mit Familie.
[00:17:47] Nach deiner Rückkehr zu Dreizehn wirst du zum Dabeiktor auf Revenue.
[00:17:51] Und Distribution!
[00:17:55] Revenue und
[00:17:56] Distribution!
[00:17:59] Das, was Isar macht.
[00:18:01] Genau!
[00:18:01] Was die Gegründe macht!
[00:18:03] Die Schöne!
[00:18:06] Isar, die Schönen!
[00:18:08] Ab Juli zwei-dreinundzwanzig kam ein Senior davor... Schauen wir mal, was da so los war.
[00:18:14] Natürlich ab März, die Pandemie.
[00:18:17] Wie habt ihr jetzt Mininger und du als Mensch diese hinter dich gebracht?
[00:18:21] Ja ich freu mich drauf, wenn ich dann irgendwann mit siebzig draußen im Gartensitze und rückblickend denke wow!
[00:18:27] Das war eine verrückte Zeit!
[00:18:30] Mittlerweile mein geht ja uns allen so, du guckst, denkst das sechs Jahre jetzt her, als es angefangen hat fühlt sich eigentlich manchmal an wie gestern muss ich sagen und dann doch wieder nicht.
[00:18:41] Ja, wir haben es überstanden.
[00:18:44] Wir sitzen hier.
[00:18:45] Gut sogar!
[00:18:46] Ihr habt sogar neue Hotels gebaut.
[00:18:47] Wie habt ihr das denn hinbekommen?
[00:18:49] Masse, Zürich zum Beispiel...
[00:18:51] Ja, in der Zeit hat sich die Zeit genutzt und viele technische Projekte umgesetzt.
[00:18:56] Wir haben die Hotelneueröffnung gemacht.
[00:18:58] Was wir wirklich gut während der Pandemie gemacht haben ist, dass wir immer vorbereitet waren.
[00:19:04] Wenn alles wieder offen ist wollen die Leute reisen Und das war immer so die ganze Zeit des Mantra, was wir in der Firma hatten.
[00:19:11] Wir müssen startklar sein!
[00:19:13] Wenn es losgeht geht's wieder los und so war es nachher letztendlich auch.
[00:19:16] Also sobald die Leute reisen durften haben sie halt auch gebucht aber es war eine sehr lehrreiche Zeit.
[00:19:23] durch die vielen unterschiedlichen Märkte in jedem Land gibt es halt andere Regularien.
[00:19:27] also in Italien war etwas anderes los als in der Schweiz, was anderes los im Frankreich und in Belgien.
[00:19:35] Du lernst halt auch super viel über andere Länder, über dein eigenes Land.
[00:19:39] Welche Hilfen das da gab und ich finde wir haben es gut durch die Pandemie geschafft muss ich sagen und auch Deutschland.
[00:19:47] Übrigens war viele Meckern
[00:19:49] aber
[00:19:50] manche Länder waren da rigoroser in ihren Measurements, die sie da gemacht haben.
[00:19:56] Und niederwahrmeininger wirklich ein sehr, sehr fairer Arbeitgeber also war natürlich eben am Limit.
[00:20:01] aber gut wir waren alle im
[00:20:02] Limit.
[00:20:03] So wäre heute auch noch
[00:20:04] Ja, definitiv.
[00:20:04] Nee!
[00:20:06] Alles gut.
[00:20:07] Expansion, expansion, expansion hatten wir schon gesagt, war ab zu Dreizehn gefragt.
[00:20:11] Welches von den neuen Hotels hatte ich besonders beeindruckt?
[00:20:13] ohne dass du jetzt die anderen abwerten möchtest?
[00:20:16] Ach Gott... Das ist eine sehr, sehr gute Frage.
[00:20:19] Lass mich
[00:20:19] mal... Endlich.
[00:20:20] Lasse ich überlegen mal.
[00:20:23] Ich habe noch nicht alle neue Hotels gesehen aber ich mochte Bordeaux tatsächlich sehr gerne vom Look & Feel.
[00:20:33] Aber ich mag auch zum Beispiel unsere alten Häuser, zum Beispiel in Hamburg.
[00:20:36] Es gibt es schon ewig, mag ich trotzdem, liegt vielleicht auch an der Stadt.
[00:20:40] Hier im Berlin und dann in Atomstraße des Hauses mag ich.
[00:20:43] das Produkt entwickelt sich natürlich auch ständig weiter.
[00:20:46] Dann bist du auch gehypt über die neuen Ideen, die da kommen.
[00:20:51] Hab auch gehört
[00:20:51] z.B.,
[00:20:52] die Schweizer Hotels sollen sehr schön sein vom Layout.
[00:20:55] also Ich hab gar kein richtiges.
[00:20:58] Ich freue mich jetzt eigentlich auf Edinburgh als Stadt am meisten.
[00:21:00] Ich
[00:21:01] hab das Haus auch in Bad Philona schon gesehen, es wird ganz toll werden.
[00:21:05] Nein, du entwickelst dich ja weiter.
[00:21:07] Und selbst hier unser Hotel am Airport, wo wir gerade aufgucken ... Es wurde auch gerade renoviert und dann freust Du Dich einfach drüber!
[00:21:14] Klar ist das Hause schon älter aber du kommst rein denkst so hey ja ich sind halt die neuen Farben, es wurde super schön umgesetzt, ist familiär ... Nee, ich habe eigentlich gar kein
[00:21:24] richtiges.
[00:21:25] Gibt's für dir eins?
[00:21:27] Ich habe gerade überlegt, ich hab schon immer das Haus in Budapest tatsächlich geliebt.
[00:21:32] Ja, das ist
[00:21:32] schön!
[00:21:32] Das ist so eine tolle Location direkt an der Markthalle.
[00:21:36] Es ist ein wunderschönes Hotel.
[00:21:38] Wir haben da seit der Öffnung den selben Hotelmanager Der das so unfassbar toll macht.
[00:21:43] Schaut dort an Gabor Er versteht glaube ich kein Deutsch aber es sei egal
[00:21:46] Liebe Grüße,
[00:21:47] trotzdem
[00:21:48] Und das Team ist da toll, das Hotel ist toll und ich mag die Stadt auch super gerne.
[00:21:54] Und dann schreibe ich
[00:21:55] Boah,
[00:21:56] schwierig.
[00:21:57] Ja jetzt hat es ja in Zeit genug.
[00:21:58] Stimmt!
[00:22:01] Wenn wir jetzt gerade in Berlin sind muss ich sagen dass sich unser Hotel an der Oranienburger Straße super gerne mag weil da grade super viel passiert und wieder auch noch mal ein neues Bar-Konzept mit reinnehmen und die Lage super cool ist und das somit auf eines meiner ersten Hotels war, wo ich glaube
[00:22:16] ich drin war.
[00:22:17] deswegen hat das so einen sentimentalen Wert für mich
[00:22:21] Und...
[00:22:22] Ich bleibe in Deutschland, ich liebe das Hotel in Köln.
[00:22:25] Das ist eins der neuesten.
[00:22:29] Ich muss auch sagen für meine Arbeit, alle Leute die ich nach Köln schicke sind immer
[00:22:32] so wow!
[00:22:34] Das was Steffi meinte das Produkt hat sich einfach verändert.
[00:22:36] und siehst
[00:22:37] du in Kölnen im
[00:22:37] Fall vom Design her und so.
[00:22:41] Das Haus ist einfach noch nichts anderes als dass ich da etwas getan hatte in der Zeit.
[00:22:46] Krakos auch
[00:22:47] schön.
[00:22:47] Das haben wir auch bei Leidl durch.
[00:22:51] Das ist eine schöne Standorte.
[00:22:53] Ja absolut Und faszinierend finde ich bei so einer Gruppe, die eigentlich das skaliert.
[00:22:59] Das ist trotzdem nur so.
[00:23:00] Unterschiede gibt bei den einzelnen Hotels.
[00:23:03] Das hat sie aber wahrscheinlich auch im Laufe der Jahre erst so entwickelt oder?
[00:23:06] Definitiv!
[00:23:07] Ist alles eine Weiterentwicklung also...
[00:23:09] Also ich meine früher war es doch ein Konzept oder nicht?
[00:23:13] Nein, also diese Dieses Individuelle war schon immer, das ist seit Anfang an.
[00:23:18] Also hat sich damals angefangen... weil halt auch die Häuser immer unterschiedlich sind.
[00:23:21] Manchmal ist es ein Neubau, manchmal ist es eine Conversion also weiß ich aus dem Bürogebäude oder so und du hast halt immer unterschiedliche Substanz ne?
[00:23:29] Und du kannst da halt nicht plug-and-play machen!
[00:23:32] Und dadurch war diese Individualität halt immer da.
[00:23:36] So jetzt fangen wir an mit Hörer aufsetzen.
[00:23:47] auflassen.
[00:23:49] Mit ihm und Laura Schmidt bin ich nach der fünfundfünfzig Jahr gala, der HSMH Anfang zu zweit in Köln-Deutsch in einem Verspätungswürfer gestrandet.
[00:23:59] Seitdem sind wir Kölndolzfreunde.
[00:24:02] Ach ja!
[00:24:02] Nico Krauseneck heißt da.
[00:24:04] Mh!
[00:24:06] Möchtest du was über ihn schon mal sagen?
[00:24:09] Das ist bei mir im Revenue Experten Circle von der HSMA.
[00:24:13] Zum Beispiel.
[00:24:14] Und es gibt noch etwas anderes, das ihr gemacht habt Liebe Steffi, unsere Wege kreuzen sich seit vier fünf Jahren immer wieder.
[00:24:23] Zuletzt im Expertenkreis Revenue Management –
[00:24:26] zuerst
[00:24:27] aber beim Vorstellungsgespräch wo du mich interviewt hast!
[00:24:31] Meine Frage knüpft hier ran an was sind für dich die wichtigsten Fähigkeiten für einen Revenue-Manager nach denen du suchst und wie haben sich diese in den letzten vier bis fünf Jahren verändert?
[00:24:44] Wenn überhaupt freue ich mich auf die Antwort.
[00:24:46] liebe Grüße Nico.
[00:24:51] Ja,
[00:24:52] ich hätte ihn auch gerne eingestellt.
[00:24:54] Aber er wollte nicht.
[00:24:55] Also war es ein Vorstellungsgespräch bei Steffi?
[00:24:58] Genau!
[00:24:59] Er war mein Vorstellingsprojekt für viele
[00:25:01] aus dem Jahr.
[00:25:03] Pia Truyuk.
[00:25:04] Er hat sich damals bei uns beworben.
