Was bedeutet Property? Definition:
Property ist ein englischer Begriff und heißt Eigentum oder beschreibt auch die physische Beschaffenheit von Produkten. Im Immobilienbereich ist 'Property' auch als Real Estate bekannt.
Was ist Property Management?
Ein Property Management System ist in der Branche der Beherbergungsbetriebe eine Hotel-Software für die Zimmerreservierung und Abrechnung von Leistungen oder die Verwaltung von Immobilien.
Ein Property Management System (PMS) im Hotel ist also Softwarelösung, die zur Verwaltung verschiedener operativer und administrativer Aufgaben verwendet wird. Es hilft Hoteliers, Reservierungen, Check-ins und Check-outs effizient zu verwalten, Zimmerverfügbarkeiten zu überwachen und Gästeinformationen zu speichern.
Ein PMS im Gastgewerbe optimiert auch die Abrechnung und unterstützt bei Aufgaben wie der Zimmerreinigung und dem Personalmanagement. Die Implementierung eines PMS-Hospitality-Software-Systems kann die Effizienz verbessern, den Kundenservice steigern und die Einnahmen maximieren. Es ist ein unverzichtbares Werkzeug für moderne Hotels, um den täglichen Betrieb zu vereinfachen und die Gästezufriedenheit zu erhöhen.
Weitere Funktionalitäten
Darüber hinaus erleichtert ein Property Management Systeme die Verwaltung von Housekeeping-Aufgaben, die Integration mit anderen Hotelsoftwares wie Buchungsplattformen und Kassensystemen, sowie die Erstellung von Berichten und Analysen zur Optimierung von Betriebsabläufen.
Ein effizientes PMS verbessert das Gästeerlebnis und die operative Effizienz, indem es den Verwaltungsaufwand reduziert und die Kommunikation zwischen den Abteilungen verbessert. Durch die Nutzung eines modernen Hotel PMS Systems können Hotels ihre Dienstleistungen optimieren und den Kundenservice verbessern.
Einbindung in andere Hotel-Softwarelösungen
Ein Property Management System im Hotelbereich ermöglicht die Integration mit anderen Hotel-Softwarelösungen, um die Betriebsabläufe zu optimieren. Solche Integrationen umfassen oft Buchungssysteme, Revenue-Management-Software, CRM-Systeme und Kassensysteme. Durch die nahtlose Verbindung dieser Systeme können Hotel PMS Systeme Echtzeit-Daten (siehe hierzu unten den Punkt der Actualization) austauschen, was zu einer verbesserten Effizienz und Gästebetreuung führt.
Ein zentralisiertes System ermöglicht es, Reservierungen, Zimmerbelegung und Gästeinformationen effektiv zu verwalten. Dies reduziert manuelle Eingriffe und minimiert Fehler. Außerdem können personalisierte Gästeservices angeboten werden, indem Informationen aus verschiedenen Quellen zusammengeführt werden. Die Integration von Property Management Systemen ist somit entscheidend für die Digitalisierung und den Erfolg eines modernen Hotelbetriebs.
Lesen Sie Infos zum Hotel Property Management im Bereich der Software. Der Begriff Actualization (auch Realisation oder Attainment) ist englischen Ursprungs und bedeutet Erreichung, Verwirklichung und letztendlich Aktualisierung.
Actualization im Rahmen eines Property Management Systems
Das Problem kennen Hoteliers wie Gäste gleichermaßen leidvoll - das Hotel kann auf Plattformen immer noch gebucht werden, obwohl alle Zimmer bereits belegt sind.
Was das Aktualisieren in der Hotelbranche heißt, wissen Insider nur allzu gut. Das Problem liegt oft im Channel Manager, also in der Hotelsoftware, die die Raten und Verfügbarkeiten an die Verkaufssysteme wie z.B. Reisebüros und OTA überspielt. Diese sogenannten Live-, Real-Time oder auch Echtzeit-Buchungen über die OTA 'produzieren' oft Verzögerungen bis zu 20 Minuten, bis eine Buchung vom Property Management System (PMS) des Hotels vollständig verarbeitet wird.
Innerhalb dieser Zeit werden Änderungen von Raten nicht rechtzeitig erkannt, der Channel Manager bucht weiter zu alten Preisen und Bedingungen. Der Begriff "Live" ist also keine 'echte Echtzeit', sondern nur eine Annäherung daran.
Sehr lange dauert es, wenn mehrere Anbieter an der Buchung beteiligt sind, wenn also Channel Manager und PMS von verschiedenen Dienstleistern stammen. Dann sind mehrere Schnittstellen nötig, die eine Reservierung verzögern. Die Folge: Es kommt zu Überbuchungen, der Gast zahlt zu viel oder zu wenig oder bucht ein Zimmer, das nicht mehr verfügbar ist.
Zu verhindern ist das Problem nur mit einem All-in-One System - so ist kein (ungewolltes) Overbooking möglich. Im Hotelgewerbe ist mit Actualization auch eine Anzahl von Gästen gemeint, die nach einer Tentativreservierung auch wirklich angereist sind. Die Thematik der Actualization gehört zum Revenue Management.
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Property Management System Synonym: PMS - ein Begriff der Rubrik Revenue Management / Tags: Was bedeutet Property Management System, Definition