4 Sterne Hotels Deutschland

Aktualisiert am: 14.01.2026

Alte Hotelsterne in Deutschland; Bildquellen Sascha Brenning - Hotelier.de

Und die neuen, europäisch harmonisierten Hotelsterne

Vier-Sterne-Hotels

Sie sind der Kategorie der Midscale Hotels zugeordnet. Bei vier Sternen werden bei der Ausführung die gehobenen Hotelwünsche zugrunde gelegt.

Kriterien für ein '4 Sterne Hotel' gemäß DEHOGA

Services und Einrichtungen, die zu den Anforderungen der 3 Sterne-Hotels hinzugekommen sind, sind hier fett hervorgehoben.

Ausstattungen und Einrichtungen sowie die interne und externe Hotelinfrastruktur sind voll funktionstüchtig, in mangelfreiem Zustand und ohne erkennbaren Renovierungsstau
Bargeldlose Zahlung
Dienstleistungen werden von kompetenten und erkennbaren Mitarbeitenden erbracht
Empfangsbereich - ausgewiesen, gestaltet und gekennzeichnet mit Privatsphäre für den Gast, Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeangebot
Gesamteindruck des Hotels genügt hohen Ansprüchen ******
Frühstück: Frühstücksbereich - Frühstücksbuffet / gleichwertige Frühstückskarte - Selbstbedienungsangebot mit einem größeren Umfang als das eines kontinentalen Frühstücks ergänzt um ein Angebot an Ei / Eierspeise und Cerealien
Getränke: Getränkeangebot auf dem Zimmer - Minibar oder Maxibar mit Getränken und Snacks - 12 Stunden Getränke im Roomservice (die Zeiten können entsprechend der Kernstunden aufgeteilt sein)
Hygieneartikel auf Wunsch - Angebot von Guestsupplies, mindestens Zahnbürste, Zahncreme, Einmal-Rasierer
Online: Zweisprachige hoteleigene Website mit Informationen über die Bettengrößen, mit realistischen Bildern und der Lage des Hotels sowie zur Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Personal: Zweisprachige Mitarbeitende am Front Office
Qualitätsmanagement: Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden - siehe Hinweise
Safe: Zentraler Safe - z.B. am Empfang - oder im Zimmer
Sanitärausstattung: 100% Zimmer mit Dusche / WC oder Wannenbad / WC - Duschvorrichtung mit Duschvorhang oder gleichwertiger Trennvorrichtung - Waschbecken - Angemessene Beleuchtung am Waschbecken - Spiegel -Zugängliche Steckdose in Spiegelnähe - Handtuchhalter / -haken - Großzügige Ablagefläche- Zahnputzbecher/ -glas oder Zahnbürstenhalter - Haartrockner - Waschlotion oder Duschgel - Shampoo ***** - WC-Papierreserverolle - 1 Handtuch pro Person - 1 Badetuch pro Person - Abfallbehälter - Waschbarer Badvorleger - Beweglicher Kosmetikspiegel - Hauschuhe (Slipper) auf Wunsch
Sauberkeit und ein hygienisches Angebot sind Grundvoraussetzung in jeder Sternekategorie
Schlafkomfort: Flexibles Bettsystem mit einer gepflegten Matratze mit einer Gesamthöhe von mind. 18 cm, Zusatzdecke auf Wunsch, zustellbare Babybetten auf Wunsch - Gepflegte Oberbetten / Bettdecken - Gepflegte Kopfkissen - Jährliche Kopfkissenreinigung * - Verdunkelungsmöglichkeit (z.B. Vorhänge) - Zusatzkopfkissen auf Wunsch (kein Zierkissen)
Service: 24-Stunden Erreichbarkeit, digital oder per Telefon - 14 Stunden besetzter Empfangsdienst, auf Anfrage 24 Stunden physisch verfügbar, siehe Hinweise unten - Gepäckservice auf Wunsch - Gesicherte Gepäckaufbewahrung für Gäste
Sonstiges: Zweisprachiger Serviceleitfaden (gedruckt oder digital) ***, Nähzeug auf Wunsch, Regenschirm am Empfang oder auf dem Zimmer, Gästelift, Schuhputzmaschine im Hotel oder Schuhputzset auf Wunsch, Schuhanzieher / -löffel auf dem Zimmer
Speisen: Allergenfreundliche Produkte (glutenfrei, laktosefrei etc.) - Restaurant **********
Unterhaltungselektronik: Monitor / Bildschirm mit Fernsehprogrammen in für die Raumverhältnisse angemessener Größe mit Fernbedienung - Internationaler Steckdosenadapter, Ladegeräte und/oder Adapter (für verschiedene Elektrogeräte wie z.B. Handys) auf Wunsch - Verfügbarkeit internationaler Fernsehsender
Telekommunikation: WLAN-Internetzugang im öffentlichen Bereich und auf den Zimmern - Auf Wunsch Gerät zur internen und externen Kommunikation samt Bedienungsanleitung (gedruckt oder digital) - Druckmöglichkeit auf Wunsch