[00:25:05] Er hätte ihn gerne genommen weil er wirklich richtig gut war.
[00:25:09] Hat sich leider nicht für uns entschieden und ist in die Selbstständigkeit
[00:25:12] gegangen
[00:25:13] Was wir tatsächlich suchen für Revenue Management damals und das hat sich geändert.
[00:25:18] Damals brauchtest du Leute, die hauptsächlich Excel können, die richtig gut Systeme halt, also VBA Programmierung Makroprogrammierung, die sehr gut Dashboards bauen konnten.
[00:25:29] Das war so der große Skill nachdem du damals gesucht hast.
[00:25:32] Heute suchst du eher Leute, Die nachdenken und denken und Dashboards lesen können.
[00:25:39] und ich Bauen brauche nicht mehr sondern Sachen hinterfragen.
[00:25:43] Also ich brauche jemanden, wenn er aufs Dashboard guckt oder einen Refpaar sieht oder eine KPI das kritisch hinterfragt und sagt nach da kann ja irgendwas nicht stimmen.
[00:25:53] Damals brauchtest du jemand der dieses Dashboard baut und ich glaube dass ist der größte Unterschied vor vor fünfzehn Jahren oder zehn Jahren oder sechs Jahren im Vergleich zu heute.
[00:26:03] Braucht jemanden der heute flexibel ist am Denken?
[00:26:05] Und der um die Ecke denkt?
[00:26:06] Nico wollte nicht zur euch in einer Anführung wie es sonst mit Nachwuchs- oder neuen Leuten
[00:26:12] alles eine Sinuskurve, wie alles im Leben.
[00:26:14] Es gab Zeiten da war es relativ schwierig Mitarbeiter zu finden.
[00:26:18] ich weiß nicht ob die alle in andere Branchen gegangen sind.
[00:26:20] mittlerweile hat sich der Markt wieder ein bisschen normalisiert, sagen wir mal so und ja ist halt immer...es ist nie leicht richtig gut Leute zu finden.
[00:26:30] aber ihr findet noch welche?
[00:26:31] Wir finden definitiv welche, wir haben auch gerade erst einer neuen Mitarbeiterin.
[00:26:35] die hat bei uns angefangen.
[00:26:36] also Nee, alles gut.
[00:26:38] Also es ist besser.
[00:26:38] der Arbeitsmarkt ist wieder besser geworden aus Arbeit.
[00:26:41] Geh mal sehen, viel schlechter ging's ja auch nicht.
[00:26:45] Das müsste noch mal aufsetzen.
[00:26:46] und jetzt machen wir gleich den Switch
[00:26:50] Die Lieblingsbürokratie.
[00:26:53] Da darf Steffi vorlegen Und dann kommt Isabel.
[00:26:58] Isabel freut sich schon tierisch.
[00:27:00] Vielleicht kann ich vorlegen, weil ihr habt keine Lieblingsbürokratie.
[00:27:03] Ich bin der entspannteste Mensch, was an geht.
[00:27:06] Ich mach das, was gemacht werden soll und denke nicht weiter drüber nach.
[00:27:08] Ich will mich da nicht rüber aufregen aber ich weiß, dass Steffi da sehr viel zu sagen
[00:27:12] hat.
[00:27:12] Steffy
[00:27:12] schon
[00:27:12] guckt.
[00:27:14] Gut, dass wir kein Video-Cast
[00:27:15] machen.
[00:27:18] Also da ist keine Lieblingstbürokratie finde ich auch mal
[00:27:20] gut.
[00:27:21] Oh nee bei mir sind es die Formulare.
[00:27:23] Er habe öfter gesagt im nächsten Leben werde ich diese Formuliere vom Amt neu machen.
[00:27:29] Es kriegt wirklich schon hektische Schweißperlen hier oben auf das Stirn, wenn da irgendwie so ein Brief in meinem Briefkasten liegt.
[00:27:36] Wo irgendwie so einen Amtstempel drauf ist und du irgendwas ausfüllen musst wo auf Seite eins dann steht bitte kreuzen Sie an!
[00:27:44] Und wenn du nein ankreuzt, dann musst du auf Seite zehn weiter vor Swappen unterschreiben und zurückschicken.
[00:27:49] weil mir denke ich wozu?
[00:27:51] Ich verstehe die Fragen auch nicht.
[00:27:53] Ich versteh diesen doppelte dreifache Verneinung dass er irgendwie noch aus den fünftiger Jahren Gesetzzeiten, da kriegt ... Nee ist nicht mal ins Formulare.
[00:28:04] Formularen sind
[00:28:06] mein Hassfaktor Nummer eins.
[00:28:08] Manchmal muss man sie auch noch per Fax verschicken, habe
[00:28:10] ich gerade gehört.
[00:28:11] Ja also wir sind ja ein föderaler Staat und da ist das überall immer unterschiedlich.
[00:28:18] tatsächlich Ich hab jetzt grade meine Lieblingsbürokratie wäre jetzt grad einmal die zwölf Uhr-Regel Tankregel Mähkern hier alle drüber rum, jetzt hat das Kartellamt gerade mitgeteilt.
[00:28:32] Woran es hakt?
[00:28:33] Das Kartellampt erfasst alle Verstöße gegen die zwölf Uhr-Regel.
[00:28:37] Alle digital senden sie an den Bundesländern weiter.
[00:28:40] aber von dem Bundesländer gibt's größtenteils noch nicht mal einen Beauftragten der die annimmt.
[00:28:45] Bei denen Faxerit haben!
[00:28:47] Nicht mal dass.
[00:28:48] also die Zuständigkeiten werden nicht weitergegeben.
[00:28:51] dann meckern alle darüber rum weil die Tankstellen machen machen weiter, was sie wollen.
[00:28:57] Würden die das alles umsetzen?
[00:28:59] Wären die Busgelder dann würde es auch viel besser funktionieren und das finde ich so sensationell.
[00:29:02] alle meckern drüber rum.
[00:29:03] aber eigentlich gibt's nur etwas zu meckeren wie Zuständigkeiten weil das Regularium an sich wird wohl würde wohl funktionieren.
[00:29:11] stay tuned
[00:29:12] fand nicht jetzt auch mal sehr interessant.
[00:29:15] kommen wir nach eberswalde?
[00:29:17] Ja!
[00:29:19] Wir müssen uns immer die zwölf Uhr-Regel keine Sorgen machen, weil wir wohnen so nah an Polen dran.
[00:29:23] Wir fahren einfach rüber zum Pflanzen.
[00:29:25] Dürft ihr auch nach zwölfe Uhr rüber?
[00:29:28] Ich durfte nur noch nach zwelfuhr rüber.
[00:29:30] Eberswalde damit bist du hundert und dreißig Kilometer östlich von Steffi's Perlewerk.
[00:29:36] Das ist
[00:29:38] ja so ganz überflüssige Sachen, die man nicht wissen muss.
[00:29:44] Hast du Abitur gemacht, aber welches Studium in Halle an der Saale war nach ein bis fünf Jahren dann doch nicht das Richtige?
[00:29:50] Ich hatte damals angefangen.
[00:29:52] ich musste tatsächlich überlegen Business Economics zu studieren also Wirtschaftswissenschaften auf Englisch und Das Studium an sich war bestimmt ganz toll.
[00:30:01] Aber
[00:30:03] Dieses Du wirst da nach irgendwie dreizehn Jahre Schule mit ständiger Struktur irgendwie reingeschmissen, musst dir alles selber organisieren.
[00:30:12] Die Kurse raus suchen und dahin gehen.
[00:30:14] dann übernimmt man sich der Maß aus wenn man denkt man schafft sechs statt den vorgegebenen vier Kursen.
[00:30:18] Und ja also es war einfach ich war strukturnos definitiv und Also nichts gegen.
[00:30:26] Halle an der Seite ist bestimmt eine schöne Stadt aber war für mich auch nicht sehr richtige Ort zu dem Zeitpunkt.
[00:30:30] Ich wollte dann erst mal wieder zurück nach Berlin.
[00:30:33] Ich war, glaube ich auch jedes Wochenende zu Hause oder in Berlin und dann habe ich denn doch nach einem Jahr schon gesagt ne das ist es nicht.
[00:30:42] Und hab dann mir schon was Neues gesucht und bin dann nach Berlin gezogen
[00:30:46] Genau und zwei Elf dann auch schon.
[00:30:48] zum Meininger sind wir auch schon jetzt fünfzehn Jahre.
[00:30:50] Warum hierhin?
[00:30:51] Und womit bist du gestartet?
[00:30:53] Ich war dann auf der Suche nach einer Ausbildung weil ich dachte okay Gott sei Dank ja relativ schnell gemerkt, ich brauch diese Struktur und ich würde doch ganz gerne wieder so was vorgegebenes haben.
[00:31:04] Und hab mir dann Ausbildungsplätze angeguckt war auch überhaupt nicht auf Tourismus fokussiert in dem Moment also.
[00:31:09] ich hatte mich da glaube ich auch am selben Tag noch für Eventmanager und irgendwas beim Spiegel glaube ich beworfen.
[00:31:16] Und dann war
[00:31:19] es fassungslos.
[00:31:21] Komm mal lärt sich auch noch
[00:31:23] etwas.
[00:31:23] Das war mein letztes Interview zur Ausbildung, zur Kauffrau für Tourismus und Freizeit bei Meininger an dem Tag.
[00:31:33] Und genau da hatte ich ein super gutes Gespräch und wurde auch gefragt, na woran hat's denn geliehen?
[00:31:39] Dass du mit ihm im Studio nicht gegrattet hast, die sag ich weiß nicht, ich brauche Struktur, ich brauch Berlin!
[00:31:44] Und es hat so gut geklappt oder so gut gepasst zwischen Menschen nicht...
[00:31:48] dann bin ich da
[00:31:50] hängengeblieben bis heute.
[00:31:53] Habe dann da die Ausbildung angefangen, tatsächlich in der Reservierungsabteilung.
[00:31:58] Und dann habe ich gemerkt das macht mir Spaß damit kann ich arbeiten Ich kann mir die Hotels auch mal angucken wollte aber weil man hat ja doch schon im Studium ein bisschen was gelernt konnte Dann die ausbildung tatsächlich verkürzen auf anderthalb statt den drei jahren Weil man
[00:32:14] kaufe auch für turismus und freizeit.
[00:32:17] wie wurde es wieder eingesetzt?
[00:32:19] Tatsächlich in der Reservierung und ein bisschen im Sales, also man hatte da dann so einen Ausbildungsrahmenplan genau.
