Gastfreund GmbH – die Guest Experience Plattform
Gastfreund begleitet Gäste entlang der gesamten Guest Journey – von der Buchungsbestätigung bis nach der Abreise. Mehr als 7.000 Betriebe weltweit vertrauen auf die modulare Plattform, die digitale Gästebetreuung, Kommunikation und Aufgabenmanagement in einem System vereint.
Digitale Gästemappe – Gäste-App
Die digitale Gästemappe ist das Herzstück der Plattform: Gäste finden dort alles Wichtige für ihren Aufenthalt – Hausinformationen, Reiseführer, Touren, digitale Speisekarten, Tagesprogramme und buchbare Zusatzleistungen wie Wellnessanwendungen, Tischreservierungen oder Frühstücksbestellungen – automatisiert, 24/7.
Angebote und Erlebnisse lassen sich dabei nicht nur in der App ausspielen, sondern dank smarter Integrationen auch automatisch über Website, Hotelzeitung, Infokanal, Social Media und 150+ weitere Kanäle – einmal erstellt, überall sichtbar. Push-Nachrichten informieren Gäste gezielt über Angebote und Neuigkeiten. Und dank persönlichen Chat oder KI-Agenten antworten Hoteliers noch schneller und zielgenauer auf die Fragen ihrer Gäste und bewerben vollautomatisiert ihre Services und Angebote.
Durch die Anbindung an die entsprechende Hotelsoftware (Property-Management-System) automatisieren Gastgeber zudem zentrale Abläufe wie Pre-Check-in, Verkauf von Zusatzleistungen, Rechnungszahlung und Check-out. Das Ergebnis: 10-fache Sichtbarkeit, bis zu 30 % mehr Umsatz, deutlich weniger Arbeitsaufwand für das Team.
Verfügbar als eigenständige Hotel-App integriert in die Gastfreund-App und als Progressive Web App (PWA) ohne Download – auf dem eigenen Smartphone der Gäste oder optional auf bereitgestellten Geräten im Haus.
Digital Signage Infokanal
Der Infokanal bringt aktuelle Angebote, Veranstaltungen und Neuigkeiten auf TV-Bildschirme und Monitore im Haus – ohne zusätzliche Hardware, zentral steuerbar. Hoteliers passen die Inhalte jederzeit selbst im Online-Editor an und greifen dabei auf vorgefertigte Inhalte aus dem Gastfreund-Datenpool zurück. QR-Codes auf dem Infokanal führen Gäste direkt zur Buchung in der Gäste-App – und steigern so nebenbei den Umsatz.
Hotelzeitung
Die Hotelzeitung erscheint gedruckt und als E-Paper – und lässt sich im eigenen Online-Editor schnell und einfach selbst gestalten: mit einem Baukastensystem aus Vorlagen, Bildern, Rätseln, Horoskopen und redaktionellen Inhalten aus dem Gastfreund-Datenpool. Zugleich eine wirksame Werbefläche für eigene Angebote und Zusatzleistungen.
Teamkommunikation & Aufgabenmanagement – Hotelboard
Das Hotelboard unterstützt Teams im gesamten Arbeitsalltag: Gästeanfragen per Chat, Aufgabenmanagement, Checklisten, Schichtübergaben, Reparaturmanagement, Lost & Found und eine interne Wissensdatenbank – alles in einer App, auch auf privaten Smartphones. Besonders geeignet für internationale Teams: das Hotelboard übersetzt Nachrichten und Inhalte automatisch in über 30 Sprachen – KI-gestützt, in Echtzeit.
Alle Produkte können modular miteinander kombiniert werden und ergänzen sich perfekt. Alles wird über ein einziges Online-Redaktionssystem verwaltet. Zum Start erstellt Gastfreund den Content und sorgt mit persönlichen Ansprechpersonen, Schulungen und Support für langfristige und selbstständige Kontrolle und Erfolge.
- Alle Informationen: www.gastfreund.net