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Wäsche-Bügelservice: Waschen und Bügeln der Gästewäsche - Rückgabezeitpunkt nach Absprache, Wäschebeutel vorhanden
Zimmerausstattung: Angemessene Kleiderablage (offen oder mit Türen) mit ausreichender Anzahl an einheitlichen Kleiderbügeln - Separater Garderobenhaken - 1 bequeme Sitzgelegenheit (gepolsterter Sessel / Couch) mit Beistelltisch / Ablage - Tisch, Schreibtisch oder ähnlicher Arbeitsplatz mit einer freien Arbeitsfläche, zugänglicher Netzsteckdose und angemessener Schreibtischbeleuchtung - Nachttisch / Ablagemöglichkeit am Bett - Zugängliche Netzsteckdose im Zimmer * - Zusätzliche, zugängliche Netzsteckdose in Bettnähe ********* - Regale oder Schubladen für Kleidung - Angemessene Zimmerbeleuchtung - Leselicht am Bett - Ankleidespiegel - Angemessener Platz für Kofferablage oder Kofferbock - Papierkorb- Weckservice
Zimmerreinigung, Wäschewechsel: muss täglich stattfinden ********, Handtuchwechsel auf Wunsch, Bettwäschewechsel mindestens einmal pro Woche - mit einer Abmeldemöglichkeit (opting out), zusätzlicher Bettwäschewechsel auf Wunsch

*Das Kriterium gilt als erfüllt, wenn die jährliche Kopfkissenreinigung durch das Hotel selbst oder aber über eine externe Wäscherei durchgeführt wird. Die jährliche Neuanschaffung von Kissen wird ebenfalls akzeptiert, sofern dies angemessen ist

**Netzsteckdosen müssen verfügbar sein und dürfen nicht von anderen stationären Geräten belegt sein.

*** Dem Serviceleitfaden sind mindestens die Frühstückszeiten, Öffnungszeiten von Hoteleinrichtungen und Check-out-Zeiten zu entnehmen.

***** Dieses Kriterium gilt als erfüllt, wenn die Badeessenz oder das Duschgel auch als Shampoo geeignet sind und dies angegeben ist (auf Flasche oder Dispenser).

****** Insbesondere Möblierung und Ausstattung sind qualitativ hochwertig und bieten erstklassigen Komfort. Der optische Gesamteindruck ist durchgängig in Form, Farbe und Materialien aufeinander abgestimmt.

******* Verantwortliche Person ist im Empfangsbereich anwesend

******** Mit einer Abmeldemöglichkeit (opting out)

********* Netzsteckdosen müssen verfügbar sein und dürfen nicht von anderen stationären Geräten belegt sein.

********** Die Öffnungszeiten müssen auf der Website kommuniziert werden. Jedes Restaurant verfügt über ein eigenes Konzept und Räumlichkeiten

*********** Zu einem systematischen Umgang mit Gästebeschwerden gehört die strukturierte Annahme, Auswertung und eine angemessene Reaktion auf die Beschwerde

Hier Tipps zum Mindestgrundriss.

Quelle: Hier der aktuelle Kriterienkatalog der Hotelklassifizierung der DEHOGA, gültig bis 2030.

4-Sterne-Hotel-Kriterien in Deutschland

Kriterien sind die Erfordernisse an 1 Sterne, 2 Sterne und 3-Sterne-Hotels sowie

ein À-la-carte-Restaurant oder andere hochrangige Services
Mindestmaße 4-Sterne-Zimmer
Bademantel
18 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar
Frühstücksbuffet oder Frühstückskarte mit Roomservice
Internetzugang und Internet-Terminal
Kosmetikartikel wie zum Beispiel Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen
Kosmetikspiegel, großzügige Ablagefläche im Bad
Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar
Minibar oder 24 Stunden Getränke im Roomservice
Sessel/Couch mit Beistelltisch

Ein Garni Hotel kann unter gewissen Umständen den 4-Sterne-Status erhalten, wenn es zum Beispiel in ganz speziellen Bereichen über herausragende Leistungen verfügt.

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Verwandte Begriffe

Direktlink zu den Hotelkriterien der Hotelstars Union

www.hotelstars.eu

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