[00:32:26] Das war aber schon damals als Steffi das nicht gemacht hat.
[00:32:30] Und ich glaube auch zum Teil ein bisschen inneroperativ, aber es kam dann später noch mal wieder.
[00:32:34] Also ich durfte ein bisschen was sehen und dann eben viel Schule.
[00:32:39] Was was sagen?
[00:32:41] Nein!
[00:32:43] Eins Kommand fünf Jahre Gruppenreservierungsabtag haben gelangt und es folgt doch noch ein Studium.
[00:32:48] Ach, da war ja noch was.
[00:32:52] Wie lief dieses dann ab?
[00:32:53] in dualer Form?
[00:32:54] Genau nach der Ausbildung bin ich in die Gruppenreservierung gegangen für die anderthalb Jahre.
[00:33:00] das war auch eine richtig schöne Zeit weil man eben da von den Individualreisenden mal weggekommen ist und wirklich gesehen hat wie große Gruppen bei uns im Hotel funktionieren.
[00:33:09] das hat man ja vorher als kleiner Azubi gar nicht so mitbekommen.
[00:33:14] Dann, dann war mir aber doch noch mal ein bisschen langweilig.
[00:33:16] Ich wollte auch noch was lernen ... Aber wollte nicht von Meininger weg!
[00:33:20] Und in dem Rahmen hatte ich denn tatsächlich geguckt, was kann man machen?
[00:33:25] Es gab so eine duale Studium-BWM mit dem Schwerpunkt Tourismus, sowas ähnlich wie Steffi schon gemacht hat bei der Hochschule für Wirtschaft und Recht im Berlin.
[00:33:35] Da waren Meininger aber noch gar nicht gepartnert mit.
[00:33:38] Dann hab ich ne ganz tolle Frau im HR zu sitzen, die das mit mir zusammengemacht hat Und da durfte ich dann anfangen.
[00:33:46] Das war dann immer drei Monate Uni, also sie haben praktisch so ein Semester in drei Monate reingepackt und drei Monate dann in verschiedenen Abteilungen bei Meininger für drei Jahre.
[00:33:57] Da habe ich dann ziemlich alles gesehen, das war toll.
[00:33:59] Es war eine super Zeit.
[00:34:00] man konnte wirklich in jeder Abteilung mal reinschnubbern.
[00:34:03] Ich war mal drei Monate in den Hotels an der Rezeption, an einer Bar am Frühstück hat damals alles mitgemacht, war wirklich vor Ort.
[00:34:11] Dann war man im Revenue, dann waren wir im Sales, dann war man Im Procurement hat man gesehen wie kauft man eigentlich die Sachen im Hotel und wie wird das alles verhandelt.
[00:34:19] Und im HR also ganz ganz toll.
[00:34:23] Und Vorteil ist dann, dass man weiß was die anderen machen und
[00:34:26] das
[00:34:27] man nicht so viel über sich rummerkert.
[00:34:28] Genau das ist es!
[00:34:29] Das hat so ein Verständnis zueinander kreiert.
[00:34:31] Ja, das war sehr wertvoll.
[00:34:33] Sonst hast du ja aus der Distribution und die aus dem Marketing und in der Rezeption PR natürlich.
[00:34:41] Die schlimmsten.
[00:34:49] Also Studium ist ja auch ein großes Thema.
[00:34:50] Was ist für dich am dualen Studium gut?
[00:34:52] und gibt es auch was, das nicht gut ist?
[00:34:55] Nicht gut!
[00:34:56] Es war halt super anstrengend.
[00:34:57] Das auf jeden Fall muss einem bewusst sein.
[00:35:00] man hat keine Semesterferien für sechs Monate.
[00:35:04] also wenn die anderen Semesterfählen haben dann habe ich einen Semester unten eine Praxisphase durchgelaufen.
[00:35:09] dass ist natürlich anders.
[00:35:11] Gut ist es für jemand der gerne Struktur hat.
[00:35:15] Du warst ganz klar da und dazu sein, das und das zu machen.
[00:35:20] Und wenn du es nicht schaffst, dann kriegst du halt Probleme.
[00:35:22] aber also für mich war das super und eben was ich eben schon gesagt habe dieses Reinschnuppern in die Abteilung weil ich wusste zu dem Zeitpunkt nicht wo ich enden möchte.
[00:35:33] deswegen bin ja aus der Gruppenreservierung raus weil ich wusst noch nicht wohin.
[00:35:36] Das war alles noch nicht so wo ich mich für den Rest der Jahre oder für die nächsten Jahre gesehen hatte und dass hat extrem gut geholfen das herauszufinden.
[00:35:44] Seit vor achtzehn bist du in der Distribution.
[00:35:46] Ich lass das jetzt beim Deutschen, da kriege ich das andere sowieso nicht hin von Meinigertätich.
[00:35:50] was war zu tun und was ist seit dem April zwei fünfundzwanzig dazugekommen oder weggefallen?
[00:35:56] Na dann wegfallen tut ja nichts.
[00:36:00] Ja, zwei achtzehnt hatte ich dann das Studium fertig und war in der letzten Praxisphase schon bei Steffi und im Revenue.
[00:36:09] Das war dein euer erstes.
[00:36:12] Kennen wir eine andere Anführung oder können die
[00:36:13] auch furchtigen?
[00:36:13] Ja, kennen tun wir uns ja schon seit fünfzehn Jahren.
[00:36:15] Aber das war dann noch mal im... wie waren das so?
[00:36:20] im Februar?
[00:36:22] Genau bei der ITB.
[00:36:22] Im Jahr
[00:36:23] zwei tausend achtzehn da bin ich zu euch gekommen und Da haben wir uns dann noch mal richtig neu kennengelernt.
[00:36:32] Wir haben auch allesamtliche Beziehungsebene gemacht.
[00:36:36] Ja, ja!
[00:36:37] Wir sind eine gute
[00:36:38] Erde.
[00:36:39] Durch Neut definiert?
[00:36:41] Wir haben unsere Beziehungen neu definiert,
[00:36:44] genau.
[00:36:44] Zum
[00:36:45] Positiven.
[00:36:46] Genau und wie ist der Zufall so heute?
[00:36:49] da war meine Vorgängerin gerade dabei Meininger zu verlassen und die hatte sich nun ich weiß gar nicht Wie war das?
[00:36:58] So was
[00:36:59] bei uns, genau die ist gegangen.
[00:37:01] Und dann hat Steffi mir auf der ITB, hat mir angeboten da zu bleiben und da habe ich mich sehr gefreut, hab das auch dankend angenommen und dann ging es los!
[00:37:11] Wir waren gerade so dabei Dieses ganze Distributionsthema wirklich komplett, das heißt komplett aber doch deutlich von den Revenue Managers zu trennen.
[00:37:21] Dass wir eine Strategie fahren können die sich auf die Online-Kanäle fokussiert und dazu gehörte dann eben mit.
[00:37:30] was arbeiten wir denn gerade überhaupt?
[00:37:32] Also Bestandsaufnahme!
[00:37:34] Ganz klassisch.
[00:37:35] Und auch das Volumen, was kommt pro Kanal rein?
[00:37:37] Lohnt sich das?
[00:37:38] Wie viel zahlen wir dafür?
[00:37:39] Also diese ganzen Sachen die man anfangen muss wenn man eine Strategie aufbauen will und das habe ich
[00:37:45] gemacht.
[00:37:47] Das hat auch lange gedauert da haben wir gut aufgereimt möchte ich behaupten.
[00:37:51] dann...
[00:37:53] Was wurde deine Aufgabe?
[00:37:54] Also
[00:37:56] wir haben halt... Ich
[00:37:57] finde das so spannend, wenn du jetzt sieben Jahre da bist und was dann so... ich hab das ja ein bisschen Lappi-Dach hier ausgedrückt.
[00:38:01] Aber er steckt ja sieben jahre Arbeit!
[00:38:04] Schweiß und Tränen wahrscheinlich auch dahinter?
[00:38:06] Absolut
[00:38:06] Ja.
[00:38:07] also...
[00:38:08] Gut das ist kein Video, ich sag's nochmal
[00:38:12] War aber auf Steffi bezogen Nur mal von den Hörer sein.
[00:38:19] Wir hatten tatsächlich relativ viele Kanäle die für uns nicht profitabel waren, haben wir ausgeschaltet.
[00:38:30] Also wir haben viele Partnerschaften beendet, haben auf der anderen Seite aber auch aktiv geguckt für unsere Segmente und für unser Produkt.
[00:38:38] welche neuen Kanäle gibt es denn?
[00:38:39] Und da haben uns dann mal ein bisschen auf die Nischenprodukte oder auf die nischen Kanälen konzentriert weg von den großen von den großen Plattformen, teilweise von den Wholesailern auf jeden Fall.
[00:38:50] Das war halt eine strategische Entscheidung und dann hat man weiter geguckt wie sind unsere Tools aufgestellt?
[00:38:55] Wie können wir mit unseren Tools arbeiten brauchen?
[00:38:58] Wir neue zum Beispiel einen neuen Channel Manager mussten wir dann eh machen!
[00:39:01] Wir haben ja zwischenzeitlich auch noch mal ein Gesamt PMS-Wechse gemacht mit einem Channel Manager mit allem drum und dran.
[00:39:08] Es macht viel Spaß habe ich schon einmal
[00:39:10] gehört.
[00:39:10] Ja es dauert halt auch einfach ein bisschen wenn man's richtig machen will.
[00:39:14] Und dann kam das ganze Thema, ich weiß gar nicht, so in den Jahr zwanzig achtzehn war es schon, im Jahr zweizig neunzehntem dem Undercutting mit den Raidparity-Geschichten.
[00:39:23] Mit diesen Diskussionen gibt's Tools für, wollen wir die ausprobieren?
[00:39:27] Also es war sehr viel ausprobierend und sich damit beschäftigen, welche Möglichkeiten es gibt wie man das reporten kann auch eine ganz wichtige Sache und das war halt nie lang, weil zwischenzeitlich haben wir ja immer noch Jedes Jahr irgendwie eine Handvoll Hotels aufgemacht.
[00:39:41] Das musste ja auch alles
[00:39:42] aufgesetzt werden, oder?
[00:39:43] Ja genau.
[00:39:45] Und dann also zu Anfang war ich da tatsächlich allein in dem Bereich und dann sind wir Gott sei Dank ein bisschen gewachsen.
[00:39:51] Und weil du freitest immer April zwanzig fünfundzwanzig, das waren schon eine ganze Weide dabei.
[00:39:57] Gut gemerkt!
