Für Hoteliers steht und fällt die Buchungsrate und somit die Auslastung der Zimmer mit dem richtigen Marketingkonzept. Vor allem kleinere Unterkünfte wie Pensionen, Gasthöfe und Ferienhäuser bzw. -wohnungen haben es dabei oft schwer, sich diesem in vollem Umfang zu widmen. Häufig fehlt schlichtweg Manpower, mit der sich ein Unterschied machen lässt. Dieser Beitrag bündelt daher die besten Tipps, wie Sie Ihre Unterkunft in Zukunft besser vermarkten. Es lohnt sich, den Fokus dabei auf Plattformen zu legen, die sich auf regionale Unterkünfte spezialisiert haben und Angebote aufgrund dessen zielgerichtet kanalisieren
Zielgruppen-Definition: Welche Gäste möchten Sie willkommen heißen?
Bevor Sie sich an die konkreten Maßnahmen einer Vermarktung Ihres Hotels machen, ist es sinnvoll, alleine oder gemeinsam mit Ihrem Team die Köpfe zusammenzustecken und dahingehend Brainstorming zu betreiben, wer künftig in Ihrer Unterkunft nächtigen soll.
Adressieren Sie explizit
- Wanderer mit dem Wunsch nach einem dichten Streckennetz,
- Skifahrer und Snowboarder, die direkt an der Piste durchstarten möchten,
- Urlauber, die mit ihrem Haustier reisen,
- gleichgeschlechtliche Paare, die sich bei Ihnen besonders wohlfühlen können
oder haben Sie für Ihre Vermarktungsstrategie eine andere Vision?
Je genauer Sie wissen, wer Ihre Zielgruppe ist, desto strategisch sinnvoller können Sie die Maßnahmen einer erfolgreichen Vermarktung um Ihr Hotelangebot herumbauen.
Regionale Vermarktungsplattformen zum Bewerben von Unterkünften nutzen
Im Vergleich zu den Gästen, die ihren Aufenthalt bereits zu Hause akribisch planen, entscheiden sich die wenigsten Reisenden zu einer Spontanbuchung, wenn beispielsweise plötzlich kein Zug mehr fährt oder anderweitig eine Übernachtung notwendig wird. Viele suchen gezielt nach Unterkünften, um eine ganz bestimmte Region zu erkunden und in dieser ausgiebig die Seele baumeln zu lassen. Um mit der eigenen Unterkunft nicht im Pulk der Hotelangebote unterzugehen, empfiehlt es sich, die Unterkunft auf einer regionalen Plattform anzubieten.
So verbannen Sie bereits alle Anbieter, deren Unterkünfte etwas weiter weg vom Zielort gelegen sind, auf die hinteren Plätze. Die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Gäste in spe auf Ihr Angebot stoßen, erhöht sich auf diese Weise deutlich. Befindet sich Ihr Hotel beispielsweise in der Eifel, können Sie es bei renommierten Regionalplattformen wie rheinland-pfalz-urlaub.de listen lassen.
Exzellenter Service bei regionalen Plattformen
Namhafte Buchungsplattformen, die sich auf eine Region spezialisiert haben, bieten auch für Gastgeber einen erstklassigen Service. Dieser erleichtert Ihnen die Verwaltung Ihrer Angebote. Außerdem hat er den Vorteil, dass Sie und Ihr Team sich auf andere Aufgaben fokussieren können und damit Zeit sowie Kosten sparen.
Statt sich langwierig mit der technischen Komponente einer solchen Plattform auseinanderzusetzen, können Sie hier auf den hervorragenden Kundenservice zurückgreifen. Sie betreiben einen Gasthof mit ein paar Betten und kämpfen wie einige Ihrer Mitstreiter um das Wirtshaussterben auf dem Land? Mit der Inanspruchnahme einer regional fokussierten Plattform setzen Sie Ihre Kräfte an der richtigen Stelle ein und überlassen die Vermarktung Ihrer Unterkunft den Profis.
Über den Magen direkt ins Herz: Gästebindung durch die Hintertür
Unabhängig davon, ob Sie ein größeres Hotel, eine Pension mit mittlerer Bettenanzahl oder ein einzelnes Zimmer anbieten: Allein bei einem gesunden, vollwertigen Vitalfrühstück beginnt das Angebot von Gastronomie. Bieten Sie zusätzlich zu einem Zimmer eine Verköstung (sei es der Biss ins Croissant am Morgen, ein deftiger Mittagstisch oder eine Brotzeit am Abend), lohnt es sich, die gastronomische Komponente Ihres Angebotes in den Vordergrund zu stellen.
