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Was ist ein Night Auditor?
Er/sie ist der frühere Nachtportier vom Hotel und in Häusern ab 3 Sternen anzutreffen. Der Night Auditor ist der Mann an der Front des Customer Care Hotel.
Night Auditor bzw. Nachtportier Aufgaben
Die Aufgaben des Night Auditors, die in die Job Description einfließen müssen:
- Bankeinzahlungen aufnehmen
- Beschwerden aufnehmen z.B. bei mangelnder Zimmerreinigung und Zimmer Upgrades vornehmen
- Früh abreisende Gäste auschecken
- Frühstücksbestellungen aufnehmen
- Key-Card-Verwaltung
- Kreditkartenbezahlungen verwalten
- Logbuch mit allen Ereignissen der Nacht führen
- Neue Gäste im Hotel erfassen z.B. aus Walk in etc.
- Reservierungen vornehmen
- Restaurantbelege verwalten
- Schichtanfang per Briefing übernehmen, bei Schichtende die Tagesschicht briefen
- spät eintreffende Gäste einchecken
- Server checken, Daten sichern
- Serviceleistungen erbringen wie Internetzugänge gewährleisten, Gäste mit nicht in der Minibar erhältlichen Getränken versehen
- Sicherheit der Gäste (Front Office Präsenz, Rundgang im Hotel)
- Tagesabschluss mit Buchung der Zimmerpreise
- Tagungsräume beschildern (morgens vor Dienstschluss)
- Telefondienst
- VIP betreuen
- Wünsche zum Wecken der Gäste aufnehmen und erbringen
- Zeitungen verteilen
Wie es einem richtigen Nachtportier ergeht, berichtet Herr Adnan Aksoy aus dem BEST WESTERN PREMIER Hotel Villa Stokkum in Hanau.
Job Night Auditor
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Synonym Night Auditor: Hotel Nachtportier
Der Nachtportier - Night Auditor - ein Begriff der Rubrik Beruf
Tags: Night Auditor Berlin