[00:40:00] Deswegen haben wir noch keine Erdbeerbohle
[00:40:02] gebaut.
[00:40:04] Wo kommt das denn jetzt her?
[00:40:06] Das muss jetzt erklären, das weiß nicht jeder.
[00:40:08] Wir
[00:40:09] sitzen bei wunderschönsten Wetter vor dem Berlin Airport Hotel und waren schon für bestimmt dreißig-vierzig Minuten draußen in der Sonne und haben gesagt so wie jetzt eine schöne kalte Erdbeer wurde wäre auch nicht das Schlechteste.
[00:40:22] Aber das hat jetzt keinen Zusammenhang mit dem hundertsten Podcast hatte ich gehofft von mir
[00:40:27] Hat das auch ...?
[00:40:28] Dann
[00:40:28] haben wir ja Anna Heuerl, liebe Grüße Sascha Dahlich und etc.
[00:40:32] waren bei mir und dann habe ich eine selbstgemachte Erdbeerbohle
[00:40:34] dazu
[00:40:35] gemacht, deshalb dachte ich, dass du den Podcast gehört zerdest.
[00:40:38] Das war ja nicht so.
[00:40:39] Aufgeflogen!
[00:40:41] Ja, gibt's doch nicht... Also erdbeerebohlen... April, der ist ein Tudmilder halt.
[00:40:52] April, den kam was dazu?
[00:40:54] Da kam noch etwas dazu genau!
[00:40:56] Also unsere Abteilung ist ja ein bisschen aufgeteilt in diesen stark fokussierten Revenue-Bereich, in den Distributionsbereich und in den Data und also Reporting Bereichen das was mit den Zahlen und die Auswertungen und der Analyse zu tun hat und den ganzen Berichten die zu erstellen sind und weiter zu verteilen hat.
[00:41:17] ein bisschen Umstrukturierung bei uns in der Abteilung und ich durfte dann den Datenbereich übernehmen.
[00:41:23] Es sind mittlerweile drei Kollegen, die dort arbeiten und einen ganz tollen Job machen und zusätzlich hatten wir uns auch sehr viel auf das Thema Payment und also Zahlungsabwicklungen, Zahlungsfluss beschäftigt im Online-Bereich und Wir haben da einige Sachen gefunden die wir optimieren konnten und dann durfte ich das mit übernehmen, weil es einfach gut zusammenpasst.
[00:41:51] Genau!
[00:41:51] Du kümmerst dich auch um Zahlungsmethoden und Arten.
[00:41:53] Welche Trends siehst du dort?
[00:41:57] Der Trend geht auf jeden Fall zu einer riesengroßen Auswahl, die man in seinem Gast geben sollte an Zahlungsarten, an verschiedenen Zahlungsmitteln.
[00:42:09] dazu muss man aber deswegen passt der Datenbereich so gut dazu seinen Gast kennen.
[00:42:14] Also wenn ich weiß wo mein Gast herkommt, weiß sich schon sehr viel über welche Zahlung er wahrscheinlich
[00:42:18] bevorzugt.
[00:42:20] auf den Online-Kanälen geht der Trend hinzu der virtuellen Kreditkarte.
[00:42:26] ob das ein Trend ist oder eine gezwungen Geschichte darüber kann man glaube ich sehr gut streichen streiten und dass es das was wir sehen eben weil man dadurch oder weil die großen Plattformen da durch diese ganzen großen Zahlungsarten abwickeln können Punkt
[00:42:41] Punkt.
[00:42:43] Du bist seit Oktober zwei zwanzig Ehrenamtlich bei der HSMA tätig, in welchem Bereich und wie hat sich diese Aufgabe bis heute entwickelt?
[00:42:53] Ja das ist so schön.
[00:42:54] ich red da auch sehr gerne drüber.
[00:42:55] tatsächlich kam ich da über Steffi ran.
[00:42:58] Steffy hat mich mal auf eine Veranstaltung mitgenommen.
[00:43:01] die weiß gar nicht mehr was es war und da haben wir damals... Ich war
[00:43:04] froh weil uns das erst einmal zubenickt haben.
[00:43:09] Da war die Lea noch da, glaube ich.
[00:43:12] Und da hat Steffi gesagt, ja, Isa, diese Müsse muss bei Distributionen mitmachen und dann haben sie mich auch mitmachen lassen tatsächlich in den Expertenkreis Distribution reingekommen.
[00:43:25] Irgendwann hat unser Markt der damals Vorsitzender aufgehört, da ausgewandert ist und ich durfte dann tatsächlich dem Vorsitz übernehmen.
[00:43:35] Und dann nochmal zwei Jahre später, glaube durfte ich dann sogar den Fachvorstand werden und bin da jetzt im Expertenkreis-Distribution der Fachvorstand.
[00:43:44] Und helfe unter anderem mit, eben die ganzen Themen aufzuarbeiten, die Beiträge rauszugeben zusammen mit dem tollen Expertenkrest, den wir haben oder den wunderbaren HSMAD zu planen mit den anderen Fachvorständen.
[00:43:58] Das macht mir ganz viel
[00:43:59] Spaß!
[00:44:00] Da sind ja auch tolle Leute, ne?
[00:44:01] Ja.
[00:44:01] Es sind auch sehr viele Leute.
[00:44:02] inzwischen muss man sagen... Ganz, ganz viele Leute.
[00:44:04] ...da sind aber, oh die sind fast alle gut Bis auf einen, auf den kommen wir gleich noch.
[00:44:09] Aber
[00:44:10] du hast auch mal ein Artikel für das HSMA-Magazin geschrieben, fand ich auch interessant.
[00:44:14] Worum ging es in diesen und wie lange hast Du für den gebraucht um ihn zu schreiben?
[00:44:17] Das ist so eine typische Sascha Brenning Frage was interessiert mich.
[00:44:20] Ein Artikel nur geschmieren?
[00:44:23] Ich hab jetzt einen!
[00:44:25] Er will sich gerne wissen welchen weil sonst weiß er ja nicht wie lang ich darf.
[00:44:27] Dann
[00:44:28] nehm doch den Durchschnitt von allen zwanzig Wie lange sitzt du?
[00:44:33] Das kommt drauf an, wie leidenschaftlich ich in dem Moment bin.
[00:44:37] Wenn das irgendwas ist, worüber ich mich aufrege geht es relativ schnell.
[00:44:40] da muss aber noch mal jemand gegenlesen.
[00:44:42] Ich dachte du riehst dich nicht aus!
[00:44:45] Ich krieg mich bei Formula nicht auf, das könnte mir nicht egaler sein, aber bei anderen Themen da ist das
[00:44:51] genau
[00:44:53] so.
[00:44:55] Ich
[00:44:55] schreibe generell nur, das ist ein Anspruch an mich selber.
[00:44:57] über Sachen wo ich wirklich eine Ahnung von habe würde ich behaupten und dann geht es relativ einfach.
[00:45:03] Weil dann interessiert mich das da stehe ich auch hinter und sonst würde ich mich nicht äußern tatsächlich.
[00:45:10] Und wie lange sitzt du jetzt ungefähr daran?
[00:45:11] Ja
[00:45:12] zwei Stunden.
[00:45:13] Okay ja einfach mal so als... Wir kriegen das Haar, ist in einem Magazin alle nach Hause.
[00:45:17] Ich lese es auch immer.
[00:45:19] Ich habe noch nie darüber nachgeteilt, das ist eine gute Frage!
[00:45:21] Aber ich habe
[00:45:24] zwei von mir
[00:45:24] gemessen.
[00:45:28] Ich wollte mal sagen zwei Stunden.
[00:45:29] Okay.
[00:45:30] Nein, wir kriegen das alle nachhause und lesen das so.
[00:45:32] Und dann würde ich mir auch schraube andere Sachen bei LinkedIn und so.
[00:45:37] Ich weiß auch was das für einen Aufwand sein kann.
[00:45:41] Ist da einfach gedruckt?
[00:45:43] Das steckt ja auch Arbeit hinter.
[00:45:45] Absolut steckt der Arbeit hinter, man muss halt auch sagen dass wir sind ja alle ehrenamtlich bei der HSMA, es sind dann zwei Stunden hört sich nicht viel an aber ihr wisst dann alle die das Magazin kennen wie viele Seiten da drin sind und das ist eben halt von jedem zwei Stunden
[00:45:56] daran gepackt.
[00:45:57] Genau!
[00:45:58] Und was bedeutet dir diese Mischung aus Ehrenamt-und Hauptberuf?
[00:46:02] Es könnte gerade für mich nicht schön sein.
[00:46:06] Es ist nicht langweilig, man kann dadurch dass man mit dem Expertenkreis sich austauscht, mit dem Fachvorstand sich austäuscht.
[00:46:15] Man geht
[00:46:16] nie
[00:46:17] nur in seiner Bubble spazieren also nicht nur in der Abteilung und in seiner Blase in der man ist sondern man hört von außen, man fühlt sich informiert, man kriegt vielleicht Sachen mit die man so gar nicht aufm Schirm hätte und hört Meinungen und Infos von woanders.
[00:46:33] Also es ist halt so wertvoll.
[00:46:36] Man rostet dadurch nicht ein, habe ich das Gefühl.
[00:46:38] Und währenddessen kann ich bei Meininger mich ja auch unfassbar gut ausleben.
[00:46:42] Also soll ich heißen dass es da anreichend ist Ausleben!
[00:46:47] Hausricht muss die mich Gott sei Dank noch nicht
[00:46:49] aber... Ja meine Ohren groß, aber nicht mehr gut.
[00:46:53] Steffi gehst du auch zu Aras?
[00:46:54] Machest du auch damals was verantwortlich
[00:46:57] gemacht?
[00:46:57] Ich bin Expertenkreis vom Revenue.
[00:47:00] Aber als Mitglied hab ich zwischenzeitlich dann auch mal ganz kurz geleitet.
[00:47:04] Das habe ich zeitlich nicht geschafft.
[00:47:06] Und das macht jetzt der Manuel, super!
[00:47:09] Der macht es toll und... Ich bin halt nur bei den Experten.
[00:47:12] Nur also ich bin bei den Expertinnen heißen.
[00:47:14] Fina auch?
[00:47:16] Ja, wir mögen
[00:47:17] die Hasem-Ahr
[00:47:18] durch Isa auf dem Hotel Talk mit Anna und Isa und
[00:47:22] die haben dann auch gesagt
[00:47:23] du musst in den PR-Expertenkreis.
[00:47:28] Siehst du?
[00:47:30] Machen aber alle dann geschlossen.
