Frankfurt am Main, November 2013. Rebecca Löw ist seit kurzem als Operations Manager Mystery Shopping bei der IFH GmbH in Frankfurt am Main tätig
Zu den Aufgaben der 32-Jährigen gehören die Entwicklung neuer Produkte im Bereich Mystery Shopping, die Durchführung von Kunden-Workshops und Coachings sowie die Planung, Umsetzung und Überwachung der einzelnen Produkte. Auch die Führung und Weiterentwicklung des vierzehnköpfigen Teams der Abteilung Mystery Shopping fällt in den Aufgabenbereich von Rebecca Löw.
Nach ihrer Ausbildung zur staatlich geprüften Assistentin der Systemgastronomie war Löw über zehn Jahre für das Frankfurt Marriott Hotel tätig und hat dort verschiedene Stationen durchlaufen. Zuletzt hielt sie dort die Position des Inventory and Reservations Managers inne.
Über die IFH GmbH
Die IFH GmbH - gegründet 1989 mit Hauptsitz in Frankfurt am Main - bietet Mitarbeiterqualifizierungen für die Hotellerie und Gastronomie in Form von Trainings, Seminaren und Diplomkursen an. Das Service-Portfolio umfasst weiterhin eine Qualitätssicherung via Mystery-Shopping und -Calls, ein entsprechendes Benchmarking, Management-Strategieberatung sowie die Entwicklung von Brand-, Marketing-, Yield- und Revenue-Strategien.
Primär richtet sich das Angebot an die nationale und internationale Hotellerie, darüber hinaus auch an die Branchen Automobil, Pharma, Handel und Gesundheit. Weltweit werden jährlich rund 400 Schulungstage, 42.000 Telefonchecks und 1.200 Hoteltests durchgeführt. Neben dem Standort Frankfurt unterhält das IFH Niederlassungen in London, Moskau, Dubai, Hongkong, Singapur, Mumbai, Washington D.C. und Belgrad und beschäftigt weltweit über 150 Mitarbeiter sowie einen großen Pool an praxiserfahrenen Freelance-Trainern, Coaches, Call-Agents und Hoteltestern. Seit 2008 ist die IFH GmbH in der Unternehmensgruppe International Hospitality Services (I.H.S. GmbH) eingegliedert.