Trading up Definition
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Trading up Definition

Aktualisiert am: 20.02.2017

Der Begriff 'Trading up' kommt aus dem englischen Sprachgebrauch und beinhaltet eine Verbesserung des Leistungsangebots. Trading-up ist eine Unternehmensstrategie, die zum letztendlichen Ziel eine stärkere Kundenbindung hat. Im Hotelbereich spricht man von einem Upsell.

Im Mittelpunkt steht der Ausbau von Beratung und Kundenbetreuung, um durch qualitativ bessere Leistungen bisherige Kunden stärker an das Unternehmen zu binden.

Maßnahmen können zum Beispiel auch kostenfreie Mehrwerte sein, um dem Kunden neue Produkte vorzustellen. Die gegenteilige Strategie heißt Trading-down, bei der man zu einfacheren Vertriebsformen zurückkehrt.

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Trading up - ein Fachbegriff des Marketing and Sales