[00:47:31] Klassenfahrt zum Hasen-AD im September.
[00:47:35] Wie denn?
[00:47:36] Mit dem Bus?
[00:47:37] Natürlich.
[00:47:38] Wir mieten Reise hier, wir haben Goff Dool fährst uns.
[00:47:40] Du musst aber aufstehen und herfahren!
[00:47:42] Hier dürfen nur vier.
[00:47:42] Also gerade einer dürfte nicht noch hier rein.
[00:47:45] Das ist nur für vier zugelassen.
[00:47:47] Der Alte war auch sechs zu gelassen.
[00:47:49] Gut, also wir fangen ganz offiziell nur mit vier Leuten.
[00:47:53] Nicht so wie damals beim HSA-Camp in Walz-Rode zu Corona-Zeiten wo wir hier im alten Philips wohlgemerkt... ...wurde mit ein bis fünf Meter Abstand zur Zehnt waren.
[00:48:08] Die begrüße nochmal an Anna, die begrüßte an Tini, Dickmann
[00:48:12] etc.,
[00:48:13] die da so bei waren.
[00:48:14] und jetzt kommen ja zu dem Typen der jetzt Ja, so, Semi okay ist.
[00:48:20] Er war...
[00:48:21] Das ist immer noch nicht mehr von du redest?
[00:48:22] Ja es kommt ja jetzt!
[00:48:23] Ich
[00:48:23] kann mir schon denken.
[00:48:27] Oh Gott.
[00:48:30] Überraschungsfrage!
[00:48:32] Das führe ich mal erstmal hier ein bisschen ein.
[00:48:33] Der war auf meinem fünftigsten Geburtslachen-Buxule zu Gast und man muss ihn einfach gern haben.
[00:48:39] Es entspricht jetzt nicht dem was ich eben gesagt habe aber das mache ich mit anderen auch so und die mit mir auch im Übrigen Was hältst Du denn dann so von Tobias Kallenberg?
[00:48:58] Ich kenne Tobias jetzt schon einige Jahre.
[00:49:01] Er ist auch bei uns der Mitglied im Expertenkreis Distributionen und auch Regionaldirektor von der HSNA für den Bereich Süd.
[00:49:08] Ich mag ihn unfassbar gerne.
[00:49:10] Wir hatten schon unfassbare, lustige informative Gespräche vor allem lustige coole Abende zusammen auch.
[00:49:17] Also ich kann nichts schlechtes über ihn sagen.
[00:49:19] Ja es gibt doch!
[00:49:22] Kann sich mit ihm aus schönen Kappeln.
[00:49:23] das macht auch Spaß aber ansonsten nein gibt nicht.
[00:49:26] feiner Kerl und wenig zum Geburtstag.
[00:49:29] Einladung kann nicht ganz falsch sein.
[00:49:33] Hallo ihr beiden.
[00:49:34] hallo liebe Isa.
[00:49:36] In meiner Familie hielt sich lange das Gerücht, ich würde noch im Restaurant als Kellner arbeiten.
[00:49:42] Wenn du so an deines Malltrock-Momente auf Partys oder Familien verendengst?
[00:49:47] Was war das Absurdeste oder auch witzigste Missverständnis darüber was du beruflich eigentlich machst?
[00:49:53] Viel Spaß euch beiden noch.
[00:49:55] und PS.
[00:49:56] Danke für das Gisifoto!
[00:50:08] Wissen wollte.
[00:50:09] Tobias
[00:50:09] hat gefragt, was das Interessantes oder lustigste Missverständnis bei Smalltalk auf Partys war wenn es um den Beruf geht und er hat sich dann auch fürs Kisifoter betankt.
[00:50:21] So zwei Sachen auf einmal?
[00:50:24] Ja!
[00:50:26] Es ist lustig dass Tobi mich das fragt weil er genau weiß, dass ich kein großer Fan von Smalltalk bin.
[00:50:30] Ich kann mal tunlichstermine und andere Leute gerne reden lassen.
[00:50:35] Davon
[00:50:36] spürt wir hier, Gott sei Dank nichts.
[00:50:37] Das ist ein Deep Talk!
[00:50:43] Wir hatten... Also ich muss ganz ehrlich sagen, auf Partys geht es... oder auch Veranstaltungen vor allem.
[00:50:48] Ich gehe ja nicht mehr auf Parties mit alt geworden.
[00:50:50] Auf den Veranstaltung ist das relativ klar was man macht.
[00:50:53] Da sind Gott sei Dank die Leute also die wissen das ja.
[00:50:56] bei Familienfeiern habe ich's mittlerweile aufgegeben!
[00:50:58] Das versteht kein Mensch.
[00:51:01] Die wissen nicht, arbeite für eine Hotelkette und die wissen nicht.
[00:51:04] Macht dann noch so ein bisschen ehrenamtlich.
[00:51:05] was aber was genau?
[00:51:07] Das verstehen sie bis heute nicht.
[00:51:09] Mein Papa nennt mich immer noch Hoteldirektor der hat keine Ahnung was ich mache.
[00:51:13] Das
[00:51:14] habe ich halt einfach aufgegeben.
[00:51:17] Und was hat's mit dem Gizy-Foto auf sich?
[00:51:21] Das war tatsächlich eine super lustige ITB Veranstaltung, ne armen Veranstaltung von Bernd, ne?
[00:51:27] Genau!
[00:51:28] Bernd
[00:51:28] Fritzkis Hallo
[00:51:30] Bernd In diesem wunderbaren Boulez Club in Berlin und da war vorher Gregor Gizzy auch der Bühne und das gab Currywurst Alles auf einmal an diesem Abend, das war supertoll.
[00:51:43] Also die Bolas-Show war auch großartig.
[00:51:46] Gigi
[00:51:47] war auf der Bühne?
[00:51:49] Er war tatsächlich
[00:51:50] vorher in der
[00:51:51] Bügne!
[00:51:52] Dann gab es Currywurst und dann gabs die Bola's Show.
[00:51:55] Eine
[00:51:55] gelungene
[00:51:56] Abenddurchentwicklung.
[00:51:57] Bernd hat ihn interviewt... Und das Foto ist jetzt wie entstanden.
[00:52:00] was...?
[00:52:00] Ich habe einfach ein Foto gemacht.
[00:52:01] Ah
[00:52:02] so!
[00:52:03] Ich dachte,
[00:52:04] das wäre eine
[00:52:05] schmutzige Geschichte
[00:52:06] dahinter.
[00:52:10] Ihr beiden, was schätzt ihr euch an euch so besonders?
[00:52:13] Steffi an dir und du an Steffy.
[00:52:16] Steffin an ihr selber?
[00:52:19] Nein
[00:52:19] ich hab sie angeguckt.
[00:52:20] das kann wir wieder nicht sehen!
[00:52:21] Wir haben weder kein Videokast, ich weiß aber...
[00:52:23] Das behauptet er noch.
[00:52:27] Ich habe da überlebt wie es jetzt auch noch mache dass in kurzen Worten zu fassen weil mir das ist mich schwer gefallen.
[00:52:39] Die Sache ist, was ich an Steffi schätze es sie bringt einem so einen Urvertrauen entgegen.
[00:52:44] Also du kannst ihr ihr vertrauen und ihren ihren Support einfach so sicher sein.
[00:52:52] also sie steht immer da wo man sie braucht neben einem vor einem hinter einem genau da wo sie gerade stehen muss.
[00:52:57] und das ist so wertvoll.
[00:52:59] und wir sagen ja nicht umsonst wenn einer von uns geht dann nimmt er den anderen mit weil anders funktioniert das nicht mehr.
[00:53:07] Das andere ist, dass sie eine super coole Socke ist.
[00:53:09] Wenn man mit ihr fünf Stunden im Zug sitzen kann und gar nicht gemerkt hat, dass man angekommen ist oder was das ist.
[00:53:14] Es ist schade, da ist kein WD-Papier.
[00:53:20] Jetzt muss ich mal kurz atmen.
[00:53:23] Schön!
[00:53:25] Was ich an Isa schätze ... Sie hat es ja schon ein paar Mal erwähnt abgesehen von ihrer absoluten fachlichen Kompetenz, die sie in ihrem Area hatte ist ja unglaublich.
[00:53:38] Und das ist ein sehr komplexes Area, was sie hat mit Payment, Distribution... Dann sind wir natürlich Revenue und Distribution.
[00:53:46] also sie muss auch etwas über Revenue wissen um Distribution zu machen.
[00:53:49] Und Payments!
[00:53:50] Also Sie hatten unglaubliches Fachwissen, was ich natürlich total schätze.
[00:53:56] dann wo sie auch eine Absurd war, die ich auch total krass finde, sie hat es auch schon mehrfach erwähnt, sich so unglaublich strukturiert, sie mag Strukturen Manchmal denke ich mir, was sie wirklich in zwei Stunden schafft.
[00:54:10] Das machen manche in einer Woche glaube ich.
[00:54:12] Also sie ist unglaublich strukturiert.
[00:54:13] Kannst du mir da auch mal etwas von abgeben für den Kuchen bitte?
[00:54:16] Ja es
[00:54:16] und ihre absolute Superpower finde ich.
[00:54:20] Sie kann abgesehen davon dass die eine absolute coole Socke auch ist.
[00:54:25] Sie kan ganz komplexe Themen die sie hat, also es ist ein ganz komplexes Themenfeld.
[00:54:31] Sie kann das super krass zusammenfassen was für mich jetzt als Abteilung sehr total toll ist weil sie ihren Bereich für mich, dass ein Riesen-Wollknall an Themen und an Fakten und sie brieft dich auf eine Art und Weise, dass du sagst, er ist ja total
[00:54:45] klar wie Klosbrühe.
[00:54:47] Also für mich
[00:54:48] gibt's
[00:54:48] keine besseren Ergebnisse Ja, aber ohne mit diesem Ganzen.
[00:54:54] Ich denke nach!
[00:54:55] Und dann musst du auch nicht zurückprompten
[00:54:57] bist du dir sicher?
[00:54:59] Nein also das ist schon mal nochmal ein anderes Level hier.
[00:55:02] Das ist wirklich Christus rück und wenn du einmal einen Briefing von ihr kriegst dann weißt du was ich meine.
[00:55:08] Also diese komplexe... Ich
[00:55:08] möchte einen Briefings von
[00:55:09] dir haben.
[00:55:12] Also
[00:55:14] diese Komplette... sehr komplizierte Themenwelten.
[00:55:18] Also wirklich das jetzt nicht nur Briefing, wir machen das so und so sondern komplexe Strukturen oder lose Fäden wirklich zusammen zu feißen und das ist dann... Das ist ihre absolute Superpower!