Dies können Sie realisieren, indem Sie - sofern noch nicht vorhanden - eine Website einrichten und dort eine separate Unterseite zur Gastronomie anlegen. Versäumen Sie es dabei nicht, den Ort des gastronomischen Angebotes zu nennen. So werden Sie von Ihren Gästen besser gefunden. Der Experte spricht hierbei auch von "Local SEO".
Local SEO in der Gastwirtschaftsbranche
SEO beschreibt die Optimierung der Websiteinhalte für die Suchmaschinen, über die zahlreiche Reisende nach einer Unterkunft suchen. Hierbei spielen Schlagwörter - im Fachjargon "Keywords" genannt - eine große Rolle. Versehen Sie diese zusätzlich mit dem Ort, konzentrieren sich die Algorithmen der Suchmaschinen darauf, dem suchenden Nutzer hauptsächlich Ergebnisse zu präsentieren, die eine örtliche Relevanz haben.
Wer z. B. nach einem Gasthof in Koblenz sucht, wird dort fündig, wo ein Gasthof mit dem Zusatz "Koblenz" beworben wird. Ganz gleich, ob es sich um die Texte Ihrer eigenen Website oder um die Präsentation Ihrer Unterkunft auf einer Vermarktungsplattform handelt: Achten Sie stets auf den regionalen Fokus. So verweisen Sie bereits einen Großteil Ihrer Konkurrenz auf die hinteren Plätze.
Social Media für individuelle Insights nutzen
Ein Hotel oder eine andere Unterkunft zu buchen, ist für den Gast in aller Regel mit einem Erlebnis verbunden. Statt Eintönigkeit sind dabei vor allem Abwechslung und Spannung gefragt. Viele möchten bereits zu Hause wissen, was sie in ihrer Unterkunft erwartet. Machen Sie sich diese Neugier zunutze, indem Sie Ihr Hotel in den sozialen Netzwerken von seiner besten Seite präsentieren.
Auf Social-Media-Plattformen wie Instagram, Facebook und TikTok bietet ein Unternehmensaccount eine hohe Interaktionsrate mit den Gästen und bringt Sie schon vor der Anreise miteinander in Kontakt. Das hat den Vorteil, dass Sie sich mit Ihrer Unterkunft authentisch präsentieren, mögliche Missverständnisse eines Vor-Ort-Eindrucks von vornherein vermeiden und die Spannung auf Ihr Angebot steigern. Ist Ihr Hotel familiär geführt, können Sie beispielsweise in den sozialen Netzwerken davon berichten, wenn Sie mit Ihrer Crew einen Teamausflug durchgeführt haben. Das macht Sie sympathisch und verstärkt Ihre Glaubwürdigkeit.
Anzeigen in den Suchmaschinen schalten
Sie bieten eine Unterkunft in einer Region, in der es vor Mitbewerbern nur so wimmelt? Zusätzlich zur Nutzung regionaler Plattformen kann es sich lohnen, in den Suchmaschinen eine Anzeige zu schalten. Diese hat einen exklusiven Charakter. Sucht ein Gast nach einer Unterkunft am Ort XY und enthält Ihre Anzeige exakt die gewünschten Parameter, wird Ihr Angebot in der Suchmaschine bevorzugt und noch vor allen anderen Listings ausgegeben. Da es dem Nutzer sofort ins Auge fällt, ohne dass sich dieser durch die Suchmaschinenergebnisse hangeln muss, ist die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Buchung beim Schalten einer Werbeanzeige besonders hoch.
Achten Sie darauf, im Vorfeld eine gründliche Keyword-Recherche zu betreiben, damit die Anzeige alle relevanten Daten enthält, auf die der suchende Gast besonders großen Wert legt. Handelt es sich beispielsweise um eine Unterkunft mit Hund, dann sollten Sie dies in der Anzeige explizit auch so erwähnen.
Fazit
Um Ihr Hotel künftig besser zu vermarkten, steht Ihnen ein sehr umfangreicher Instrumentenkasten zur Verfügung: Ein Großteil der Tools befindet sich im Internet. Sofern Sie jedoch hauptsächlich reiselustige Senioren ansprechen möchten, ist es sinnvoll, zum Bewerben Ihres Angebots zusätzlich Offline-Maßnahmen zu ergreifen. Hier schließt sich der Kreis bei der eingangs genannten Zielgruppe - an dieser sollte sich die Marketingstrategie in erster Linie orientieren.