Die wichtigsten Buchungsportale ergeben sich gemäß einer Erhebung von TOP Hotel (Befragung von 250 Hotelmanagern, Angaben in %) aus dem Jahr 2008, deren Relevanz sich nicht verändert hat, wie folgt

Ranking Hotelbuchungsportale

• 1. HRS.de - 92%
• 2. hotel.de - 85%
• 3. bokking.com - 77%
• 4. expedia.de - 51%
• 5. hotels.com - 46%
• 6. ehotel.de - 30%
• 7. tui-hotels.de - 29%
• 8. opodo.de - 24%
• 9. ebay.de - 22%
• 10. worldres.com - 20%

Die Buchungsportale verfolgen ihre Umsatzziele oft mit ziemlich rüden Methoden. Die Zahl der relevanten Online-Buchungsportale (Online Travel Agents - OTA) nimmt tendenziell ab und der Einfluss einzelner Buchungsmittler auf die zugrundeliegenden Geschäftsbedingungen stark zu.

Aus diesem Grund hat die 62. Generalversammlung von HOTREC in Zürich ein Positionspapier mit 20 "Eckpunkten fairen Verhaltens von Hotel-Buchungsportalen" aus Sicht der Hotellerie verabschiedet, um ein allgemeines Bewusstsein für diese Thematik zu schaffen und der Stimme der durch und durch mittelständisch strukturierten Branche in dieser Debatte Gehör zu verschaffen.

• 1.    Raten-, Vertriebs- und Produkthoheit verbleibt beim Hotel (siehe auch Ratenparität)
  
• 2.    Keine ungenehmigte Nutzung von Hotelmarken z.B. für Suchmaschinenmarketing
        (SEM), Domainnamen (Grabbing) und andere Formen des Online-Marketings
• 3.    Zumindest monatliche Aktualisierung von Bildern, Logos, Inhalten, Hotelnamen und
         Beschreibungen, die seitens des Hotels zur Verfügung gestellt werden
• 4.    Kein verpflichtender Zugriff auf sämtliche Hotel-Angebote (kein "full content")
• 5.    Keine Mindestverfügbarkeit oder "Verfügbarkeit des letzten Zimmer (Last Room
         Availability - LRA)
• 6.    Keine verpflichtende Verfügbarkeitsparität
• 7.    Keine verpflichtende Ratenparität
• 8.    Keine intransparenten Auktionsmodelle mit Einfluss auf die Positionierung in den
         Ergebnislisten  der Hotel-Buchungsportale ("Biasing")
• 9.    Keine automatische Wiederauffüllung von Zimmerkontingenten jenseits der Kontrolle
         durch das Hotel ("Auto-Replenishment")
• 10.   Preisklarheit und -wahrheit beim Suchmaschinenmarketing (SEM)
• 11.   Keine Einflussnahme auf Hotelprodukte durch unautorisierte Darstellung auf
         Auktionsportalen (z.B. Katalogkopien)
• 12.   Angemessene Reaktionszeit für monatliche Ãœberprüfung der "No-Shows" und Stornierungen
• 13.    Keine Provisionszahlungen für "No-Shows", stornierte Buchungen, Steuern oder nicht im  Voraus
          gebuchte Leistungen
• 14.    Meta-Suchmaschinen sollten Hotel-Homepages einbeziehen und sie gleichberechtigt darstellen
• 15.    Zusammenarbeit mit qualifizierten Channel-Management Systemen
• 16.    Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses muss über alle Vertriebskanäle eine
          verbindliche Einigung erzielt sein
• 17.    Keine Veranstalter-Raten zur Paketierung ("rooms only") frei im Internet verfügbar
• 18.    Sofern möglich wird die offizielle Sterneklassifizierung des Hotels angezeigt, eine
          Suchmöglichkeit nach Hotelsternen wird angeboten
• 19.    Sofern Hotelbewertungen eingebunden werden, finden HOTREC's "10 Prinzipien" Anwendung
• 20.    Bezeichnungen der Beherbergungskategorien (siehe auch Beherbergungsbetriebe) entsprechen
          der Terminologienorm EN ISO 18513

Quelle: Hotellerie mahnt mehr Fairness von Buchungsportalen an

Interessanter Bericht zu Bewertungsportalen: Hotelbewertungsportale im Internet: Viele Meinungen - Hotelier.de hat sie gebündelt

Buchungsportale – ein Begriff der Rubrik Hotellerie
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