[00:55:30] Schön
[00:55:31] schön schön.
[00:55:31] Ich
[00:55:31] finde dich
[00:55:32] toll.
[00:55:33] Ja darf ich weitermachen?
[00:55:36] Gut danke Pierre.
[00:55:38] Die Zeiten ändern sich.
[00:55:39] Revenue und Distribution sind heutzutage nicht mehr zwingend eine Abteilung.
[00:55:43] Wir hatten das schon ein bisschen.
[00:55:45] Auch hier geht der Fortschritt immer mehr ins Detail.
[00:55:47] Wie schaut das bei Mininger aus?
[00:55:50] Das könnt ihr euch da so ein bisschen aufteilen.
[00:55:52] Ja, also was wir halt festgestellt haben ist
[00:55:56] die
[00:55:57] Themen werden halt immer spezieller.
[00:55:59] Also es
[00:55:59] wird alles schon sehr... Deep Talk, wie Isa gesagt hat.
[00:56:03] Im Übrigen hören wir jetzt, dass wir tatsächlich am Flughafen sind.
[00:56:07] Ich hab immer das Gefühl, hier starten kaum Flugzeuge.
[00:56:10] Aber jetzt hört ihr doch mal eins ... Wir sind an Berliner Flughafe, eine große Stadt.
[00:56:15] Jetzt haben wir das erste Mal.
[00:56:16] Vielleicht hat aber auch die Landebahn einen eingeschlagen.
[00:56:21] Ich wollte nur kurz erwähnen, dass sich Leute nicht wundern.
[00:56:23] Ja,
[00:56:23] wir sind hier im Airport.
[00:56:25] Die ... Distribution ist ein Part von Revenue und ESA hat das ja alles mit aufgebaut.
[00:56:31] Also wir haben die Teams auch darin gehend aufgebaut, dass es halt sehr speziell ist, also die Revenue Leute machen hier.
[00:56:38] Revenue-Distribution macht ihre Distribution,
[00:56:42] das Tribution.
[00:56:43] Du machst das Englisch?
[00:56:44] Ja
[00:56:45] genau!
[00:56:45] Ihre Distributionen sind sehr speziell.
[00:56:50] aber warum das innerhalb einer Abteilung bei uns sehr gut funktioniert, ist dadurch, dass die Wege halt.
[00:56:56] Wir sind ein Team der Informationsfluss.
[00:56:59] Es ist sehr schnell, was sehr gut ist in der heutigen Zeit.
[00:57:03] Ich glaube, Schnelligkeit ist das, was momentan das Wichtigste ist und es funktioniert bei uns ganz gut.
[00:57:11] Wie es dann in der Zukunft ist muss man gucken.
[00:57:13] Ist ja alles gerade so ein bisschen im Wandel durch die Technik, was super spannend ist weil unglaublich viele Tools auf dem Markt sind mit unglaublich vielen Dashboards gespannt in welche Richtung das geht.
[00:57:28] Also momentan, wie gesagt Specialist jeder an seiner Position und dann enges Networking.
[00:57:35] Das ist so wie wir momentan aufgestellt sind.
[00:57:37] Setzt er auch zusammen oder?
[00:57:39] Ja ja!
[00:57:40] Wir sind eine Abteilung.
[00:57:42] Genau.
[00:57:43] Also es ist so zusammen wie wir sitzen können.
[00:57:45] Wir haben halt auch ein paar Kollegen die nicht in Berlin sitzen.
[00:57:49] Wir selber sitzen ja auch im Brandenburg die meiste Zeit aber wir sind alle in einem Büro wenn wir da
[00:57:54] sind.
[00:57:55] Was ist so ein neues Special Register zugekommen, letzter Zeit?
[00:57:58] Also im Revenue-Bereich ist es tatsächlich die ganze KI.
[00:58:05] Die ganzen Tools sind alles KI gesteuert.
[00:58:07] vor drei, vier Jahren haben wir halt die ganzen Tools auf uns geschleidert.
[00:58:11] Ihr kriegt gerade im Reveniobereich und bei Isayim Distribution da bist du erschlagen worden mit Daten.
[00:58:18] jetzt geht alles in Richtung KI Agents wird alles ausgewertet, du promptest nur noch deine Fragen und alles kommt halt zurück Richtung die mir gefällt.
[00:58:28] Na also wie sagt man ist ja nur begrenzt aufnahmefähig was Daten angeht.
[00:58:32] und das jetzt gerade der große Wandel der halt wirklich kommt im Revenue Bereich
[00:58:38] Ja ich glaube da möchte noch jemanden teilnehmen wo wir ihn reinholen.
[00:58:46] Ja bei uns, also bei uns in der Distribution.
[00:58:48] Da gibt es auch vielen Neues, nein aber das ist auch immer spannend, ja KI muss man immer ansprechen.
[00:58:56] ob das so gut ist wie im Revenue Bereich wird sich noch zeigen dadurch dass eben Ja, die Plattform und aber auch die Hotelketten mit einem großen Budget da viel schneller agieren können als kleinere.
[00:59:10] Da muss man dann eben schauen wie man seine Strategien entsprechend anpasst.
[00:59:13] auf der anderen Seite was man schön beobachten kann ist eben dass es neue Kanäle gibt mit neuen mit einem neuen Ansatz die jetzt immer stärker werden Und die definitiv nicht die großen zwei Plattformen hier in Europa ablösen werden.
[00:59:29] Aber zumindest mal eine alternative bing.
[00:59:31] Das ist so für mich das Spannende.
[00:59:33] Genau, und damit zum weiteren Schwerpunkt die wachsende Bedeutung der UTA's angefangen von den Plattformen wie Booking.com Und gleichzeitig der strategische Ausbau des Direktvertriebs.
[00:59:44] Wie gelingt die Balance zwischen Reichweite über Drittplattform und Profitabilität über Directbooking?
[00:59:51] Ich würde es umformulieren eigentlich müsste es heißen die Profitibilität auf den Online-Kanälen und die Reichweiter auf dem direkt Vertrieb weil eigentlich wäre das so strategisch sinnvoll.
[01:00:02] Also für mich ist eigentlich nicht meine persönliche Meinung.
[01:00:05] gibt es auch Zahlen für, der direkt vertrieb, der Kanal, der stärker wächst.
[01:00:10] Gott sei Dank!
[01:00:11] Endlich, endlich!
[01:00:13] Noch nicht flächendeckend, aber... Nicht
[01:00:14] flächenddeckend weil wir jetzt von Deutschland reden und von Österreich da kann man das schon sehen und das freut mich persönlich immer sehr, weil wir über nichts anderes reden.
[01:00:22] wenn wir jetzt also von der hasen a Standseite, nicht von der Meininger Seite Das sind wir ja sehr offen was das angeht des thema publizieren, auffielen.
[01:00:32] Deswegen steigende Bedeutung für den Direktvertrieb und Profitärminität bei dem Drittanbietern.
[01:00:38] Wenn man das so umaufzieht glaube ich ist man auf einem guten Weg sich ein bisschen unabhängiger machen zu können auch hier.
[01:00:46] es ist halt super wichtig seine Gäste zu kennen.
[01:00:48] wo kommen die her?
[01:00:49] was benötigen die?
[01:00:51] wie lange im Schnitt haben diese Aufmerksamkeit Spanne um eine Buchung zu tätigen?
[01:00:54] welche Zahlungsmöglichkeiten brauchen sie?
[01:00:58] Und dann eben auch diese ganze Gäste-Kommunikation.
[01:01:00] Da hängt der ganze Geste Johnny dran, da muss man jetzt nicht viel drüber reden.
[01:01:03] Ich glaube das kennt jeder und da gibt es momentan so viele Tools aber eben auch Möglichkeiten mit KI das zu verbessern oder zu erweitern.
[01:01:13] Da muss man ja jetzt dranbleiben.
[01:01:14] ich glaube wenn man sich damit nicht beschäftigt, dann verliert man unnötigerweise an irgendwelche Dritteranbieter.
[01:01:20] Was macht ihr jetzt speziell für mehr Direktbuchungen?
[01:01:23] Genau das!
[01:01:24] Also wir gucken uns Die Kosten schon seit Jahren an die Kostenseite, also die Profitabilitätsseite der Dritterbieter und richten uns so entsprechend ein dass wir bestimmte Segmentel lassen was mal dabei eben direkt fokussieren.
[01:01:42] Und Target nicht wollte eigentlich kein Engelscheute reden.
[01:01:46] Das mache ich ja schon.
[01:01:48] Das war das zweite Verdammt in dem Fall!
[01:01:52] Und wir haben auch in den letzten Jahren wirklich konstant sowohl die Website als auch die Direct Booking Engine ausgebaut, also neue Möglichkeiten der Zahlungen hinzugefügt oder auch so Sachen wie Rechnungsadresse versus persönliche Anschrift.
[01:02:09] Also so Kleinigkeiten, die aber einen großen Effekt haben.
[01:02:12] Wir haben auch diese ganze Online-Möglichkeit Buchungshandlings verbessert, also möchte ich doch im Nachhinein noch was zubuchen.
[01:02:22] Muss sich etwas ändern?
[01:02:22] Das kann ich alles schnell mit relativ wenigen Klicks online machen und darauf haben wir uns fokussiert.
[01:02:29] Wo entstehen dann Zielkonflikte zwischen Abteilungen und wie lassen sie sich durch gemeinsame KPIs und integrierte strategien lösen?
[01:02:39] Ich glaube Zielkonflkte haben relativ wenig, weil die sehr klar vorgegeben werden.
[01:02:46] Weil ihr auch sehr intensiv zusammenarbeitet?
[01:02:49] Genau!
[01:02:50] Und dann muss man intensiv mit einem genauer Video sagen und man muss viel miteinander reden.
[01:02:56] Das Ziel ist für alle das Gleiche aber wie wir da hinkommen wollen ist meist dann doch unterschiedlich.
[01:03:03] also Klassisches Beispiel, ich glaube Steffi kann ja mehr zwischen Sales und Revenue was sagen.
[01:03:08] aber bei uns ist natürlich Distribution Revenue Marketing.
[01:03:11] Also es ist natürlich so in einer Klage können wir Achtundneinzig Promokos rausgeben Aber was bleibt dann von der Rate über mich?
[01:03:16] Also das sind glaube ich Unterhaltung.
[01:03:19] Es sind nicht mal mehr Diskussionen die man immer wieder führen wird wo wir aber relativ schnell uns irgendwo einigen.
[01:03:25] Also dadurch, dass wir wirklich zusammensitzen und viel miteinander reden und viel die Strategien besprechen.
[01:03:31] Und so not das auch einmal ausrechnen, finden wir da relativ schnell
[01:03:35] immer ein Weg.
[01:03:36] Es läuft alles über Kommunikation bei uns, egal ob Sales oder auch Digital Marketing.
[01:03:42] Du kennst die Leute halt auch schon eine Weile?
[01:03:44] Und glaubt mir, da waren mal Grabenkämpfe aber ich meine letztendlich... Wir gucken ja alle in die gleiche Richtung.
[01:03:52] Am Ende des Tages ist es Profitabilität.
[01:03:55] Und da sind wir als Team, egal ob Sales oder Digital Marketing oder jetzt hier Distribution und auch Revenue.
[01:04:02] Also es ist ja genauso.
[01:04:03] Als Revenue Manager darfst du nicht nur auf den Umsatz gucken sondern am Ende des Tages ist ja auch wichtig dass deine Rate eine gewisse Profitabilität bringt.
[01:04:13] also auch da gibt's ja manchmal Konflikt zwischen Distribution, Digital Marketing und Revenue.
[01:04:18] und dann kommt Sales noch on top.
[01:04:20] aber offene Kommunikation Wird bei uns gelebt, da wird ordentliches stritten.
[01:04:25] Aber letztendlich wollen wir das unter dem Strich ein gutes Ergebnis
[01:04:28] stehen.".
[01:04:29] Und da gucken war ... Das haben wir einen guten Lieder.
[01:04:32] Danke malin!
[01:04:33] Danke
[01:04:33] mal!
[01:04:35] Da ist ein Leuchtturm und der sagt, Profitabilität.
[01:04:39] Da gucken alle hin und dann egal aus, wir kommen aus unterschiedlichen Richtungen aber wir kommen alle am Leuchthum an.
[01:04:44] Aber das ist halt Arbeit, ne?
[01:04:46] Das ist kontinuierliche Arbeit, es kommt nicht über Nacht Das ist nicht, was jetzt von heute auf morgen kommt.
[01:04:52] Weil irgendeiner eine grandiose Idee hatte.
[01:04:54] Das ist harte, kontinuierliche Arbeit.
[01:04:58] Die muss man fortführen und Kommunikation ist ja immer wieder egal wo wir jetzt hingehen auch welches Camp auch immer oder welche Veranstaltung.
[01:05:05] Ich versuche hier nun auch verschiedene.
[01:05:06] Immer wieder kommt dieses Kommunikations.
[01:05:10] Ist
[01:05:10] eine Binsenwahl halt aber es ist ja klar weil man muss sich das immer wieder einträchtern und dass funktioniert bei euch offensichtlich ganz gut.
[01:05:20] Zum einen sind wir alle schon sehr lange in der Firma.
[01:05:23] Das muss man wirklich sagen, also wie kennen uns halt auch und wir mögen uns halt.
[01:05:27] Gott sei Dank mögen wir uns all doch!
[01:05:30] Aber was mir immer wieder auffällt und deswegen finde ich die Barcamps und die Hotelcamps so unfassbar wertvoll ganz viele Leute denken immer noch dass Kommunikation nur reden ist und das Zuhören wird irgendwie vergessen.
[01:05:44] Das wird irgendwie immer schlimmer, ich das Gefühl.
[01:05:46] Und deswegen müssen wir uns immer wieder zu Vernunft rufen und dann auch Sachen mal fünfmal wiederholen bis es angekommen ist.
[01:05:55] Wenn man... Also das wollte ich nur mal sagen weil ich finde Zuhören unfassbar wichtig und das wird ein bisschen zu wenig gelebt.
[01:06:00] Und was ich noch sagen wollte, das haben wir vergessen.
[01:06:03] Wir reden viel aber wir haben halt auch so eine wunderbare Kultur von.
[01:06:07] Lass uns das ausprobieren.
[01:06:09] Wir dürfen einfach auch mal Sachen ausprobieren.
[01:06:11] Schweig und
[01:06:13] Erdnuss!
[01:06:15] Und wir
[01:06:15] streiten uns auch nicht, dass du denkst bei unseren Rosa Wolken da im Himmel und wir kommunizieren alle über Herzchen?
[01:06:20] Nein, definitiv nicht.
[01:06:22] Also das ist wirklich Fehler, Kultur, Lernen, Streiten.
[01:06:28] Einer muss dann, wenn einer Kompromiss, irgendjemand muss knatschen auf einer Seite.
[01:06:33] Dann wird es ausprobiert Fehler oder Nicht-Fehler und dann gehts halt weiter.
[01:06:38] Aber wie gesagt, das ist kontinuierliche Arbeit.
[01:06:41] Dann noch mal zur Meininger ... Das hatte ich ja bald mit Thomas Hagemann schon.
[01:06:45] Warum sind so viele so lange da?
[01:06:49] Wie kommt das?
[01:06:50] Muss ja von irgendwo gestartet sein, das Ganze.
[01:06:53] Und Meiniger war nicht immer so aufgestät wie heute.
[01:06:56] Ich kann mich an Zeiten erinnern.
[01:06:57] Da sagte mir Meiniger gar nichts und war nichts sagen bis dann irgendwann auch ... Bis sich was verändert hat.
[01:07:07] Marke war die fassbar.
[01:07:09] und wo ich echt sagen muss cool das war früher nicht so hängt vielleicht auch dann damit zu sein.
[01:07:15] Ich glaube
[01:07:16] hat
[01:07:17] mehrere Komponenten, ich glaube das Produkt und die Brand als solches und die brandentwicklung ist halt nicht ein Standardhotel was jetzt irgendwie Ja, wechselte und dann ist es gleich mit Doppelzimmer liegt er halt auch in unserem Gäste Klientier.
[01:07:32] Ich glaube das macht schon mal Spaß weil's nicht einfach ist ne?
[01:07:35] Wir verkaufen ja einzelne Doppeltreibezimmer vierbezimmersal bei dem Schlafsaal alles Mögliche.
[01:07:41] Das macht das erstmal inhaltlich total spannend.
[01:07:44] also das darf man halt auch nicht vergessen.
[01:07:46] Dann sind es wirklich die Menschen Und wir haben ein Händchen irgendwie Schöne Menschen, gute Menschen.
[01:07:54] Wir gucken alle in eine Richtung, wir können Spaß miteinander haben und sehr gut miteinander diskutieren.
[01:07:59] Wir können sehr gut zusammenarbeiten.
[01:08:02] Und ich glaube ein bisschen loyal ... Also muss auch ein bisschen Loyalität in unserer DNA sein?
[01:08:08] Du gehst immer Schritt für Schritt und dann bleibst du trotzdem durch Krisen oder wie einer Beziehung.
[01:08:13] Dann überstehst du eine Krise und je länger man da ist, wenn es Momente gibt wo du dir denkst jetzt weiß nicht kann ich mehr Du überwindest die Krisen halt schneller, weißt du?
[01:08:25] Und dann hast du wieder einen Erfolg.
[01:08:26] Dann geht's weiter und ich glaube wir haben eine gute Resilience aufgebaut.
[01:08:30] und ja wenn der mal hinfälzt, Staub abekloppt, weiter gehts.
[01:08:34] Krone
[01:08:35] richten!
[01:08:36] Genau wie gekrönte haben wir in der Tat noch einmal.
[01:08:40] Und dann geht es weiter.
[01:08:41] aber die Menschen machen das halt immer ein bisschen People Business und wir dürfen halt auch sehr viel ausprobieren.
[01:08:47] was Isar schon gesagt hat ist er nicht nur für Isars Bereich Strukturen.
[01:08:52] Es wird zugehört, das ist auch wichtig, ne?
[01:08:54] Also du kannst halt mit deinen komischen Ideen auch überall hingehen und dann wird dir zugehört und dann darfst du es ausprobieren und das ist wichtig.
[01:09:02] also wir haben sehr mensch... Wir menscheln alle miteinander Das finde ich gut!
[01:09:07] Das mag ich.
[01:09:09] Und das Produkt Ja, ich denke mal noch ein Grund warum viele lange bleiben ist dass wir auch untereinander, also jetzt nicht nur in den Abteilungen aber abteilungsübergreifend wirklich gut miteinander umgehen.
[01:09:26] Also das hat auch lange gedauert!
[01:09:28] Aber wir haben ein super gute Vision-Values, dieses Wertesystem aufgestellt vor einigen Jahren und es wird bei uns gelebt.
[01:09:35] Das hört sich manchmal so kitschig oder klischemäßig an, aber das ist eine Sache, dass es bei uns geliebt.
[01:09:42] Und wenn das einer nicht lebt dann kann man dem auch sagen Guck mal bitte auf unsere Tafel, die da bei uns in der Küche oder im Meetingzimmer oder wo auch immer hängt.
[01:09:50] Das ist gerade nicht Carrying Collaboration wie auch immer und das finde ich
[01:09:55] gut!
[01:09:56] Und du hast es international?
[01:09:57] Ich glaube das ist es auch noch.
[01:09:59] Also man lernt so unglaublich viel.
[01:10:03] Es ist alles englisch bei uns.
[01:10:05] Das bringt nochmal einen anderen Horizont.
[01:10:08] Wenn du den ganzen Tag in Englisch sprichst und denkst und liest... Dein Gehirn wird ganz anders verarbeitet, dann die ganzen ständig neue Situationen.
[01:10:19] Diese neuen Märkte sind halt echt mein Gut!
[01:10:20] Wir eröffnen jetzt in Edinburgh ist voll genial weißt du?
[01:10:23] Dann hast Du wieder was Neues.
[01:10:25] oder als wir in Frankreich die ganzen Hotels eröffnet haben das ist so... ich meine wir sind ja auch Touristiker und wenn Du denn das siehst und dann da mal hin fährst und es betreuest na klar schlägt dein Herz den.
[01:10:38] Und dadurch, dass wir halt so einen starken Expansurskurs gehabt haben.
[01:10:41] Wir konnten ja auch gar nicht überlegen, ob wir woanders hingehen.
[01:10:43] Weil immer was los?
[01:10:45] Keine Zeit.
[01:10:45] Also du bist ja auch ständig busy!
[01:10:48] Busy!
[01:10:48] Ja
[01:10:50] und da wollen wir mal gucken, wo das in Zukunft.
[01:10:51] dann geht der Glaskugelblick.
[01:10:53] Wo geht die Reise hin?
[01:10:54] mehr Automatisierung stärkere Daten Integration eine noch engere Verzahnung dabei reiche oder klare Spezialisierung
[01:11:02] Wir Brainstorm... Darf ich hier so?
[01:11:06] relativ viel über das Thema gerade, weil es halt überall medial ist.
[01:11:10] Also irgendwie egal auf welcher Konferenz du bist,
[01:11:12] AI
[01:11:13] oder KI, Entschuldigung... Ist halt überall ein Thema und wir unterhalten uns auch vieler ich mit meiner Chefin in welche Richtung das dann mal irgendwann geht.
[01:11:24] Also werden wir mehr zu Generalisten?
[01:11:26] Oder werden wir halt mehr zu Spezialisten?
[01:11:29] Da sind super viele Fragen, wenn du deine Personalplanung machst oder Personal-Weiterentwicklung oder Tool einkaufen, da steckt ja dann einen riesen Rattenschwanz hinter.
[01:11:36] Ich bin super dankbar über alles Technik, was kommt.
[01:11:40] Also Barrevenue und Distribution aber schon immer und Digital Marketing sowieso ist alles Richtung KI.
[01:11:47] und auch wenn du Richtung Reservierung oder so guckst Chatbots Du willst nicht fünfhundert Reservierungen am Tag manuell eingehen.
[01:11:54] also nein dafür ist der Mensch nicht geschaffen kann KI gerne übernehmen Oder Daten auswerten.
[01:12:00] Was ich mich mit einer Weile frage ja du hast am Ende des Tages ja immer noch den gleichen Preis.
[01:12:05] Also sagen wir mal, doppelt sind wir nächste Woche hundert Euro.
[01:12:08] Wer jetzt berechnet es in der KI damals?
[01:12:09] hast du sie gemacht?
[01:12:11] Daumen wenn die halt nein haben, haste nie natürlich immer Analysen hinter das Ergebnis ist für mich die Frage ob das Ergebnis tatsächlich mehr Profitabilität mit sich bringt.
[01:12:20] Das wird die Zeit jetzt zeigen.
[01:12:22] Ich glaube wie als Menschen.
[01:12:24] ich finde es gut System zu bedienen aber jetzt nicht zu bedienen Jetzt in dem Sinne ich mache die Einstellung sondern ich möchte dass wir strategischer werden.
[01:12:32] das Revenue Manager oder Distribution Profitabel, du bist der Pilot im Kopf.
[01:12:37] Also nicht blende übernehmen?
[01:12:40] Absolut nicht!
[01:12:41] Damals hast du einen Preis gemacht.
[01:12:42] heute fragst du dich hat die KI den Preis richtig gemacht?
[01:12:45] also wie hat sich die Aufgabe geändert?
[01:12:47] ich möchte keine KI kontrollieren.
[01:12:49] das ist das was für mich worst case scenarios sondern für mich es wichtig dieses themisch machen das werden das aus.
[01:12:56] das könnte viel besser als wir aber diese strategien setzen.
[01:12:59] ich hoffe dass wir vielmehr wieder Denken, Nachdenken, Strategien setzen.
[01:13:04] Äh ... Auswirkungen berech- also nicht berechnen, doch wie im Reveniuschon aber halt alles in so eine Richtung geht, ne?
[01:13:12] Viel mehr ist ein Kanal profitabel.
[01:13:14] Wann wäre der Profitabel?
[01:13:16] bei welcher Rate?
[01:13:17] Weißt du, du fütterst Systeme damit und die rechnen dir Szenarien aus!
[01:13:22] Das finde ich daaa, das wird tollt Und da kriegst Du die Mitarbeiter mit, die meinen welcher Mitarbeiter möchte dann heute Excel?
[01:13:28] Ich möchte bauen, ich möchte prompten und baufertig.
[01:13:31] Ja?
[01:13:31] Ich möchte das!
[01:13:32] Das!
[01:13:32] Das!".
[01:13:33] Und hier... Und dann am besten soll der jetzt schon mit Ausmarmgehöhren rauslesen wenn ich den Computer aufmachen.
[01:13:39] Das wäre so mein Wunsch.
[01:13:40] Und ich glaube, dass viele das auch so wollen bei unserem Team.
[01:13:44] Es wird super spannend die nächsten Jahre weil wir stehen ja gerade mal am Anfang.
[01:13:47] also ich freue mich drauf und habe auch keine Angst, dass die KI uns da irgendwie in eine andere Richtung gehen.
[01:13:54] Wir können es ja immer noch steuern.
[01:13:55] Vielleicht wird er naiv, aber
[01:13:57] ich freu mich drauf.
[01:13:59] Musst du sagen?
[01:14:00] Was hast du gesagt?
[01:14:01] Mhm!
[01:14:04] Ja, bleibt spannend... Ich bin gespannt in wie weit das irgendwann mal reguliert wird.
[01:14:11] Das fehlt mir ein bisschen.
[01:14:13] Ich glaub da hattest du mit Markus Lute ganz liebe Grüße auch schon mal geredet weil das alles noch relativ in der Schwebe ist und momentan irgendwie noch jeder machen kann was er möchte.
[01:14:27] Ja, aber nur ob das auf Dauer so gut ist.
[01:14:32] Also ich denke mal, so wie jetzt der Stand, dass es alles noch vertretbar war.
[01:14:37] Aber ja, auf kurzer lang muss das reguliert werden.
[01:14:41] Sagen ja andere wieder nie, auf gar keinen Fall!
[01:14:43] Lass das auch erst mal laufen.
[01:14:48] Ja, so war das mit ganz vielen anderen.
[01:14:51] Das
[01:14:51] ist
[01:14:52] super!
[01:14:54] Da kann man sich darüber streiten.
[01:14:55] Ich hätte persönlich gerne eine KI, die Unkrautzup zu Hause.
[01:14:59] Das haben sie immer noch nicht wirklich.
[01:15:00] Und
[01:15:01] dann den Hund ausführen macht's nach selber?
[01:15:03] Ja, das ist supergerne aber es ist Unkrautsuppen.
[01:15:06] Warum gibts da für nichts?
[01:15:08] Verstehe ich.
[01:15:09] Weil du siehst was du gemacht hast.
[01:15:11] Das is schön.
[01:15:14] Komm ich hin.
[01:15:15] Nein.
[01:15:16] Macht total Spaß.
[01:15:17] Wie nimmt ihr die Leute in der Digitalisierung mit?
[01:15:21] Ich glaube
[01:15:22] alle wollen, also zumindestens bei uns im Klingel.
[01:15:26] Alle sind super gehypt und wollen... Gut, Mania
[01:15:28] ist natürlich jetzt auch eine andere...
[01:15:30] Ich höre das tatsächlich von Wettbewerbern und ich höre es aus anderen Branchen.
[01:15:36] Also überall gerade wird ja super viel versprochen.
[01:15:39] Und klar willst du was vom Kuchen abhaben und du willst das halt irgendwie auch leben?
[01:15:43] Du hast Angst, dass ein schlechter Begleiter aber du möchtest ja auch ab-to-date bleiben!
[01:15:47] Du möchtest ja auch nicht zurückfallen und dann heißt es irgendwann, auf den Trend habt ihr leider verschlafen.
[01:15:53] Ja also wir müssen ja auch wettbewerbsfähig bleiben als Menschen, als Mitarbeiter, als Firma und ich meine das wird kommen.
[01:16:01] die Frage ist wie regulieren wir das Ganze?
[01:16:04] Und da sind wir tatsächlich... Wir fangen damit an aber du hast jetzt die externen Provider die natürlich da alles schon mit machen Mit der Datenverarbeitung und dann kriegst du es zurückgespielt.
[01:16:16] Aber die Leute wollen schon, also bei uns im Team.
[01:16:18] Und das geht durch alle, ne?
[01:16:19] Durch alle Kulturen.
[01:16:20] Wir sind ja Multikulti...durch alte Altersschichten, durch alle Geschlechterrollen.
[01:16:25] Also es ist klar, du hast manche, die sind ein bisschen Affiner und da manche die sind halt weniger Affine aber jeder möchte halt weg von dieser Monkey-Arbeit.
[01:16:34] Also diese blöde wir kopieren von links nach rechts.
[01:16:38] Möchte keiner!
[01:16:39] Aber ich denke, da haben wir auch einen guten Mix im Team.
[01:16:42] Wir haben eben die sehr affinen Kollegen, die das dann vortesten und wenn wir ungefähr einen Plan haben wie wir das im Team integrieren können, dann stellen wir das vor und dann wird es von allen getestet.
[01:16:54] Dann gibt's Feedback.
[01:16:55] also auch hier wieder die Kommunikation ist halt wichtig und sich die Zeit dafür auch nehmen.
[01:17:00] Wir sagen dann noch ganz klar, dann nehmt euch die Zeit für und testet das und probiert es aus!
[01:17:05] Anders lernst du es nicht.
[01:17:08] Du musst das testen.
[01:17:12] Grundkonstrukt steht ja so, dann kann man das halt nebenbei weiterlaufen lassen.
[01:17:16] Ja,
[01:17:17] also das wird interessant werden.
[01:17:19] Lass uns in einem Jahr noch mal sprechen oder
[01:17:20] zweit?
[01:17:21] Das machen wir bestimmt!
[01:17:23] Also die Sand und sonst die Laster rollen hier noch rum.
[01:17:27] ein Flugzeug hat auf den großen Airport gestartet was wir mitbekommen haben und sind eine spannende Reise gegangen durch die Meinungswelt zum zweiten Mal.
[01:17:38] Ich hab auch ein bisschen, bin ja so ein General-Westtrip von den Sachen, eine Sekunde der Ahnung aber habe da auch wieder einiges mitgenommen.
[01:17:46] Ich danke euch für eure Zeit!
[01:17:51] Und jetzt wird's auch langsam so ähnlich wie bei Philipp von Wotemann, mein Podcast seinerzeit.
[01:17:55] Langsam kriegen wir sie die forty-fünf Grad hier und daher passen dir gefällt das!
[01:18:01] War sehr schön, ich freue mich auf das Ergebnis.
[01:18:03] also wenn man auch spannend ist nochmal angelesst.
[01:18:05] Ich bin natürlich auch mal konzentriert und muss immer aufpassen dass hier ja alle Mädchen hier im Zaum halten.
[01:18:13] Vielen Dank und Tschüss!
[01:18:20] Der Hotelier.de Podcast Mehr Wert wissen für die Hotellerie und Gastronomie.
[01:18:25] Keine weitere Ausgabe verpassen!
[01:18:27] Und jetzt auf www.hotelier.de-podcast abonnieren.
